Category
📺
TVTranscript
00:00Ложь долетает до людей на лифте, а вот правда поднимается по ступенькам.
00:14Факты против фейков, правда против лжи.
00:17Это программа антифейка, мы как всегда здесь ведем собственную борьбу против фейков и дезинформации.
00:22Популярной российской актрисе мошенники позвонили от имени Клима Шипенко, режиссера фильма «Вызов».
00:28Злоумышленники почти неделю обрабатывали жертву и выбили из нее около 2 миллионов рублей.
00:33Этот случай обмана очень показательный, ведь мошенники задействовали сразу несколько популярных схем.
00:39Их мы и разберем в деталях, а также дадим советы, как каждый из вас может обезопасить себя от мошенников
00:44и что делать, если вы уже попались на их крючок.
00:47Советы даст представитель Банка России.
00:49Сегодня мы продолжаем вам рассказывать историю Александры Черкасовой, актрисы, которую обманули мошенники.
01:01Ей позвонили от имени якобы ее друга, режиссера фильма «Вызов» и фильма «Декабрь» Клима Шипенко.
01:08Но самое главное, что это был дипфейк.
01:11Все подробности мы сегодня разберем.
01:13Почти неделю Александру вели злоумышленники.
01:17Они заставили ее снять все деньги со счетов и отправить им.
01:21Александра, расскажите, пожалуйста, что было дальше?
01:24Я бегу домой.
01:25Мне перезванивает по видео сотрудник ФСБ якобы.
01:31И говорит, Александра, все супер, вы большая молодец.
01:33Маленький нюанс, чтобы мы удостоверились, что у вас нет левых доходов, у вас будет произведен обыск.
01:39Скорее всего, сегодня вечером, либо завтра утром.
01:41Но так как мы вас очень уважаем, нужно провести опись имущества.
01:47То есть нужно отфотографировать все, что есть в доме дороже 40 тысяч рублей.
01:54И на этих словах у меня окончательно сдают нервы.
01:57Я начинаю прям плакать с ним в видеосозвоне.
02:01И он говорит, тут он первый раз ломает эту схему спасателя и говорит, что, типа, Александра, господи, не наигрывайте, пожалуйста, маски-шоу, не так страшно, все хорошо.
02:14Давайте скорее фотографируйте все, что есть в доме.
02:16И дальше я бегаю, и нужно описывать, типа, там, сережки бабушкины, условно, там, столько-то, сумки такие-то.
02:23И я бегаю, фоткаю все-все-все-все, что есть в доме.
02:27И из-за того, что я фотографирую, у меня срывается запись экрана.
02:32И это, в принципе, меня и спасает, потому что, ну, я абсолютно в панике.
02:36Я начинаю писать мужу, типа, а где твой старый компьютер?
02:39А сколько стоит эта ваза?
02:41И он понимает, что что-то совсем не так.
02:43Он говорит, тебе нужны деньги, давайте перекинем на карту.
02:46Я говорю, мне нельзя пользоваться картой.
02:48Он говорит, Саша, что происходит?
02:49И начинает мне названивать.
02:52Это просто несколько часов длится.
02:53И я начинаю сначала просто его сбрасывать, сбрасывать, удалять его сообщение.
02:57А потом я просто в панике блокирую его во всех мессенджерах.
03:00Что чувствовал ваш муж в этот момент, я не представляю.
03:05То есть он находится где-то в другом месте.
03:09Он физически не может присутствовать.
03:10И тут его супруга его блокирует в соцсетях после таких вот недель мучений.
03:16Евгений, с нами сейчас на связи, ваш супруг.
03:19Евгений, здравствуйте.
03:20Что вы в этот момент чувствовали?
03:22И как вы поняли, что все-таки вашей супруге действительно угрожает вот такая опасность,
03:25что она на крючке у мошенников?
03:26Ну, на самом деле, я отчасти тоже как бы в результате повелся на первое сообщение,
03:33которое Саша успела передать, что вот позвонил Клим, ее режиссер, что какая-то проверка.
03:39И я, честно говоря, тоже поверил, что, ну, наверное, какая-то проверка идет,
03:44вот что-то, может, на чем-то нельзя рассказывать.
03:48Когда я задавал какие-то Сашке вопросы, она съезжала с этого разговора.
03:53И вот до последнего дня, до этой описи имущества, так и было.
04:00А когда Саша мне звонит и спрашивает, а что у нас стоит,
04:04вот там компьютер сколько стоит, прям что-то еще,
04:07я задаю вопросы, она, очевидно, не может на них ответить.
04:11И люди какие-то прямо сейчас с ней находятся в квартире.
04:15И я там название его она сбрасывает, блокирует.
04:18Абсолютно мужество, потому что я понимаю, что вот прямо сейчас нужно что-то делать.
04:22Я звоню своему другу Василию, который, ну, в этот момент в Москве, недалеко от нас живет.
04:30И, в принципе, парень крупный.
04:32И я говорю, Вась, такая так, вот прямо сейчас просто вот где бы ты ни был,
04:37ты едешь к нам и в первую очередь ты просто проверь, что Саша в доме одна,
04:42что там нет каких-то еще людей с ней в квартире.
04:45Ну, и я вижу, что она не может со мной разговаривать по своему телефону почему-то.
04:50Ну, да, есть свой телефон, не знаю, выведи ее на улицу.
04:54Мне нужно хотя бы понять, что происходит.
04:56Вот, и огромное спасибо, просто поклон Ваське, потому что он действительно приехал.
05:02Ну, зашел в квартиру, Саша его пустила.
05:05Они буквально вот на экране телефона в заметках, как какие-то шпионы,
05:10значит, что-то переписывались на телефоне Васи,
05:13где он задавал ей вопросы, типа, что происходит,
05:16почему ты не отвечаешь Жене, почему ты с ним не разговариваешь.
05:20Вот, Сашка, соответственно, как-то вкратце написала в этих сообщениях,
05:26даже не сообщениях, а вот в заметках на телефоне,
05:29куда они по очереди писали о том, что вот она готовится к обыску,
05:34что все хорошо.
05:36Вася попытался ее как-то вывести на улицу, она отказалась.
05:40Он вышел сам, позвонил мне, Сашке плохо,
05:42что она абсолютно в таком смешанном состоянии,
05:46но она не выходит, не готова, но в квартире никого нет.
05:50Хорошая новость.
05:51И я попросил Васю просто подождать,
05:54потому что у нас не будет она вечно сидеть домом.
05:57Можешь просто ее покараулить под домом,
06:00и она же в какой-то момент выйдет за продуктами, там что-то еще.
06:03Александр, рассказывайте, во-первых, содержание переписки, да,
06:06вы писали друг другу в заметках, и что писали?
06:09Уже несколько часов я бегаю, фоткаю и описываю все, что есть в доме,
06:12звонок в дверь, и я вижу в глазок Васю,
06:17который мне, ну я вижу в глазок, он делает вот так,
06:20и показывает, ну, телефон, что-то там написано.
06:24Я открываю дверь, беру телефон, и там написано,
06:27оставляй все телефоны, выходи, позвони мужу, он волнуется.
06:32Я просто выхватываю телефон, там же пишу, у меня все очень хорошо,
06:36я готовлю квартиру к обыску, я неподозреваемая.
06:42И он качает головой, пишет, выходи, у тебя все не очень хорошо.
06:47Я говорю, у меня все очень хорошо, и закрывай перед его носом дверь.
06:51Дальше просто продолжаю фотографировать все, что есть в доме,
06:55где-то вот там через час, я не знаю, полтора,
06:57мне говорят вот эти мошенники, что вы большая молодец,
07:02вот мы сейчас выясним, через сколько к вам приедут,
07:05вы пока можете подышать полчасика, погулять.
07:08И я понимаю, что я правда сейчас пойду погулять,
07:11потому что, ну, меня трясет, это уже, ну, как бы за грани,
07:15я уже несколько дней не сплю, я несколько дней не ем.
07:18И я выхожу из подъезда, первое, что я вижу,
07:20что прямо Вася сидит прямо на асфальте около подъезда,
07:24ждет меня, я кидаю в него сумку со всеми телефонами,
07:27беру его телефон, иду гулять по дворам,
07:30просто звонить мужу.
07:32И мы очень долго разговариваем, и он меня пытается убедить,
07:36что это не органы, что они так не работают.
07:38Тебя бы вызвали там на Лубянку или еще куда-то,
07:42они созванивались с тобой по видео в Телеграме.
07:45Я все равно в таком состоянии, что я не верю,
07:48но мне очень хочется, чтобы это было правдой.
07:51Мне страшно оставаться одной дома.
07:54Мы решаем, что нужно, чтобы я уехала к сестре,
07:57и за мной приезжает сестра, она забирает меня,
08:00мою кошку, я просто беру коробку с документами,
08:04просто какую-то, вырубаю свои телефоны.
08:07Я всего лишь один раз их включила,
08:09чтобы отфотографировать все эти переписки,
08:13все вот эти якобы официальные письма и так далее.
08:17А так я не включала ничего пять дней.
08:19Если вдруг кто-то оказался в подобной ситуации,
08:22что делать?
08:23Вот уже его довели до этого момента, до описи.
08:26Можно ли как-то, вот в тот момент, когда она обрубила,
08:28да, разговор с мошенниками,
08:30можно ли предпринять какие-то эффективные действия,
08:32чтобы все-таки попробовать свои деньги защитить?
08:34Очень важно, чтобы человек не чувствовал себя в одиночестве,
08:37чтобы с ним постоянно его родные пытались как-то коммуницировать,
08:40вытаскивать его из этого состояния.
08:43А это не всегда просто, и Александр нам прям рассказывает,
08:45почему это не просто, потому что чем дольше ты находишься
08:48в этом измененном состоянии сознания,
08:51тем медленнее ты оттуда выходишь.
08:52Это не то, что раз, и свет включился.
08:54Нет, ты там какое-то время еще цепляешься за все эти крючки,
08:57которых там очень много, они тебя держат,
08:59они тебя тащат обратно, не дают выйти.
09:02И вот постепенно, постепенно, постепенно человека выводят, да?
09:05Ну, если честно, вот, Александр, слава богу, что все остановилось,
09:09потому что люди, как следующий шаг, часто квартиры продают.
09:12То есть сначала они продают драгоценности, которые у них есть.
09:15Опись была для этого?
09:16Ну да, чтобы понять, чем вообще человек располагает.
09:19Ну, вот я просто из личных историй, я знаю знакомого,
09:23который таким образом вынес и отдал закладчику фамильные драгоценности,
09:26все, какие были в доме.
09:28А этот закладчик, это тот же дроппер, только на следующем этапе.
09:31И потом люди, бывает, продают квартиры.
09:35И квартиру-то купил даже добросовестный человек,
09:38он же, ну, не понимает, что ему продают квартиру человек под влиянием мошенника.
09:42Потом ее отыграть, эту сделку обратно, не всегда просто.
09:45Нужно же доказывать реально ничтожность.
09:47Ну, да и второй человек сразу пострадает, который законопослушный.
09:50Поэтому здесь, вот, слава богу, что все остановилось в этот момент времени.
09:55Что тут можно посоветовать?
09:56Прервать коммуникацию сразу,
09:58но если ты вдруг уже в нее попал,
10:01надо точно совершенно помнить одну вещь.
10:03Если тебе говорят, ни с кем не общайся,
10:05ни в коем случае не разговаривай с родственниками,
10:08никого не слушай, не бери трубки, все.
10:10Вот это просто такие, понимаете, это те реперные точки, звоночки,
10:15которые человек должен знать,
10:16и если они звонят, он тут же должен включаться.
10:19Невозможно все схемы описать.
10:21Они все настолько разные, тут же придумают что-то другое, да?
10:25Но важно понимать, что во всех этих схемах есть ключевые слова.
10:29Не общайся с родственниками, никому не звони,
10:31я сам тебе перезвоню, никакой коммуникации,
10:34везде мошенники, они тебе будут отговаривать,
10:36там, брать кредиты, выдавать деньги и так далее, и так далее.
10:39А это уже на поздних стадиях, когда человек под воздействием.
10:43Когда он еще не под воздействием, ключевые слова, сообщите код,
10:48дайте любые, это уже путь, ну вот, к той ситуации, в которой оказался Александр.
10:53И, естественно, коллеги, друзья, зрители наши,
10:56естественно, ни сотрудники ФСБ, ни сотрудники МВД,
11:00ни сотрудники Банка России не звонят людям,
11:03и уж тем более не звонят в телеграмме, по видеосвязи.
11:05Кстати, вот тот новый закон, который сейчас готовится,
11:09он уже принят, а новые меры готовятся.
11:11Очень много мер накатывает одну на одну, потому что проблема комплексная.
11:15Там есть запрет на коммуникацию государственных органов
11:18и банков с людьми через мессенджеры.
11:21Специально он введен, чтобы люди знали,
11:23что вам не могут звонить через мессенджеры.
11:25А звонки в обычной сотовой сети намного проще отследить,
11:28поэтому там уже никто не звонит.
11:29Есть масса защитников, у всех сотовых операторов есть защитники,
11:34у ряда банков есть, у которых свои сети сотовые,
11:37есть очень хорошие защитники, которые эти звонки прерывают,
11:40они их идентифицируют, там в течение минуты понимают,
11:43что там звонят в машине, разрывают связь.
11:45Поэтому все это уходит в мессенджеры.
11:47Но вот сигнал, госорганы, банки не звонят людям в мессенджерах.
11:51Все, точка.
11:52Звонок в мессенджеры, вешают трубку.
11:53Можно ли как-то вернуть эти самые деньги?
11:55И на каком этапе, скорее, можно спросить?
11:57Вот какие деньги?
11:59Если бы они проходили через счета дроперов, уже находящихся в базе,
12:03все эти переводы были бы заморожены на 48 часов.
12:06И Александре бы звонили, ну, там, с ней бы связались уже банк,
12:10и она бы сама с банком связалась и поняла бы, что с деньгами что-то не то.
12:14Но они все время меняли счета.
12:16Поэтому каждый новый счет был как бы чистый.
12:18Эту схему защиты они обошли?
12:19Конечно, конечно.
12:20Ну, просто используя как бы ресурс, не использованный еще, дроперской базы.
12:24Что касается кредита, понимаете, выдачи кредита, вопрос, что с этим делать?
12:28Опять же, вот сейчас в рамках нового закона будет период охлаждения,
12:33на двое суток деньги бы заморозились.
12:35Скорее всего, за эти двое суток уже бы Евгений успел включиться,
12:38Василий помог, и всю эту ситуацию, она бы разрулилась.
12:42Но теперь, ну вот, я так понимаю, Александра в этом смысле подала,
12:46я услышал в суд, она пытается доказать, что этот кредит был, видимо,
12:50выдан там под влиянием, да, и не является добросовестным.
12:53Бывают дальше разные ситуации, надо смотреть, но мы постоянно усиливаем требования к банкам
12:59с точки зрения антифрода, с точки зрения информационной безопасности, кредитного антифрода.
13:04Пока уровень, он немножко отличается в разных банках.
13:07Вот мы всех подтаскиваем под один уровень, чтобы он везде был.
13:11Вот стандарт защиты определенный.
13:12Постоянно обновляем признаки операции, совершаемых под влиянием мошенников.
13:17Эти признаки в закрытом режиме доводятся до банков, банки обязаны на них ориентироваться.
13:21Если они не соблюдаются, то это вина банка, ответственность банка, и последствия на его стороне лежат.
13:27Я предлагаю сейчас прерваться, и сразу после паузы.
13:31Самое главное, вы получите советы, как в такую историю не попасть.
13:35Это программа «Антифейк», и мы продолжаем.
13:49Сегодня в нашей студии член Совета директоров Банка России, руководители службы по защите прав потребителей
13:57и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.
14:03И вместе с ним мы разбираем историю актрисы Александры Черкасовой,
14:08которая попалась на уловки мошенников и потеряла практически 2 миллиона рублей.
14:15Александра, сколько в итоге времени она заняла?
14:19С момента звонка Клима и до момента, когда вы все-таки выключили телефоны?
14:23Это было с пятницы вечера по вечер понедельника.
14:28Да, тот самый период охлаждения, он бы как раз здесь помог.
14:30Еще один важный момент, когда ей мошенники сказали, выйди на полчасика, подыши.
14:36Почему?
14:36На самом деле, ну, с той стороны им помогают достаточно грамотные профессиональные психологи.
14:43Они поняли, что если не дать Александре подышать, она может просто потерять сознание,
14:47и приедет скорая, ну и все, и процесс разорвется.
14:50Или просто сломаться уже на истерике.
14:52Ну, что-то вот произойдет, да, там условно, и я утрированно сказал, потерять сознание.
14:56То есть какой-то перегрев произойти.
14:58И они это очень четко отслеживали, и в этот момент сказали, ладно, ты выйди, подыши,
15:02чтобы немножко ты, ну, как бы была в тонусе.
15:05Но именно этим сумел воспользоваться Василий.
15:08Если бы он не сидел у подъезда, скорее всего, это бы просто была такая временная передышка
15:12с возвращением в ту же ситуацию.
15:14После того, что со мной случилось, мы с мужем создали движение «Антифрод»,
15:19где помогаем также жертвам, мошенникам.
15:21Мы постоянно, каждый день пишем в своем телеграм-канале, который называется также «Антифрод»,
15:28пишем о новых схемах, постоянно обновляя информацию, получая рассказы от жертв,
15:34о том, как именно их разводили.
15:36Каждый день мы публикуем эту информацию.
15:38Мы сейчас разработали несколько инициатив о том, как можно на будущее защитить граждан от таких атак.
15:47Это, в первую очередь, на уровне закона запретить звонки с незнакомых номеров,
15:54с номеров, которых нет у человека в контакт-листе в мессенджерах.
15:58Такая функция есть, она есть в Телеграм, в Ватсап, во всех мессенджерах.
16:03Просто ее сейчас людям нужно включать в Салим.
16:05И большинство людей, 95% людей, даже не знают, что она есть.
16:10Существует такая практика, что государство обязывает поставщиков смартфонов
16:17и производителей вот этих мобильных приложений, мессенджеров для людей, живущих в России,
16:24для устанавливающих их в России, чтобы эта функция была автоматически включена.
16:28Второе, это, конечно, нужно подумать сейчас о тех сотнях тысяч жертв, мошенников, которые уже взяли кредиты.
16:36Есть уже практика, судебная практика о том, что человек проходит медицинское свидетельствование
16:43в специализированной государственной больнице, клинике, свидетельствование,
16:48которое показывает, что он был не в полном сознании,
16:51что когда он брал этот кредит, он не сознавал своих действий.
16:55И мы просто просим, наше предложение заключается в том,
16:59что в том случае, если следователь уже получил государственную экспертизу
17:04и присоединил ее к делу, чтобы на этом этапе банки автоматически, без суда,
17:11аннулировали эти кредиты.
17:13Мы понимаем, что для банков это тоже риск.
17:16А сколько человек уже обратились к вам за помощью?
17:18Сейчас у нас в группе почти две тысячи человек.
17:22Вот буквально несколько дней назад я в режиме прямого звонка
17:27мы вот выводили женщину, которая оказалась под воздействием мошенников,
17:32и звонила ее сестра, которую они позвали,
17:35ну ее сестра позвала просто подписать отказ на продажу квартиры.
17:41И вот мы вместе с сестрой, дальше с сотрудниками полиции,
17:46которых мы вызвали, вот мы работали над тем, чтобы женщину вывести из этого состояния.
17:51Слава богу, все, вы получили.
17:52Всю эту квартиру вы спасли, да?
17:53Ну это колоссально, ну очень важная работа, и спасибо огромное, что вы этим занялись.
17:59Знаете, я хотел, во-первых, отреагировать на ваше предложение.
18:03Совершенно точно мы отнесемся к ним с большим вниманием
18:06и готовы вместе с вами проработать и подключить коллег из других ведомств,
18:10потому что, когда это идет от практики, когда это идет от людей,
18:14которые реально с этим столкнулись, то, конечно, ценность таких предложений многократно возрастает.
18:18Практика критерий истины.
18:19Звонки в мессенджерах абсолютно согласен с Евгением.
18:23Вот, наверное, действительно большинство людей про это не знают.
18:26У вас включен запрет на звонки, входящие с незнакомых номеров?
18:29Ну вот включите, это в телеге можно сделать за две секунды, да?
18:32Но сделать это по умолчанию, опция, которая включена и которую нужно отключать,
18:38да, скорее всего, это будет иметь хороший эффект.
18:40Потому что Александре звонили не с номера изначально, не с номера ее коллеги,
18:45это был другой номер.
18:46Но ты попробуй в телеграме различить чей-то номер.
18:48Ну, с той самой аватаркой, да?
18:48Там же картиночка-то та же самая, да?
18:50И голос его.
18:52А вот если бы эта блокировка стояла, незнакомый номер никак.
18:55А это блокировка только звонков или сообщений тоже?
18:58И звонков, и сообщений.
18:59Ну и дальше. Банки, на мой взгляд, должны продолжать системно повышать требования
19:04к качеству кредитного антифрода.
19:06Должны повышать требования.
19:07Поэтому в этом смысле вот та активность, которую сейчас коллеги, друзья развили,
19:12она правильная, потому что она будет подталкивать банки
19:15к более качественной оценке состояния людей, в котором они берут кредиты.
19:19И если кто-то докажет, что он находился, но это не аффект,
19:22но это измененное состояние сознания,
19:24то, в общем, это его право.
19:27Однозначно совершенно.
19:28Мы и все время, и сами усиливаем требования к кредитному антифроду.
19:32Кстати, еще одна, ну, маленькая, может быть, подсказка,
19:34новость, которая еще неизвестна широкой общественности.
19:38Мы инициировали разработку закона, он тоже принят Госдумой,
19:42одобрен Советом Федерации.
19:44Всем большое спасибо в этом плане за оперативность
19:47так называемого правила второй руки.
19:49То есть что это такое?
19:50Это право, которое дает человеку с 1 сентября этого года
19:53в любом банке назначить еще одного человека,
19:58который может верифицировать, то есть должен будет подтверждать
20:01необычные транзакции.
20:03То есть человек определяет, что, например, сумма до 10 тысяч рублей
20:06или там до 20, до 50, у всех свой порог чувствительности,
20:10это его, что называется, единоличное право их отправить к кому-то.
20:14А если сумма необычная, то запрос на эту транзакцию
20:18будет попадать к доверенному лицу.
20:20Ну, например, к Евгению, если говорить сейчас там муж с женой.
20:24Родитель и ребенок.
20:25Пожилой человек и его взрослый ребенок.
20:28Вот это очень, мне кажется, хорошо будет работать,
20:30если люди будут ей пользоваться.
20:31Потому что все вот эти вот транзакции Александра,
20:34необычные, тут же попали бы к Евгению,
20:36и он бы понял, что явно что-то не то происходит.
20:39Ну, логичные. Он бы их просто не подтвердил.
20:41И неважно, была бы с ним Александра на связи,
20:43не была бы, заблокировалась бы она, не заблокировалась,
20:46она бы не смогла их просто провести.
20:48Все эти меры очень важны.
20:50Я еще напомню, у нас заработал еще самозапрет
20:53на выдачу новых сим-карт.
20:54Тоже не все знают.
20:55Не только самозапрет на выдачу кредитов,
20:57но можно через госуслуги поставить самозапрет
21:00на оформление сим-карт на твое имя.
21:02Потому что часто мошенники получают симки
21:04на имя владельца.
21:07А банк, он же видит, что это симка на имя человека,
21:09и он считает, что это его сим-карта.
21:11Вот теперь можно поставить такой самозапрет,
21:13и тебе эти симки тоже...
21:14Это госуслуги все?
21:15Это все через госуслуги.
21:17Александру провели по абсолютно всем схемам, да?
21:20Вот если их разбить, здесь все составляющие были?
21:22Ну вот только, слава богу, до продажи квартиры не дошло.
21:25Я уже про это говорю.
21:26До продажи имущества.
21:27Ну, был использован, давайте просто перечислим,
21:29дипфейк для начала, голос от имени хорошо знакомого человека.
21:35Следующий момент, Росфинмониторинг, якобы опять же подключился, да?
21:40Сотрудники ФСБ от имени Центробанка тоже было.
21:44Центробанк, по-моему, не звонил, Александр.
21:46Нет.
21:47И сотрудников банка вообще не привлекали в этой схеме?
21:50Якобы сотрудников банка.
21:52Нет, нет, только ФСБ и Росфинмониторинг.
21:56Ну, просто мы по всем каналам постоянно трубим,
21:58что ЦБ не звонит гражданам.
22:00Наверное, это уже не очень проходная история получается.
22:03Это очень важно, кстати, нашим зрителям запомнить, да,
22:06что ни Центробанк, ни ФСБ, Росфинмониторинг не будут вам звонить
22:10в мессенджерах уж точно.
22:12Центробанк не будет звонить, наверное, не даже по обычному телефону.
22:15Слушайте, есть такая штука, повестка.
22:19Вот если вам приходит повестка, и вам написано в такое-то время,
22:23в такое-то место, и вы приходите, это официальное здание,
22:25а не подделка, да, и написано там МВД или что-то еще,
22:29и вы заходите в кабинет, там сидит человек в форме,
22:31ну, это, скорее всего, правда.
22:33Сами понимаете, да?
22:35Все остальное, стопроцентная почти вероятность фейка,
22:38как мы и увидели.
22:39Но сам Центробанк обычным людям, простым клиентам, никогда не звонит.
22:43У нас есть система по рассмотрению обращений граждан,
22:46но это когда люди нам пишут, когда они нам пишут,
22:48а не мы им звоним или пишем.
22:50В ответ на запрос человека сотрудник Центробанка может перезвонить.
22:53Конечно, но мы проверяем, что этот человек существует,
22:55что это не фейк, что это не от его имени кто-то делает там определенные идентификации,
23:00то есть защитные меры все работают.
23:02Александра, давайте короткий вывод сделаем,
23:04что бы вы посоветовали нашим зрителям?
23:06В МФЦ для Москвы и Московской области это очень легко сделать.
23:10Ты физически ножками приходишь, за три секунды подписываешь бумагу,
23:14что любые манипуляции с твоей недвижимостью невозможны без твоего физического присутствия.
23:21И после этого мы всей семьей сходили, все это написали, и маму, и так далее.
23:26Но это если физические советы.
23:28А так, после того, как я рассказала в соцсетях о своей истории,
23:32мне написали, мы считали 85 тысяч сообщений люди из всех регионов,
23:38и поэтому мы решили сделать, собственно, антифрод.
23:40Очень важна потом, но это скорее к семьям жертв, психологическая помощь,
23:46потому что я сама столкнулась с посттравматическим синдромом и ПТСР,
23:50и в том числе поэтому у нас вот в антифроде есть группы с психологом физически,
23:57для Москвы и Подмосковья они вживую проходят, там раз в месяц где-то у нас.
24:03И есть для регионов онлайн очень важна, по-моему, поддержка семьи, психологическая помощь,
24:11потому что из этого состояния, я по себе знаю, очень тяжело выходить.
24:15Обращение к психологу я лично поддерживаю, я думаю, что это правильный ход,
24:19и совершенно в этой ситуации Александра привела себя мудро, зрело.
24:23Но чем дольше человек в этом состоянии находится, тем тяжелее из него выходить.
24:27Иногда без посторонней вот такой профессиональной помощи практически невозможно выйти.
24:31Огромное вам спасибо, что вы сегодня рассказали это на всю страну, всего вам самого доброго.
24:36Спасибо, Александр, вам новых ролей, настоящих, ярких, красивых, прекрасных ролей.
24:41До свидания.
24:42Огромное спасибо, что сегодня нашли время, к нам пришли.
24:44Я уверен, что эта программа будет полезна для зрителей.
24:48Покажите обязательно эту программу своим бабушкам, дедушкам,
24:50и сами, самое главное, возьмите на вооружение те советы, которые сегодня вы получили.
24:55И всего вам самого доброго.
24:57Редактор субтитров А.Семкин Корректор А.Егорова
25:01Корректор А.Кулакова