Les Secondes MRC 1 visitent IBIS Styles Mayotte Aéroport
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00:00Les secondes professionnelles des métiers de la relation client ont eu l'opportunité de visiter l'hôtel Ibis-Style Mayotte appartenant au groupe Accor.
00:13Ils sont accueillis par Madame Edda, la responsable de l'hôtel, qui va leur faire les honneurs de ce bel établissement 3 étoiles qui a ouvert ses portes le 1er septembre 2022.
00:22Comme pour les clients de l'hôtel, le premier contact de ces visiteurs, pas comme les autres, se fait à la réception.
00:26Il y a ensuite la visite des chambres et les explications sur les nécessités de services indispensables à la satisfaction de la clientèle.
00:35C'est maintenant au taux du restaurant. Un service de restauration est crucial pour ce type d'hôtel.
00:40A chaque étape de la visite, le même message revient. Les métiers de l'hôtellerie sont exigeants et demandent une forte implication personnelle.
00:46On donne de soi. C'est pas facile tous les jours. C'est un travail de passion.
00:51Pour Maël Ecole Vattel d'hôtellerie de Mayotte, Ablati donne la clé de la réussite dans ce métier de relation clientèle.
00:57Donc le sourire, toujours le sourire, parce que c'est important, ça permet de creuser la relation client-personnel.
01:05Quels sont les motifs pour lesquels les professeurs ont voulu faire cette visite ?
01:08Alors les objectifs pédagogiques sont clairs, puisque nous, nous préparons les élèves au métier du commerce et de la vente,
01:14et que de les mettre en relation avec des professionnels des métiers, des services d'accueil est quelque chose de très important dans leur parcours de formation.
01:23Souhaitons donc qu'un partenariat régulier se mette en place entre l'hôtel Ibis et le lycée de Petite Terre.