Avec Maryline Metais, directrice de l’agence O2 Niort
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NewsTranscription
00:00Sud Radio à votre service.
00:03Le commerce, c'est la vie.
00:05A l'occasion des Trophées du Commerce,
00:07une initiative CCI,
00:08en partenariat avec la Massif et Mondial Relais,
00:11retrouvez chaque semaine sur Sud Radio
00:13les portraits de celles et ceux
00:14qui font vivre nos centres-villes et villages.
00:18Et nous sommes en compagnie
00:19de Marilyn Mettet,
00:20directrice de l'agence O2 à Niort.
00:23Bonsoir.
00:24Bonsoir.
00:25Qu'est-ce que l'agence O2,
00:26quand a-t-elle été créée ?
00:28Alors, l'agence O2 a été créée
00:30en novembre 2016
00:32et c'est une agence de service à la personne
00:34qui propose des prestations de ménage,
00:37de repassage et de garde d'enfants
00:39au domicile des particuliers.
00:41Vous proposez quel type d'aide
00:43et à quelle clientèle ?
00:45Alors, que des particuliers à domicile,
00:47du ménage, du repassage,
00:49donc l'entretien du logement
00:50et la garde des enfants entre 0 et 16 ans.
00:53Alors, est-ce qu'il y a des intervenants ?
00:56Ah oui, on a une quarantaine
00:57de personnes sur le terrain.
00:58Ah oui ?
00:59Et qui sont sous quel type
01:00de contrat auto-entrepreneur ?
01:01Comment ça se passe ?
01:03Ce sont exclusivement des personnes
01:05en statut salarié,
01:06100% en CDI.
01:08Ah oui, d'accord.
01:08Donc, c'est bien,
01:09contrat à durée indéterminée.
01:11Tout à fait.
01:11Quel est le profil des clients ?
01:14Alors, nos clients,
01:14ce sont majoritairement des actifs.
01:16C'est vous et moi.
01:17Pendant qu'on est au travail,
01:18eh bien, quelqu'un vient s'occuper
01:20de notre logement
01:20où les familles qui ont des enfants
01:23et qui ont besoin de relais
01:24pour aller chercher des enfants
01:25à l'école,
01:26les emmener le matin,
01:27par exemple aussi,
01:28s'il y a des horaires un peu décalés.
01:30Et nous avons aussi
01:31quelques personnes âgées actives
01:33qui délèguent l'entretien du logement.
01:35Vous avez remporté le prix talent
01:36des trophées des quartiers.
01:38Qu'est-ce que ça signifie pour vous ?
01:40Alors, c'est une grande reconnaissance
01:43de mon métier d'entrepreneur
01:44parce qu'avant,
01:44je n'étais pas d'entrepreneur déjà
01:46et que je viens du salariat, moi.
01:49Et en fait,
01:50c'était le trophée
01:51du partenariat franchiseur-franchisé
01:53parce que O2,
01:54c'est une franchise.
01:55Oui.
01:55Et en fait,
01:56c'est venu signer
01:57une collaboration étroite
02:00et intelligente
02:01entre les deux parties,
02:02ce qui n'est pas toujours le cas
02:03entre franchiseur et franchisé.
02:04Mais O2 est une très,
02:05très belle franchise
02:06avec des belles valeurs.
02:08Alors,
02:08qu'est-ce que cette agence
02:09a changé dans votre quartier à Niort ?
02:12Essentiellement,
02:13la création d'emplois.
02:15Ça, c'est la première des choses.
02:16Surtout pour des personnes
02:17en quartier prioritaire
02:19et qui ne sont pas véhiculées
02:20et qui étaient dans la précarité.
02:22Ah oui.
02:22Et vous avez combien d'agences
02:24et elles sont implantées où ?
02:26Alors,
02:26j'aime exclusivement
02:27l'agence de O2, Niort
02:28qui est implantée
02:29à la porte du centre-ville,
02:32rue,
02:34à côté de l'avenue de Limoges,
02:35de Saint-Jean-d'Angélie, pardon.
02:37Et qui ne gère pas
02:39que la ville de Niort ?
02:40Vous travaillez
02:40dans un rayon
02:41de combien de kilomètres ?
02:42Oui, on intervient
02:43en campagne aussi,
02:45on intervient à Niort
02:46et 30 kilomètres à la ronde.
02:47Ah oui,
02:47donc ça fait quand même
02:48un beau territoire.
02:49Tout à fait.
02:50Est-ce que vous avez pour but
02:51de développer une autre
02:52ou d'autres agences
02:53dans d'autres endroits ?
02:55Pas pour le moment,
02:56parce qu'il faudrait déjà
02:58avoir des zones libres
02:58et pour l'instant,
02:59elles sont occupées.
03:00Et aussi parce qu'il y a encore
03:02un potentiel de développement
03:03et puis j'aime travailler
03:05l'excellence.
03:06C'est-à-dire que j'en veux
03:07un peu moins,
03:08mais mieux.
03:09Alors quels sont été
03:09les freins au développement
03:10de votre agence ?
03:12Franchement,
03:13vraiment,
03:13le premier frein,
03:14c'est la représentation
03:16négative du métier.
03:18Il y a des a priori
03:19sur ce métier,
03:20sur le fait que
03:20les salariés
03:21sont mal considérés,
03:23mal payés,
03:23qu'on a des personnes
03:24qui ne sont pas sérieuses
03:25dans leur travail.
03:26Et ça,
03:26ça a été le premier frein.
03:28Et vous faites des formations
03:30pour les salariés ?
03:31Comment ça se passe ?
03:32Eh bien justement,
03:33pour casser
03:34cette représentation négative,
03:35moi j'ai mis en place
03:36un centre de formation interne
03:38qu'on a labellisé,
03:40qui s'appelle
03:41Ménage et Bambin,
03:42donc tout est dans le nom.
03:44On apprend à faire le ménage
03:45et à s'occuper des Bambins.
03:47Et en fait,
03:47on a créé un parcours
03:48de formation
03:49pour professionnaliser
03:50ce métier,
03:51donner du sens,
03:52de la reconnaissance
03:52et de la compétence
03:53à tous nos salariés.
03:55Dès qu'ils arrivent,
03:56il y a un programme
03:57d'accompagnement
03:58et d'intégration
03:58sur deux mois.
04:00Mais il y a aussi
04:00un programme
04:01sur deux ans
04:02qui se répète
04:03tous les deux ans
04:04pour un salarié
04:05qui est en poste
04:05depuis toujours.
04:07Magnifique !
04:07Merci beaucoup
04:08Marilyn Mettet,
04:09directrice de l'agence
04:10O2 de New York.
04:12Sud Radio,
04:13à votre service.
04:15Le commerce,
04:16c'est la vie.
04:16A l'occasion
04:17des Trophées du Commerce,
04:18une initiative CCI
04:19en partenariat
04:20avec la Massif
04:21et Mondial Relais,
04:22retrouvez chaque semaine
04:23sur Sud Radio
04:24les portraits
04:25de celles et ceux
04:26qui font vivre
04:26nos centres-villes
04:27et villages.
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