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DiversiónTranscripción
00:00Hola
00:02Hola vecina, ¿qué tal?
00:04Deme dos panes, por favor
00:08¿Y qué más?
00:10Deme 20 libros de arroz
00:12Ok, ¿de cuál usted lo quiere?
00:14Del más bueno que usted tenga
00:16Ok
00:18¡Mire! ¡No, no, no! ¡Ay!
00:20Perdón, discúlpame
00:22Yo tengo en mi casa lo que pensé que se me había olvidado
00:24Deje el arroz y déme los dos panes, por favor
00:28¡Qué bueno que usted tiene arroz en su casa!
00:30¿Desea algo más, aparte de eso?
00:32Sí, una botellita de agua, pero de la pequeñita, por favor
00:34Que no puedo gastar mucho
00:36¿Quiere algo más?
00:38No, no, está bien
00:40Pues, pues pone una botella
00:42Ven, habla bien, come con eso
00:46El agua la puede tomar de ahí del refrigerador
00:48Son 50 pesos
00:54¿Te pasa algo?
00:56¿Qué le pasa, vecina? Nada
00:58La nota como media tensa
01:00No, no pasa nada
01:02Miren
01:04Gracias
01:10Mira eso
01:12Dije una botella de agua y dos panes
01:14Y yo pensando que ella viene a comprar algo más
01:16Tan lenta que ha estado la cosa hoy
01:18Y me ilusiona de que 20 libras de arroz
01:20Para después decirme que es su casa
01:30Amiga, pero ni siquiera me saludaste
01:32Hola
01:34Hola
01:36¿En serio, amiga? ¿Y andabas para el colmado?
01:38Ajá
01:40Pero, yo no sé, esa mujer como rara me trató mal
01:44Yo le pedí dos panes y el agua
01:48Y cuando le pedí un arroz que yo le había pedido
01:50Y después le dijo que yo no lo quería
01:52Me dijo de que
01:54Ay, pero ¿quién come con eso?
01:56Ella lo dijo entre los dientes, pero yo le entendí
01:58Realmente no te molestes ni te sientas un poco incómoda
02:02Porque es que ella es así
02:04Yo siempre compro en ese colmado
02:06Pero lo hago solamente
02:08Porque es la única que vende por aquí
02:10Y también, el único día que ella me trata bien
02:12Es el día que yo voy a hacer la compra
02:14Porque como le compro varias cosas
02:16Ella ese día me sonríe
02:18Los demás días
02:20Me vende como desanimada
02:22No, pero, en serio
02:24Porque si una persona tiene un colmado
02:26Eso no importa que vaya
02:28Hasta una venta que yo vaya a comprar
02:30Ella tiene que mirarme bien
02:32Y ser amable con los clientes
02:34Ella no es así
02:36Por eso te lo digo, no te sientas mal
02:38Porque es costumbre de ella tratar así a sus clientes
02:42Bueno, pues ya yo sé para no irle a comprar otro día
02:46Camila, pero si tú no la compras a ella
02:48¿A quién más?
02:50Porque vuelvo y te repito
02:52Yo misma quiero encontrar donde hacer mi compra
02:54Yo voy hasta lejos a comprar
02:56Para no comprarle a ella
02:58Yo no voy a soportar que yo vaya a gastar mi dinero
03:00Aunque sea poco
03:02Y que ella me esté mirando así
03:04Esa es su actitud y lamentablemente
03:06Hay que aceptarla tal y cual es
03:08Porque al final el colmado es de ella
03:10Entonces yo tengo que comprar lo que ella quiera
03:14Simplemente para que ella esté feliz
03:16No, las cosas no son así
03:18Yo compro de acuerdo a mi bolsillo
03:20Si yo no tengo dinero para comprar algo caro
03:22Pues no compro algo caro
03:24Tienes razón con lo que dices
03:26Pero yo por eso a veces duro una semana sin comprarle
03:30Para que no me atienda de esa manera
03:34Bueno, pues como no hay otra manera
03:36Yo voy a seguir comprándole a ella mientras tanto
03:38Claro, porque no hay otra opción
03:40Buen día hija
03:42Buen día mami
03:44¿Cómo estás?
03:46Estoy bien
03:48¿Y tú cómo estás?
03:50Todo bien, ya usted ve
03:52Todo va marchando bien por acá
03:54¿Cómo te está yendo en el negocio?
03:56Muy bien mami
03:58Y los clientes que vienen aquí
04:00¿Cómo tú lo tratas?
04:02Super bien, están todos encantados
04:04En verdad
04:05¿De verdad?
04:06Sí mami
04:07¿Tú sabes que los clientes hay que tratarlo bien?
04:10Porque para que el negocio se mantenga
04:12Claro, estoy brindando un excelente servicio
04:15Si vienen personas a comprar por lo menos una libra de azúcar
04:22O cualquier cosa que sea una sola, tú se la puedes vender
04:25Porque como tú sabes, no todo el mundo tiene dinero para hacer una compra todos los días
04:30Claro mami, yo entiendo eso perfectamente
04:32Si hay algún cliente que se sienta un poco incómodo o algo
04:38Como tú lo estés atendiendo
04:40Tú tienes que ver por qué está de esta manera
04:43Y siempre dale la razón
04:45Claro, tienes razón, así lo estoy haciendo
04:47Porque tú sabes que el negocio sin los clientes no es negocio
04:50No prospero, tienes mucha razón
04:52Por eso estoy haciendo lo mejor posible para que el negocio siga yendo bien
04:56Muy bien, también quería decirte que
04:59Si un día sientes que no puedes seguir trabajando
05:02Tú me dices y yo traigo otra persona
05:04No, no mami, no
05:05Todo va muy bien aquí, de verdad
05:07A mí me encanta estar aquí
05:08Estoy tratando de cada cliente que viene siempre tratarlo muy bien para que vuelva
05:13Excelente, eso está muy bien de tu parte
05:15Tú sabes que yo todo el tiempo tuve este negocio y siempre lo he mantenido
05:21Claro, y yo estoy haciendo mami lo mismo que tú estabas haciendo
05:24Por eso siempre tengo muchos clientes
05:26Como tú puedes ver que todo el mundo por aquí, aquí hay que comprar
05:29Sí, eso hay que mantenerlo así
05:31Por eso estoy brindando el mejor servicio de toda la zona
05:34Para que continúen viniendo más clientes
05:36Está bien hija, no te quito más tiempo
05:38Vi que estaba organizando algo ahí
05:40Así mismo hay una cuanta cosa que veo que hay que organizarlo
05:44Eh, muy bien
05:46En quince días yo paso por aquí nueva vez
05:49A ver
05:50La espero
05:51Está bien
05:58Camina a venderme
06:01Pero di saludo por lo menos, además tú no ves que estoy ocupada
06:04¿Ocupada haciendo qué?
06:06Barriendo el frente del colmado para que esté limpio y representable
06:10Sí, pero yo quiero comprar, claro está
06:12No tengo mucho dinero hoy para hacerte la compra que te hago siempre
06:16Gracias a Dios que lo dijiste porque es muy raro verte a ti por aquí antes de 30
06:21Bueno, yo necesito dos galletitas
06:23Y tú piensas que yo me voy a parar de bajar para atenderte ahora
06:27Para darte dos galletitas, tú vas a tener que esperarte
06:29Claro que yo no te voy a esperar
06:31Y yo sé muy bien que tu madre no sabe cómo tú atiendes los clientes
06:34Así como le hablaste no muy bien a Camila esta mañana
06:38¿Y qué tienes tú que comentar? Nada de mi madre
06:41Andan ustedes hablando ahí Camila y tú, eh
06:43No, yo voy a hablar con tu madre
06:45Como tú no atiendes a nosotros de seguro
06:47Ella cree que a este colmado vienen muchos clientes por como tú no atiendes
06:52Y al contrario, nosotros venimos aquí porque es el único que hay por aquí
06:57Pues mi madre sabe que yo atiendo a todos los clientes muy bien
07:00Que ustedes anden hablando mentiras son otras cosas
07:04Bueno, pues me costará entonces hablar con ella a ver si es verdad y ella opina lo mismo de ti
07:09Ella lo sabe que yo hago un muy buen trabajo aquí
07:12¿Me vas a vender las dos galletitas?
07:15Camila
07:17Pero claro está, debes atender mejor a tus clientes
07:22Porque si es con ese mal humor yo prefiero irme y no comprarte nada
07:27Oye, pero tú quieres las galletas sí o no
07:30Yo las quiero pero no con esa actitud
07:32Ya te dije, actuaste esta mañana no muy bien con Camila, conmigo lo haces siempre
07:37Por eso siempre espero los 30 para comprarte muchas cosas y me sonría, algo que tú no haces
07:43Bueno, si Katherine ven para venderte las galletas entonces
07:48Ah mira como cambias desde que mencioné a tu madre
07:51Al parecer no es como tú dices que ella sabe como tú atiendes los clientes
07:55Bueno
07:57Y yo espero que ella se dé cuenta muy pronto realmente
08:01Porque ella va a perder muchos clientes solamente por tu actitud
08:06Y realmente ya yo no quiero las galletitas
08:08Sigue barriendo
08:09No Katherine, pero ven
08:11Katherine
08:15Prima, que bueno que me encuentro contigo, ¿cómo estás?
08:18Todo bien y usted primo Raúl?
08:20Está todo bien
08:21Iba ya de camino a abrir el negocio
08:23Si prima, y hay algo que yo quería decirle a usted
08:26¿Qué será eso primo?
08:28Es sobre el colmado y los clientes
08:30Y hay un rumor aquí en el barrio de que usted está tratando los clientes no muy bien
08:36Usted lo ha dicho muy bien primo, eso es completamente un rumor, nada que ver
08:41¿Segura primo?
08:42Claro que sí
08:43Yo mire estoy brindando un excelente servicio y a todos los clientes
08:47Pero que no puede ser una coincidencia porque son mucha la gente que anda diciendo eso
08:51Esa es una persona diciendo cosas que no son
08:55No son, no se lleve de eso primo, de verdad
08:58Bueno prima, pero por si acaso y es lo contrario
09:02Eso no es así, los negocios no funcionan así, de esa manera
09:05Si, yo lo tengo claro y por eso estoy tratando siempre de hacer lo mejor
09:10Para que el negocio siga prosperando
09:12Recuerde que los negocios, mayormente la gente, toda la gente
09:16Usted debe tratar la gente bien
09:18Si es una menta que le van a comprar, usted lo atiende
09:21Claro, así mismo lo estoy haciendo
09:23Puede estar comiendo
09:24Y si viene un cliente y la llama, tiene que irlo a atender
09:27Claro, porque de eso es que uno vive, ¿no es cierto?
09:30Claro que sí primo
09:31Claro prima, y mi tía, ¿cómo está?
09:33Ella está bien, muy contenta con los resultados también del negocio
09:37Ah, pues que bien, que todo vaya bien
09:40Si, no se lleve de eso primo, de esas cosas que comentan
09:43Eso no es así, yo se lo aseguro, que eso no es así
09:46Bueno prima, pero ¿segura usted está de que no es así?
09:49Claro, usted puede pasar por allá cuando usted desee
09:52Y se dará cuenta de que todo va muy bien
09:56Bueno prima, espero que la cosa no sea como le están diciendo
10:00Si, no, no es así, pues yo lo dejo primo, que voy un poquito tarde para abrir, usted sabe
10:07Que le vaya bien hoy
10:08Gracias, igual
10:13Vanessa, denme una caja de fósforo, por favor
10:15Algo más, aparte de la caja de fósforo
10:17No, solo la caja de fósforo
10:22Rápido, por favor
10:23Hoy es 30, yo vine a hacer la compra
10:26Hola Katherine, sí, claro, cuénteme, dígame qué es lo que se va a llevar
10:30Sí, pero atienda primero a Camila, que llegó primero que yo
10:33Sí, Camila, dame un momentito, por favor, para yo atenderla a ella primero
10:36Pero, ¿cómo es posible? Yo solo quiero una caja de fósforo y ella llegó último que yo
10:39Sí, y yo voy a comprar mucho, porque es la compra que yo hago los 30
10:43Por eso te quiero atender a ti primero, dame un momentito, por favor
10:45Deme la caja de fósforo, que tengo que cocinar, es tarde, y solamente es una caja de fósforo, pásenme la que yo me voy
10:52Yo te puedo hacer una pregunta, ¿por qué tú siempre vienes a comprar tan poco aquí?
10:57Siempre cositas con una caja de fósforo, que pan, que agua, un día ven y hazme una compra como Katherine
11:03Pero mire, con todo el respeto que usted se merece, haz tú una menta que yo venga a comprar aquí, usted tiene que despacharme
11:09¿Quieres razón? Pero no siempre
11:12Realmente, en vez de estar hablando, ya usted la había despachado, porque yo ando rápido, en verdad
11:17Y quiero comprar muchas cosas
11:18Pero por eso quiero atenderte a ti primero, Katy
11:20No, atiéndeme a mí primero, que llegué primero, por Dios
11:23Dios mío, ¿qué voy a hacer?
11:26¡Rápido!
11:28Me trae dos litros de listamita
11:32Ya, mi hija
11:35Deme la caja de fósforo, que me voy
11:38Sí, mami, no me da nada, ya yo no quiero
11:41¡Camila, ven!
11:43Qué malo que se fue
11:46¿Qué más, Katherine? Dígame
11:49¡Mami!
11:51¿Qué más quiere Katherine?
11:53¿Cómo está mami?
11:55¿Está pasando algo a ti?
11:56No, no, no, no está pasando nada, todo va bien, muy bien, ¿verdad Katherine?
12:00Yo no lo veo de esa manera
12:02Pero acabo de ver una joven que viene a comprar algo y no salió de buen gusto del colmado
12:07Es que no había de lo que ella quería
12:10Yo le voy a explicar realmente qué está pasando
12:12Yo le hice una sugerencia el otro día y ella no me quiso escuchar, pero qué bueno que la encuentro hoy en el colmado
12:20Esa chica que acaba de salir quería solamente una caja de fósforo
12:24Y yo que iba a hacer una compra y ella llegando primero decidió atenderme a mí y no a ella, por eso ella se fue
12:32¿Y por qué tú estás haciendo eso?
12:34Realmente mami ella llegó primero, fue que tú no te diste cuenta
12:38No, aunque yo llegara primero, Camila solamente quería una caja de fósforo y yo quería muchas cosas
12:44Pero es por orden de llegada y tú llegaste primero
12:46Hija, pero que yo te acabo de decir hace quince días hoy
12:50Que yo vine aquí al colmado y te dije a ti que los clientes se debían de tratar bien
12:54Y yo lo he estado haciendo mami
12:56Que tú lo estás haciendo
12:58Y de esa manera que tú trataste a esa clienta eso es tratarlo bien
13:02Pero yo no le dije nada malo mami
13:04Y no es solo esa clienta
13:06Hija, oye algo que te voy a decir
13:08Es a todo, porque déjeme decirle algo
13:10Usted sabe por qué yo vengo a comprar aquí solamente los treinta
13:13Para que su hija me pueda atender bien
13:15Porque si vengo un día a comprar una libra de azúcar y una libra de arroz
13:19Me dice que por qué tampoco
13:21Y si está haciendo algo quiere terminar primero y luego atenderme
13:24Eso no es así
13:25Lo estás diciendo como cosa de más Katherine
13:28Hija, escucha algo que te voy a decir
13:30Los negocios sin los clientes no son negocios
13:34Y tú sabes todo el tiempo que yo tengo con este negocio
13:37Y tú sabes que todos los clientes de por aquí
13:39Aquí es que vienen a comprar
13:41Por el trato en el que yo les brindo
13:43Y yo lo estoy haciendo bien mami
13:45El que viene a gastar diez pesos
13:47Es igual que el que viene a gastar mil
13:49Claro
13:50Porque para tú tener un millón de pesos
13:52Tú tienes que comenzar a contar por uno
13:54Si tú no tienes uno no va a llegar al millón
13:57Tienes razón y por eso yo lo entiendo y lo estoy haciendo bien
13:59Tú no lo estás haciendo bien
14:01Tú no lo estás haciendo bien
14:02Mira el negocio como está
14:03Yo me estoy dando cuenta que el negocio está bajando bastante
14:06No, eso es que se está vendiendo mucho
14:08Por eso lo hago un poco vacío
14:09Se está vendiendo mucho
14:10Pero entonces ¿dónde está el dinero?
14:13Eh...
14:14Y déjeme decirle algo
14:15¿Usted sabe por qué aún nosotros seguimos comprando aquí?
14:19Y eso la respuesta usted lo sabe
14:22Es el único colmado que hay por aquí
14:24Sí
14:25Y mira
14:26Y cuando usted atendía este colmado
14:28Usted sabe que los números eran los correctos
14:31Ganaba mucho dinero
14:33Sí
14:34Después que su hija está atendiendo el colmado
14:36Casi nadie está viniendo a comprarlo
14:38Y como le dije
14:39Dije
14:40Yo espero venir los 30
14:41Para que su hija me pueda atender de una buena forma
14:44Y no como no atiende todos los días
14:47Sería bueno que usted le busque una solución
14:50A esto que está pasando
14:52Porque de lo contrario
14:54Va a perder ella
14:55Pero usted va a perder más
14:56Porque va a perder los clientes y el negocio también
14:58No, le agradezco
15:00De que usted
15:01Se está dando cuenta de todo
15:02Y me acaba de decir
15:04Porque en este mismo momento
15:05Mi hija tendrá que buscarse otro trabajo
15:07No mami
15:08Porque aquí me voy a quedar yo
15:09Porque este negocio
15:10Todo el tiempo yo lo he tenido
15:11Y lo que tengo
15:12Lo tengo de aquí
15:13Y no quiero que mi negocio
15:15Ya no funcione
15:16Por culpa de la actitud de mi hija
15:18No mami, de verdad
15:19Yo te prometo que voy a cambiar de actitud
15:21Hija, pero que eso no fue lo que tú me dijiste
15:23Cuando yo vine a hablar contigo
15:24Tú me dijiste que estaba tratando a los clientes muy bien
15:26Que todo estaba perfecto
15:28Es que ella está exagerando un poco
15:30Tú estás exagerando
15:31Hija, yo escuché todo
15:33Mami, de verdad
15:34Yo te prometo que voy a cambiar mi actitud
15:36Tú vas a cambiar
15:37Pero en tu otro trabajo que tú vas a tener
15:39Porque ahora mismo
15:40Tú no seguirás trabajando aquí
15:42Mire, infórmemele a los clientes
15:44Que de hoy en adelante
15:45Yo estaré aquí
15:46Para que vengan todos como antes
15:47Claro que sí
15:48Porque yo misma
15:49Ya no iba a comprar realmente
15:51Y voy a proceder entonces
15:53A hacer la compra
15:54Ya que usted sí
15:55Y me va a atender
15:56Y de una buena manera
15:57Como lo ha hecho siempre
15:58Está bien
15:59Así que no olviden de que este video lo hicimos
16:02Para concientizar
16:04Y que Dios te bendiga
16:06Hoy, mañana y siempre
16:09Por lo menos
16:11Para que vengan a tener
16:12Una buena manera
16:13Basta
16:14Pueblo
16:15Mi