Patrícia Rodrigues, CEO da Benkyou, explicou como a gamificação tem revolucionado treinamentos em empresas como o Grupo Boticário e Ibema. Ambientes virtuais imersivos reduzem custos, aumentam o engajamento e melhoram o desempenho das equipes.
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NotíciasTranscrição
00:0011 horas, 9 minutos e com funcionários atuando em diferentes formatos e a pressão por reduzir
00:14custos, as empresas têm buscado novas formas de treinar seus colaboradores. A gamificação
00:20tem se destacado como uma alternativa para tornar o aprendizado mais eficiente. Para
00:26entender melhor este movimento, conversamos agora com a Patrícia Rodrigues, que é CEO
00:32da BenQ. Bom dia, Patrícia, seja bem-vinda ao Real Time. Tudo bem? Bom dia, prazer estar
00:38com vocês, bom dia a todos. Prazer é todo nosso. Patrícia, para a gente começar a nossa
00:44conversa, como que a gamificação tem ajudado empresas, por exemplo, como o Grupo Boticário
00:50e a Stephanie a se tornarem ou tornarem os treinamentos mais eficientes, hein?
00:56A gamificação está sendo amplamente utilizada pelas empresas e ela hoje age como uma forma
01:04muito eficiente de entregar resultados, de aumentar engajamento, a motivação dos colaboradores
01:10e principalmente o desempenho em vendas, né? O Boticário utiliza a gamificação já
01:16há seis anos junto aos times de operações, são 3.400 colaboradores. Então, ela está sendo
01:23amplamente utilizada, entregando resultados, motivando as equipes a vender mais e reduzindo
01:29custos por ser totalmente virtual.
01:34E, Patrícia, no caso da Ibema, a BenQ recriou virtualmente a fábrica, né? Quais são os ganhos
01:41práticos desse tipo de simulação na gamificação?
01:44Quando nós criamos os mundos gêmeos digitais, a gente replica o ambiente da fábrica, do centro
01:52de distribuição dentro do game e, com isso, as empresas fazem, como, por exemplo, a Ibema,
01:59toda a integração dos colaboradores. Então, existe um ganho de redução da curva de aprendizagem,
02:07custo de deslocamento quando a empresa tem uma série de filiais e precisa ter o deslocamento
02:12dos colaboradores. A gente otimiza processos e, mais do que isso, a gente consegue, por exemplo,
02:20tratar temas críticos, simulando operações, simulando processos, que as pessoas podem treinar
02:28dentro do ambiente virtual, que é um ambiente controlado e seguro, sem riscos.
02:33É, muito interessante, hein? E com base em estudos como o da Capgemini, se eu falei errado,
02:43você me corrija. Capgemini, quais então está certo? Falei certinho. Quais impactos a gamificação
02:50tem trazido para métricas como vendas, operação e sustentabilidade?
02:54Olha, hoje trata-se, temos métricas acima de 15% de resultados já práticos nas empresas
03:02e também posso dizer para vocês que, pela Forbes, hoje, 40% das mil empresas que participam
03:09da Fortune estão hoje utilizando gamificação. Então, é uma prática que é amplamente utilizada
03:16em diversos segmentos. Nós podemos utilizar a gamificação na saúde, na área financeira,
03:21nos negócios. Então, realmente, ela está muito representada nas empresas como uma forma
03:28de reduzir custos e trazer resultados.
03:33Patrícia, a plataforma da BenQ atende empresas com perfis bem diferentes, né?
03:38E como é que vocês adaptam esses conteúdos para os públicos tão variados?
03:44Sim, a gente, de acordo com o perfil da empresa e com o perfil do público que ela precisa capacitar,
03:51nós possuímos hoje, tanto os mundos gêmeos que nós criamos de acordo com a réplica
03:57da fábrica, nós temos mundos prontos para aquele cliente que não precisa ter a sua fábrica
04:03ou seu ambiente reproduzido e nós adequamos. De acordo com a necessidade, a gente faz um plano
04:10de trabalho. Eu digo que a gamificação inteligente e estratégica, ela entrega os resultados
04:17no momento que nós fazemos a quatro mãos junto com o nosso cliente.
04:23E quais que são as vantagens para empresas que substituem treinamentos presenciais
04:28por ambientes gamificados? Eles são mais interessantes para quem está recebendo
04:33o treinamento, por exemplo?
04:35Sim. A gente sabe que tem aquela velha máxima, né? Que os treinamentos são tidos como algo
04:40chato, algo boring, cansativo dentro das empresas. E a gamificação com esses ambientes imersivos
04:47em 3D, ela estimula, ela tem muita interatividade, a gente utiliza desafios, quiz, missões, enigmas,
04:57trabalha muito a parte de árvore de decisão em que o colaborador vai ter o feedback imediato
05:02daquilo que ele está justamente se capacitando. Então, o objetivo é engajar, motivar e criar
05:10um ambiente com bem-estar.
05:14Isso é uma tendência agora? Cada vez mais as empresas vão demandar por esse tipo de treinamento,
05:20Patrícia? Gamificado, vamos dizer assim?
05:22Sim. Cada vez mais, Eric, e está sendo amplamente utilizado na integração, que é o nosso onboarding.
05:30Que é no momento que tu traz esse colaborador para dentro da empresa, tu faz as tuas boas-vindas,
05:36tu consegue reproduzir tudo o que tu precisa treinar esse colaborador, desde a parte inicial
05:42de integração importante, como depois temas técnicos. Então, eu vejo uma tendência que as empresas,
05:48todas, na sua grande maioria, tanto pequenas, médias ou as grandes, utilizando a gamificação
05:53como forma de engajar, motivar as pessoas para que elas tenham aumento na sua produtividade,
06:00se sintam mais felizes e reduzir custos. Acho que esse é um ponto bem importante
06:05quando a gente fala em gamificação e gêmeo digital.
06:09Patrícia, queria muito agradecer a sua participação aqui no Real Time,
06:13nos explicou um pouquinho deste novo ambiente de treinamento, né? Sendo mais interessante
06:19da gamificação. E qualquer dia você retorna aqui para nos falar um pouquinho mais
06:25de quanto cresceu e como é importante ou modificou aí a cabeça de quem recebe
06:31esse treinamento com a gamificação. Combinado?
06:35Combinado. Foi um prazer, Eric. Até a próxima.
06:38Até. Um ótimo dia para você.
06:40Igualmente.
06:43Legenda Adriana Zanotto