⭐ Video'yu beğenmeyi ve Abone olmayı unutmayın https://www.youtube.com/@AdobeforKids
👍 Zile basarak bildirimleri açabilirsiniz 🔔
⭐ OYNATMA LİSTESİNDEN TÜM TESTLERE ULAŞABİLİRSİNİZ.
✩ ╰┈➤ https://www.youtube.com/playlist?list=PL_ICXU_5hDWGum20N1Z6w2YbRY7wzlEfA
⭐ SINIF : 2.SINIF
⭐ DÖNEM : 2.DÖNEM (BAHAR DÖNEMİ)
⭐ SINAV : VİZEDE, FİNALDE, BÜTÜNLEMEDE SORULACAK
⭐ DERSİN ADI : MARKA İLETİŞİMİ
⭐ TEST KONUSU : Marka İletişiminin Unsurları: Kişisel Satış ve Doğrudan Pazarlama
(SORULARLA ÖĞRENELİM)
⭐ KAÇINCI TEST : 12.TEST
Sorularla Öğrenelim
MARKA İLETİŞİMİ
12. Marka İletişiminin Unsurları: Kişisel Satış ve Doğrudan Pazarlama
Soru 1:
“Satışı sağlamak ve müşterilerle ilişkiler tesis etmek için bir firmanın satış ekibi tarafından gerçekleştirilen kişisel tanıtım” olarak tanımlanabilecek marka iletişimi unsuru aşağıdakilerden hangisidir?
(Çoktan Seçmeli)
Satış noktası iletişimi
Doğrudan pazarlama
Satış geliştirme
✔
Kişisel satış
Halkla ilişkiler
Cevap :
Kişisel satış
Soru 2:
Kişisel satış sürecinin aşamaları kaça ayrılmaktadır?
(Çoktan Seçmeli)
✔
Beş
Altı
Dört
Üç
Yedi
Cevap :
Beş
Soru 3:
Kişisel satışın kaç tane türü bulunmaktadır?
(Çoktan Seçmeli)
İki
Dört
Altı
✔
Beş
Üç
Cevap :
Beş
Soru 4:
Aşağıdakilerden hangisi kişisel satış türleri arasında yer almamaktadır?
(Çoktan Seçmeli)
Misyoner satış
✔
Toptan satış
Yanıt satış
Ticari satış
Yaratıcı satış
Cevap :
Toptan satış
Soru 5:
Satış elemanının sadece müşterinin taleplerine karşılık verdiği kişisel satış türü aşağıdakilerden hangisidir?
(Çoktan Seçmeli)
Teknik satış
Yaratıcı satış
✔
Yanıt satış
Misyoner satış
Ticari satış
Cevap :
Yanıt satış
Soru 6:
Veri tabanlı yönetim, doğrudan satış, tele pazarlama, doğrudan tepki, internet ve doğrudan tepki reklamları hangi marka iletişimi unsuru kapsamında yer almaktadır?
(Çoktan Seçmeli)
✔
Doğrudan pazarlama
Satış geliştirme
Kişisel satış
Reklam
Satış noktası iletişimi
Cevap :
Doğrudan pazarlama
Soru 7:
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan pazarlama uygulamaları için temel ödeme aracıdır?
(Çoktan Seçmeli)
Nakit para
✔
Kredi kartı
Çek
Senet
Altın
Cevap :
Kredi kartı
Soru 8:
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan pazarlama araçları arasında yer almamaktadır?
(Çoktan Seçmeli)
Telefonla pazarlama
postalar
Broşürler
Kataloglar
✔
Kurumsal reklamlar
Cevap :
Kurumsal reklamlar
Soru 9:
Aşağıdaki marka iletişimi unsurlarından hangisinde tüketiciyle yüz yüze iletişim kurularak, marka ve ürünle ilgili bilgiler aktarılmakta ve satış bu şekilde gerçekleştirilmektedir?
(Çoktan Seçmeli)
✔
Kişisel satış
Halkla ilişkiler
Reklam
Doğrudan pazarlama
Satış geliştirme
Cevap :
Kişisel satış
Soru 10:
Kişisel satışın satış prezentasyonu aşamasında genellikle kaç tür temel yaklaşım uygulanmaktadır?
(Çoktan Seçmeli)
İki
Dört
Beş
👍 Zile basarak bildirimleri açabilirsiniz 🔔
⭐ OYNATMA LİSTESİNDEN TÜM TESTLERE ULAŞABİLİRSİNİZ.
✩ ╰┈➤ https://www.youtube.com/playlist?list=PL_ICXU_5hDWGum20N1Z6w2YbRY7wzlEfA
⭐ SINIF : 2.SINIF
⭐ DÖNEM : 2.DÖNEM (BAHAR DÖNEMİ)
⭐ SINAV : VİZEDE, FİNALDE, BÜTÜNLEMEDE SORULACAK
⭐ DERSİN ADI : MARKA İLETİŞİMİ
⭐ TEST KONUSU : Marka İletişiminin Unsurları: Kişisel Satış ve Doğrudan Pazarlama
(SORULARLA ÖĞRENELİM)
⭐ KAÇINCI TEST : 12.TEST
Sorularla Öğrenelim
MARKA İLETİŞİMİ
12. Marka İletişiminin Unsurları: Kişisel Satış ve Doğrudan Pazarlama
Soru 1:
“Satışı sağlamak ve müşterilerle ilişkiler tesis etmek için bir firmanın satış ekibi tarafından gerçekleştirilen kişisel tanıtım” olarak tanımlanabilecek marka iletişimi unsuru aşağıdakilerden hangisidir?
(Çoktan Seçmeli)
Satış noktası iletişimi
Doğrudan pazarlama
Satış geliştirme
✔
Kişisel satış
Halkla ilişkiler
Cevap :
Kişisel satış
Soru 2:
Kişisel satış sürecinin aşamaları kaça ayrılmaktadır?
(Çoktan Seçmeli)
✔
Beş
Altı
Dört
Üç
Yedi
Cevap :
Beş
Soru 3:
Kişisel satışın kaç tane türü bulunmaktadır?
(Çoktan Seçmeli)
İki
Dört
Altı
✔
Beş
Üç
Cevap :
Beş
Soru 4:
Aşağıdakilerden hangisi kişisel satış türleri arasında yer almamaktadır?
(Çoktan Seçmeli)
Misyoner satış
✔
Toptan satış
Yanıt satış
Ticari satış
Yaratıcı satış
Cevap :
Toptan satış
Soru 5:
Satış elemanının sadece müşterinin taleplerine karşılık verdiği kişisel satış türü aşağıdakilerden hangisidir?
(Çoktan Seçmeli)
Teknik satış
Yaratıcı satış
✔
Yanıt satış
Misyoner satış
Ticari satış
Cevap :
Yanıt satış
Soru 6:
Veri tabanlı yönetim, doğrudan satış, tele pazarlama, doğrudan tepki, internet ve doğrudan tepki reklamları hangi marka iletişimi unsuru kapsamında yer almaktadır?
(Çoktan Seçmeli)
✔
Doğrudan pazarlama
Satış geliştirme
Kişisel satış
Reklam
Satış noktası iletişimi
Cevap :
Doğrudan pazarlama
Soru 7:
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan pazarlama uygulamaları için temel ödeme aracıdır?
(Çoktan Seçmeli)
Nakit para
✔
Kredi kartı
Çek
Senet
Altın
Cevap :
Kredi kartı
Soru 8:
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan pazarlama araçları arasında yer almamaktadır?
(Çoktan Seçmeli)
Telefonla pazarlama
postalar
Broşürler
Kataloglar
✔
Kurumsal reklamlar
Cevap :
Kurumsal reklamlar
Soru 9:
Aşağıdaki marka iletişimi unsurlarından hangisinde tüketiciyle yüz yüze iletişim kurularak, marka ve ürünle ilgili bilgiler aktarılmakta ve satış bu şekilde gerçekleştirilmektedir?
(Çoktan Seçmeli)
✔
Kişisel satış
Halkla ilişkiler
Reklam
Doğrudan pazarlama
Satış geliştirme
Cevap :
Kişisel satış
Soru 10:
Kişisel satışın satış prezentasyonu aşamasında genellikle kaç tür temel yaklaşım uygulanmaktadır?
(Çoktan Seçmeli)
İki
Dört
Beş
Kategori
📚
ÖğrenmeDöküm
00:00Grafik tasarımı öğrencilerimiz dersimiz marka iletişimi ikinci sınıf öğrencilerimizin bahar döneminde işledikleri gördükleri marka iletişimi dersimizde testimiz 12 arkadaşlar sorularla öğrenelim konu başlığımız marka iletişiminin unsuru kişisel satış ve doğrudan pazarlama soru 1 satış sağlamak ve müşterilerle ilişkiler tesis etmek için bir firmanın satış ekibi tarafından gerçekleştirilen kişisel tanıtım olarak
00:29tanımlanabilecek marka iletişimi unsuru aşağıdakilerden hangisidir kişisel tanıtım arkadaşlar evet kişisel satıştır kişisel satış arkadaşlar evet
00:43Kotler ve Armstrong pazarlama ilkeleri kitabı marka iletişiminin unsuru olarak kişisel satış satışı sağlamak ve müşterilerle ilişkiler tesis etmek için bir firmanın satış ekibi tarafından gerçekleştirilen
00:58kişisel tanıtım olarak tanımlanabilecek kişisel satış marka iletişiminde mevcut ve potansiyel tüketicilerle birebir iletişim kurulmasını sağlar bu tutundurma karmasının temel alanlarından biridir arkadaşlar kişisel tanıtım
01:14kişisel satış tutundurma karmasının temel alanlarından biridir
01:18soru 2 kişisel satış sürecinin aşamaları kaça ayrılmaktadır kişisel satış sürecinin aşamaları 5'e ayrılır arkadaşlar kişisel satış sürecinin aşamaları 5'e ayrılır
01:351 araştırma ve müşteriyi saptama 2 bilgilerin sınıflandırılması 3 ön hazırlık 4 satış yaklaşımı 5 satış prezentasyonu arkadaşlar
01:50içeriğine bakalım 1 araştırma ve müşteriyi saptama
01:56kişisel satışta atılacak ilk adımla hedef pazar yani ürüne gereksinim ve alma isteği duyan satın alma gücüne sahip potansiyel alıcılar belirlenir arkadaşlar
02:092 bilgilerin sınıflandırılması öncelikli sırasının belirlenmesi öncelik sırasının belirlenmesi arkadaşlar
02:193 ön hazırlık müşteriden randevu almak işletmenin faaliyet alanı ve pazardaki durumu hakkında ayrıntılı bilgi edinmek gibi çalışmalar
02:31ön hazırlık aşamasında gerçekleştirilir 4 satış yaklaşımı bu aşama gerçek satış prezentasyonunun
02:39başlangıcıdır yani 5'in başlangıcı 4 arkadaşlar ilk izlenimin de oluşacağı bu aşamada iletişimin
02:47verimli olabilmesi için satış personelinin işletme ürün ya da pazar hakkındaki bilgilerini ülkenin kültürü
02:55yani tüketicinin yaşadığı ortamın birçok özelliklerini bilmek ve bu özellikleri eklemek de gerekiyor arkadaşlar
03:05yani nasıl bir kitleye hangi ürünü sattığınızı bilmelisiniz
03:09satış prezentasyonu müşterinin istenen yanıtı verme yönünde motive edilmesi olup müşterinin satın alma
03:21olduğunu verdiği ancak seçenekler arasında bulunduğu varsayılarak sunum
03:27Evet satış sürecinin aşamaları beş taneydi şimdi de kişisel satış kaç tane türü vardır kişisel satışın kaç tane türü vardır yine o da beş tane arkadaşlar beş tane kişisel satış türleri beş tane bir yanıt satış iki ticari satış üç misyoner satış dört teknik satış beş
03:31yaratıcı satış satış bir yanıt satış arkadaşlar bu satış türü türünde satış bir yanıt satış
03:37satış türü
04:07sipariş alırlar. Kimi zaman ise
04:10sipariş edilen ürünleri de
04:12sipariş edilen ürünleri de
04:13müşterilerine iletirler arkadaşlar.
04:162. Ticari satış.
04:18Ticari satışın yanı satıştan
04:20farkı satış elemanlarının
04:22sadece sipariş alıp ürün teslim etme
04:24göreviyle sınırlı olmamasıdır.
04:26Müşterilere çeşitli faaliyetlerine
04:28destek olarak ilişkiyi
04:29sürdürmek bu satış türünde
04:31çok önemlidir. Müşteri satışın
04:34ana amacı
04:35alt dağıtım kanallarına iletişim
04:38çalışmalarına da destek olmaktır
04:40arkadaşlar. 3. Misyoner
04:42satış.
04:44Misyoner satış nihayet
04:46tüketici veya satın alandan
04:47çok satın alma kararını verecek
04:50olan kişiye ulaşmayı amaçlar.
04:52İlaç sektöründe doktorlara ve
04:54eczacılara ilaçları tanıtan
04:56tıbbi satış elemanlarının
04:58satışı ve işletmelerinin
04:59dispiritörleri yaptıkları satış
05:01bu satış türünün özgün özellikleri
05:04arasında yer alır arkadaşlar.
05:07Misyoner satışta amaç
05:08karar verecek kişiyi iyi eğitmek
05:11ve farklı hizmetler
05:13vermektir arkadaşlar.
05:164. Teknik satış.
05:18Teknik satış müşterilerin
05:19şikayet ve sorunlarını
05:21kişisel satış elemanlarının
05:23öneri ve desteğiyle
05:24çözmeye çalışan satış türüdür.
05:26Profesyonel danışmanlık
05:28teknik konusunda olan teknik satış
05:30özellikle bilgisayar, kimya
05:32ve bunun gibi sektörlerde
05:34yoğun olarak kullanılmaktadır.
05:36Bu satışın başarısı için
05:38teknik bilgi ve eğitim
05:39esastır arkadaşlar.
05:42Bilgisayar mağazasında
05:43bilgisayarlar hakkında
05:45monitör kaç inç
05:47kaç rem var
05:49işletmisi nedir gibi
05:51sadece bir ürün değil
05:52birçok ürünü bilip
05:53bir de kıyaslamak da gerekiyor.
05:54Bunun için teknik bilgiye ihtiyaç var.
05:575. Yaratıcı satış.
05:59Yaratıcı satış
06:00mevcut veya potansiyel müşterilerde
06:02yeni veya mevcut ürünler için
06:05talep yaratmayı amaçlar.
06:07Bu tür satışta ürünlerin yanı sıra
06:09ürünle ilişkili çeşitli satış sonrası
06:12gerçekleştirilebilecek hizmetlerin de
06:14satışı amaçlanır arkadaşlar.
06:175. Yaratıcı satış.
06:19Bu şekilde arkadaşlar.
06:20Kişisel satış türleri 5 tane.
06:24Soru 4. Aşağıdakilerden hangisi
06:27kişisel satış türleri arasında
06:30yer almamaktadır?
06:32Evet.
06:32Misyoner satış vardı.
06:34Yanıt satış vardı.
06:36Ticari satış vardı.
06:37Yaratıcı satış vardı.
06:38Toptan satış yok arkadaşlar.
06:40Toptan satış yok.
06:43Evet.
06:43Bakabilirsiniz.
06:44Yanıt satış var.
06:46Ticari satış var.
06:47Misyoner satış var.
06:49Teknik satış var.
06:50Yaratıcı satış var arkadaşlar.
06:52Ama toptan satış yer almamaktadır.
06:56Soru 5.
06:58Satış elemanının sadece müşterinin taleplerine karşılık verdiği kişisel satış türü aşağıdakilerden hangisidir?
07:04Müşterinin taleplerine karşılık veriyor arkadaşlar.
07:07Sadece işi bu.
07:08Evet.
07:09Bu yanıt satışı arkadaşlar.
07:10Talep geliyor müşteriden ve siz hemen ürünü veriyorsunuz.
07:16Talep ürünü ver.
07:18Talep yanıt ver.
07:19Talep yanıt ver.
07:21Bu şekilde bu yanıt satış arkadaşlar.
07:24Evet.
07:25Yanıt satış.
07:26Bu satış türünde satış elemanı sadece müşterinin taleplerine yanıt verir.
07:29Satış elemanları kimi zaman satış noktasındaki sipariş alırlar.
07:33Kimi zaman ise sipariş edilen ürünleri de sipariş edilen ürünleri de müşterilerine iletirler arkadaşlar.
07:39Altıncı soru.
07:44Beri tabanlı yönetim, doğrudan satış, tele pazarlama, doğrudan tepki, internet ve doğrudan tepki reklamları hangi marka iletişim unsuru kapsamında yer almaktadır?
07:56Hangi marka iletişimi unsuru kapsamında yer almaktadır?
08:01A şıkkı doğrudan pazarlama arkadaşlar.
08:04Doğrudan pazarlama.
08:05Marka iletişiminin unsuru olarak doğrudan pazarlama.
08:10Bütünleşik pazarlama iletişiminin bir unsuru olarak kabul görmeye başlayan doğrudan pazarlama.
08:16Günümüzde kataloglardan ve doğrudan postalamadan daha kapsamlı bir yöntem olarak kabul edilmektedir.
08:24Beri tabanlı yönetim, doğrudan satış, tele pazarlama, doğrudan tepki, internet ve basılı ve görsel medya ile de ilgili olan doğrudan pazarlamanın en temel öğelerinden bir tanesi tüketiciyi doğrudan üreteceği yönlendiren doğrudan tepki reklamlarıdır.
08:43Televizyon ve dergiler de önemli bir iletişim kanalları haline gelmekle birlikte doğrudan postalama, doğrudan tepki reklamlarının öncelikli aracıdır arkadaşlar.
08:54Soru 7
08:58Aşağıdakilerden hangisi?
09:01Doğrudan pazarlama uygulamaları için temel ödeme aracıdır.
09:04Doğrudan pazarlama uygulamaları için temel ödeme aracıdır arkadaşlar.
09:09B şıkkı kredi kartı
09:10Kredi kartı
09:12Marka iletişimin unsuru olarak doğrudan pazarlamada kredi kartları, bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmelerle birlikte bilgiye ulaşmada herhangi bir zaman ve mekanın sınırının olmaması ve ödeme koşullarının da bu ürün hizmet ya da markanın satıldığı yere gitmeyi zorunlu kılmaması nedeniyle doğrudan pazarlama marka iletişim yöntemi açısından daha etkili bir hal almıştır.
09:36Artık ürün, hizmet ve markalarla ilgili telefon ya da bilgisayar teknolojisi aracılığıyla bilgilenmek ve kredi kartları aracılığıyla ödemeleri gerçekleştirmek de mümkündür sevgili arkadaşlar.
09:50Demek ki cevabımız neymiş?
09:52Kredi kartları arkadaşlar.
09:57Soru 8
09:58Aşağıdakilerden hangisi?
10:00Doğrudan pazarlama araçları arasında yer almamaktadır.
10:03Doğrudan pazarlamada yer almıyor arkadaşlar.
10:08Doğrudan pazarlamada kurumsal reklamlar yer almaz.
10:12Telefonla pazarlama, postalar, broşürler, kataloglar var ama kurumsal reklamlar yer almıyor arkadaşlar.
10:19Evet, Nurhan Babürtos'un reklam yönetimi kitabı.
10:23Nurhan Babürtos'un
10:24Marka iletişimi unsuru olarak doğrudan pazarlama, internet üzerinden gönderilen doğrudan postalarla da ses, video, metin ve fotoğrafın kombine olduğu boyutların çok önemli olmadığı sınırsız renk alternatiflerinin kullanıldığı bir ortamın varlığından bahsetmek mümkündür.
10:41Bu ortamsal nitelik ise gönderilen mesajları daha cazip kılmaktadır.
10:49Doğrudan postalama, broşürler, kataloglar, telefonla pazarlama, e-postalar, doğrudan pazarlama reklamlarının kitle iletişim araçlarında yayınlanması doğrudan pazarlama araçları olarak sıralanabilmektedir.
11:04Ama neymiş? Kurumsal reklamlar yokmuş bunun içinde arkadaşlar.
11:07Soru 9
11:11Aşağıdaki marka iletişim unsurlarından hangisinde tüketici ile yüz yüze iletişim kurularak marka ürünle ilgili bilgiler aktarılmakta ve satış bu şekilde gerçekleştirilmektedir?
11:23Marka ve ürünle ilgili bilgiler aktarılıyor.
11:26Satış bu şekilde gerçekleştiriliyor arkadaşlar.
11:28Kişisel satış
11:30Kişisel satış arkadaşlar.
11:32Tüketici ile yüz yüze iletişim kuruluyor.
11:34Marka ve ürün bilgisi aktarılıyor ve satış gerçekleştiriliyor arkadaşlar.
11:41Marka iletişimin unsuru olarak kişisel satış.
11:44Kişisel satış ve doğrudan pazarlama marka iletişiminin temel unsurları arasında yer almaktadır.
11:48Kişisel satış kitlesel marka iletişiminden farklı olarak hedef tüketicilerle birebir ve genellikle yüz yüze iletişimin kurulduğu bir marka iletişimi unsurudur.
11:58Kişisel satışın satış prezentasyonu aşamasında genellikle kaç tür temel yaklaşım uygulanmaktadır arkadaşlar?
12:13Evet, satış prezentasyonunda arkadaşlar temel yaklaşım 3 tanedir arkadaşlar.
12:203
12:20Satış prezentasyonu genellikle 3 temel yaklaşım uygulanır.
12:26Yöntemlerden bir tanesi müşterinin istenen yanıtı verme yönünde motive edilmesi olup müşterinin satın alma kararını verdiği ancak seçenekler arasında bulunduğu varsayılarak sunum gerçekleştirilmesidir arkadaşlar.
12:41Mağazalarda bu yaklaşım satın alma duygusunu harekete geçirebilmekle birlikte endüstriyel satışlar için çoğu zaman uygun değildir.
12:49Evet, satış prezentasyonu 3 temel yaklaşım uygulanıyor ama mağazalarda bu yaklaşım satın alma duygusunu harekete geçirebilmekle birlikte endüstriyel satışlar için çoğu zaman uygun değildir arkadaşlar.
13:02Evet sevgili arkadaşlarım, böylece bir testimizin daha sonuna gelmiş bulunuyoruz.
13:11Beğenmeyi, abone olmayı, paylaşmayı unutmayın lütfen arkadaşlar.
13:15Bir sonraki testimizde görüşmek üzere.
13:18Ondan sonra zaten vize, final ve bütünleme testlerini birlikte çözeceğiz arkadaşlar.
13:25Evet, son iki testimizde çözelim ve ondan sonra diğer sınav testlerimize geçelim arkadaşlar.
13:30Kendinize iyi bakın, iyi çalışmalar diliyorum.
13:33Hoşçakalın.