Conversamos con Cecilia Fallabrino, CEO de UPAX y líder de Más Salud, el nuevo proyecto de Grupo Salinas que busca revolucionar el acceso a la atención médica en México: accesible, de calidad y para todos.
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TVTranscripción
00:00Estudio y recibo con mucho cariño y con mucha admiración a Cecilia Farabrino.
00:05Ella es el CEO de UPACS, ahora es líder del nuevo proyecto Más Salud y atiende otras cosas.
00:11Y quiero agradecerte públicamente, Cecilia, antes que otra cosa pase, antes de que platicamos de salud.
00:16Cada año en el Juguetón tú eres una de mis grandes apoyadoras haciendo la investigación de mercado
00:20que nos sirve para construir el próximo Juguetón.
00:23Porque el próximo Juguetón lo hacemos con mucha de la información que tú nos das.
00:27¿Qué gustó? ¿Qué no gustó? Vamos quitando, sacudiendo, poniendo y subiendo.
00:31Siempre nos da gusto ayudarte, Jorge, y lo haremos forever and ever.
00:35Ya sabes que estamos aquí para servirte y es un gusto colaborar siempre contigo en lo que tenga que ser.
00:40Qué linda, gracias. Oye, pues bienvenida a bordo y preocupado.
00:44Como creo que acá si no estás haciendo nada, ahora vas a hacerte cargo de Más Salud.
00:49Sí.
00:50¿Qué es Más Salud? Cuéntame.
00:51Más Salud es un proyecto nuevo del Grupo Salinas junto con unos socios comerciales que son de la India.
00:57Llevamos 17 meses trabajando seriamente en este proyecto de salud.
01:01O sea, no es una ocurrencia, permíteme decirlo así, porque de repente vi las redes.
01:05No es una ocurrencia que se levantó Ricardo Salinas.
01:07Tú dijimos, ¿y si curamos gente? No.
01:08O sea, traemos atrás 18 meses trabajando en un proyecto, estudiándolo, rechazando ideas, construyendo,
01:15y por fin se puede lanzar a la luz.
01:17Sí, 18 meses de ir y venir, viajes largos a la India, mi querido Jorge, la verdad.
01:22O sea, no andabas tú de inspiración.
01:24No, donde fuimos a aprender realmente qué podíamos en términos de tecnología,
01:30porque nuestro socio de la India es quien nos ayudó con este tema tecnológico que está dentro de nuestros consultorios.
01:38Y fuimos y vinimos muchas veces para aprender cómo verdaderamente la tecnología está ayudando a curar
01:44o a atender las necesidades de primer contacto de los mexicanos.
01:48Así que no es algo improvisado.
01:49Llevamos muchos meses en este ida y vuelta, por supuesto apoyados por la tecnología
01:54y haciendo como muy... sabes que hacemos los negocios en el Grupo Salinas,
01:58entendiendo a los pacientes, en este caso, qué necesidades tienen y así surgió Más Salud.
02:05Y conocemos muy bien a nuestro público, a nuestra gente que nos rodea, a nuestros amigos del grupo,
02:09todos los conocemos muy bien.
02:11Y esto que me gusta bastante, que me dices que el proyecto ya funciona en la India.
02:15Sí, en la India ya funciona...
02:16O sea, no es una cuestión que vamos a ver si funciona en México.
02:18No, en la India funciona hace muchos años.
02:21Está a cargo de un doctor que se llama Shabahat.
02:24Él hace muchos años que implementó esto en la India y estamos trayendo ese modelo,
02:29por supuesto, con las costumbres y cosas que hacemos aquí en México.
02:33Tropicalizado para lo que tenemos que hacer en México, porque el mexicano es muy distinto al hindú.
02:37Pero al final de cuentas, la salud, todos queremos tener salud.
02:40Sí, allá son 1.4 billones de personas.
02:43Y qué crees, como dijo el señor Salinas, también se enferman.
02:45Entonces, tenemos que atender las necesidades.
02:48Lo más básico que nos sucede cuando nos despertamos,
02:51lo más básico que podemos esperar es que tengamos salud.
02:54Y que te sientas fuerte.
02:56Eso deteriora una vida cuando te sientes débil, cansado, enfermo.
03:00Y de repente te dicen que cuesta cuánto cuesta el doctor, cuánto cuesta la medicación, cuánto cuesta...
03:05Y si tienes que ir con un especialista,
03:06¡Ave María Purísima!
03:08No solo es costo, también es tiempo.
03:11¿Cuántas horas invierten nuestros amigos, compañeros, todos nosotros?
03:16Vete a buscar esto, ahora vete por aquello.
03:19Vete por ahí, y lo peor es que cuando consigues, tienes que conseguir la medicina con el tratamiento que te dio el doctor.
03:26¿Y qué crees, Jorge? No hay medicinas.
03:28Entonces, juntamos Más Salud, un consultorio totalmente tecnológico, con una farmacia, del lado, junto a esta oferta.
03:36A ver, a ver, a ver.
03:38Ya me vas a por un consultorio, me suena increíble, está padrísimo, llego al consultorio.
03:43¿Me va a atender una enfermera? ¿Va a hacerme una revisión previa?
03:47Sí, está atendida por un... por supuesto, todo empieza en una plataforma tecnológica.
03:53¿Ya existe un edificio de esto y hay un lugar físico?
03:55Sí, sí, sí, estamos ahí en Montes Urales, el edificio corporativo, pero el edificio...
04:00Todas las sucursales que hemos abierto, que en total de aquí al 16 de mayo serán 40 sucursales,
04:05donde la gente ya podrá gozar del servicio de Más Salud.
04:09Pero llegas al consultorio, todo esto empieza por una plataforma tecnológica.
04:14¿Por qué? Porque quisimos innovar y queremos que tu expediente médico, tú lo lleves contigo.
04:19Todo el tiempo tengas tu expediente médico contigo.
04:22Entonces, todo empieza con una plataforma, pasas, te atiende un técnico,
04:26que en este caso es enfermero o enfermera, y hace las cosas básicas,
04:32que es tomarte, por supuesto, la altura, la presión, la temperatura,
04:36y empieza a funcionar la tecnología porque este sistema tan innovador que trajimos
04:43es con una serie de preguntas que te hace la enfermera,
04:46la inteligencia artificial descubre algún padecimiento o algún diagnóstico,
04:51y detrás de la pantalla hay un doctor por supuestamente calificado
04:57y entiende un poco qué es el diagnóstico de lo que te está comentando el paciente
05:03y es ella la que le ayuda al doctor a que te hagan las cosas que te tienen que hacer.
05:09La máquina es capaz de, tiene cámaras para que el doctor te vea la garganta, los oídos,
05:16tienes una cámara para que descubra infecciones de la piel, te puede hacer un electrocardiograma,
05:23puede interpretar una radiografía, te puede hacer un ultrasonido,
05:28entonces la propia máquina tiene algunos aditamentos, bueno, varios aditamentos,
05:33y el doctor a distancia es el que va guiando la consulta médica.
05:38Lo que más me había sorprendido en la medicina es cuando escuchas que una eminencia en cirugía
05:42opera desde otro país a través de una computadora, eso a mí me dejaba boquiabierto,
05:47porque pues sí es como, wow, desde lejos está un personaje, hombre o mujer, un doctor, doctora,
05:53está moviendo unos joysticks y está operando una persona a larga distancia,
05:58y eso me impresionaba, me encantaba sorprenderme con ello, pero esto me sorprende más.
06:02Sí, claro.
06:02¿Por qué no necesitas ser un especialista de esos que operan a larga distancia de país a país?
06:08O sea, una buena gripa, yo puedo ir a atenderme, y hay un médico y una máquina que me va a ayudar al diagnóstico.
06:13Por supuesto.
06:14Además tenemos especialistas, pediatría, nutriólogo, internistas detrás de esa consulta de telemedicina,
06:21así que no solo vamos a entender las cosas básicas o las de primer contacto,
06:26sino también te podemos dar un tratamiento con especialistas, ya están ahí, ya están esperando que nuestros pacientes vayan por ella.
06:34Y entonces lo que hace el doctor es receta un diagnóstico, la receta al paciente le llega por celular,
06:41o la podemos imprimir en el lugar, y saliendo apenas 20 centímetros, 30 centímetros, medio metro,
06:49pero existe la farmacia con todos los medicamentos que...
06:52Sí, están los medicamentos.
06:53Sí, sí, claro.
06:53Porque hoy, o en la que corresponda, tengo que conseguir muchos medicamentos para mucha gente, porque no los tiene.
06:58Bueno, confía en que en Más Pharma, que va a estar disponible, ya está disponible para ti,
07:03consigas los medicamentos para quien los necesite.
07:05Entonces, a ver, me siento mal, me voy a llegar yo al consultorio, me va a recibir un enfermero, enfermero,
07:11me va a tomar mis signos vitales, va a sacar mi ficha, estatura, nombre, edad, todo, todo, todo.
07:17Me va a hacer una microrevisión y la máquina empieza a apoyar.
07:21Ahí es donde empieza la tecnología a ser un juego importante, porque empieza a diagnosticar con respecto a las preguntas que me hicieron y a las respuestas que yo doy.
07:29Exactamente.
07:29Pero además, la máquina, que es muy graciosa, un día quiero que vengas a atenderte a más salud,
07:34tiene una serie de simbolismos que ayudan mejor al paciente a entender qué tengo que responder.
07:40No es una... o sea, te ayuda a estos con flema, estos sin flema...
07:45Que me perdonen los médicos, pero sí a veces ustedes tienen unas maestrías tremendas que nos confunden como enfermos.
07:51Y cuando te empiezan a hacer preguntas en terminología médica, sí me ponen de nervios, me ponen de nervios.
07:56Wow.
07:56Esta es la salud.
07:57Estoy viendo ahora esto que veo en la pantalla ahora.
07:59Sí, eso es más salud. Ahí está, hay justamente una enfermera atendiendo a un paciente.
08:04Ahí ves al doctor que está del otro lado haciendo las preguntas.
08:09Los dos están conectados a través de unas diademas donde tienes una conversación larga,
08:14toda la que es suficiente para hacer el diagnóstico adecuado con el doctor.
08:18Y todo, te digo, te llega a tu celular. Así que... y queda guardado un expediente.
08:24Tu expediente es guardado a través de tu identificación facial.
08:28Así que en cualquier lugar de más salud donde te atiendas, ya tienen tu expediente, ya saben tu antecedente.
08:34Quedan guardados en todos lados. No sé si te pasa, pero cuando vas al doctor, todas las veces tienes que llenar.
08:39¿Cómo te llama? ¿Cuántos años tienes? ¿En dónde vives?
08:41Que me han llevado la tecnología de ponerme un iPad para llenarlo, pero sigue siendo la misma friega, ¿eh?
08:46Porque las tienes que llenar muchas veces.
08:48Aquí trabajamos 18 meses para hacer un expediente médico, como la verdad los pacientes nos merecemos,
08:54que es que en cualquier lugar donde yo esté, pueda llevar mi expediente en mi teléfono.
08:59Que a veces los expedientes se quedan en los consultorios y nos da pena pedirlo o te los niegan.
09:03Sí.
09:03Hay médicos que no te los quieren soltar porque se les va el cliente.
09:06Dije cliente o paciente, perdón.
09:07Pero que se les va. Sienten que se les va, entonces no te los sueltan fácilmente.
09:11La verdad, aquí estamos preocupados por la salud de los mexicanos.
09:14No estamos preocupados por que el paciente sea mío.
09:17No estamos verdaderamente ocupados y preocupados por atender a los pacientes como corresponde,
09:23hacer un buen diagnóstico.
09:24Y sabes qué, Jorge, también queremos trabajar mucho en la prevención.
09:29Así que me olvidé de contarte que la máquina te saca sangre y es capaz de analizarte tu sangre hasta 18 elementos o 19 elementos en 12 minutos.
09:39Esto es un mini laboratorio ahí.
09:41¿Pero eres una doctora?
09:42Sí.
09:42Entonces, ya sabes, lo que hacemos lo hacemos bien, Jorge.
09:47Y entonces este aparato es capaz de entregarte tu resultado en 12 minutos.
09:54Ya olvidémonos de ir y volver o que mañana te entregan los resultados.
09:58Aquí en 12 minutos el resultado se te entrega.
10:02Y si necesito algo muy especializado, una cirugía, ¿qué pasa?
10:07Si la máquina del doctor dicen, usted es apéndice.
10:11Nosotros hacemos primar contacto y derivamos a las personas en caso de cirugías, etcétera, etcétera.
10:18¿Cómo no?
10:18En algún futuro, ya sabes cómo somos aquí en el Grupo Salinas, quizás, ¿no?
10:23Nos aventemos a hacer cosas un poco más avanzadas, pero hoy lo nuestro es primer contacto.
10:28Pero me encanta lo que está pasando.
10:30Y la última pregunta, porque mira, este loco me va a matar a mí de un infarto y no hay máquina para medir.
10:35Pero a ver, la medicina es de patente.
10:38La medicina sí existe lo que van a recetar.
10:40Porque tengo viacrucis de gente recorriendo farmacias de gobierno y particulares que está agotado y que no está surtido y tienen precios altísimos.
10:48Vas a encontrar de las dos cosas, de patente y no de patente.
10:52De las dos cosas, pero la variedad de la cantidad de medicinas que tenemos en las farmacias es capaz de...
10:58Y créeme que hemos trabajado también mucho con poner al alcance de los pacientes medicina de calidad.
11:05Así que ahí siempre vas a encontrar medicina, mi querido.
11:08Pues felicidades.
11:09Y en Proyecto Futuro tienes 40 clínicas ahora, llamemos de consultorios clínicas, tienes 40.
11:15¿Cuántas va a haber pronto?
11:16Porque en Grupo Salinas no hacemos 40 de golpe.
11:19Hacemos varias, muchas miles más.
11:21Es una prueba de... lo estamos probando.
11:24Ya sabes que a nosotros nos gusta hacer las cosas bien.
11:26Ajustar para atender a los pacientes como se merecen.
11:29Y de aquí miles y miles más.
11:32Felicidades Cecilia Palabrino.
11:33Ella es en ese momento la CEO de Más Salud, pero también trae UPAX y líder de proyectos muy importantes dentro de Grupo Salinas.
11:41Y es una mujer muy emprendedora, siempre está trabajando.
11:44Los viajes a la India, algunas de las citas que tuvimos con Juguetón o algo así me plantaste.
11:49Sí te planté.
11:50Porque andaba en la India y dije, pues no sé, a lo mejor va a ser Juguetón o algo por el estilo porque eran demasiados viajes a la India.
11:56Pero era para esta sorpresa.
11:58Te lo festejo mucho y festejo mucho a Grupo Salinas que está abriendo una oportunidad porque hoy la salud en México anda con el Jesús en la boca porque no sabemos si me alcanza para el doctor, si me alcanza para la medicina y si va a haber medicina.
12:11Esa es una gran tragedia y tendrá que responder inmediatamente la autoridad a ello porque es una vieja promesa que está incumplida.
12:18Y además todo lo que hacemos a precios accesibles porque eso se merecen los mexicanos.
12:24O sea, ¿no es cara la consulta?
12:26No.
12:27¿Quieres saber el precio?
12:28Sí, claro.
12:2970 pesos.
12:3170 pesos y me va a ver el doctor, me van a poner mis audífonos, me van a hacer todas las preguntas, eso es un precio promoción para media pregunta.
12:38No, no, no.
12:38O sea, ¿todo lo que necesite?
12:40No, Jorge, es 70 pesos la consulta.
12:43¡Wow!
12:44Increíble.
12:45¿Por qué?
12:45Porque no necesitamos algo que encarezca la salud en México, así que estuvimos por eso, estuvimos tanto tiempo trabajando en esto porque trajimos tecnología de vanguardia para que le podamos dar acceso a la salud con precios accesibles.
12:59Y los medicamentos deben estar a la par con esta idea de que sean accesibles.
13:03Totalmente.
13:04Porque te da un infarto cuando te dicen que te duele el estómago y que necesitas un medicamento de 2 mil pesos, te da un infarto, entonces hay que buscar al cardiólogo.
13:10Además, creamos un préstamo para la salud que ahí lo puedes adquirir si no dispones.
13:17No queremos ponerme ninguna barrera para que los mexicanos se sientan bien.
13:20O te curas o te curas.
13:21O te curas o te curas.
13:22Gracias, qué gusto tenerte aquí. Voy a hacer una pequeña pausa y vamos a tener más información en las redes.
13:28Y estoy viendo quién de aquí tiene cara de enfermucho, porque sí me lo mando a hacer el...
13:33Sí, claro.
13:34Oye, no, lo mando a que haga todo el trámite, si me autorizas, lo mando con cámara celular y que haga un seguimiento completo de esto.
13:42¿Tú tienes cara de achacoso o de crudo?
13:45Bueno, o los de la América.
13:47Que se venga, que se venga. Ya te esperamos, con mucho gusto.
13:49Gracias.