Une crise, c’est un crash-test pour les managers. Certains en sortent renforcés. D'autres explosent en vol. Pas à cause de la crise elle-même… mais à cause de leurs propres erreurs. Toujours les mêmes. Toujours fatales. Vous voulez savoir lesquelles ? Accrochez-vous, cela va secouer. [...]
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00:00Une crise, c'est un crash test pour les managers.
00:11Certains ressortent renforcés, d'autres explosent en vol.
00:16Pas à cause de la crise elle-même, mais à cause de leurs propres erreurs.
00:20Toujours les mêmes, toujours fatales.
00:23Vous voulez savoir lesquelles ? Accrochez-vous, cela va secouer.
00:27Erreur numéro 1, se crisper sur le passé.
00:31On a toujours fait comme ça.
00:33Mauvaise réponse.
00:34En période de crise, ce qui marchait hier peut devenir un piège mortel.
00:39Les marchés changent, les clients aussi.
00:42Ceux qui refusent d'évoluer deviennent des dinosaures, et on sait comment ça finit.
00:48Erreur numéro 2, vouloir tout contrôler.
00:52Le stress pousse à tout verrouiller.
00:54Mauvais réflexe.
00:56Plus un manager serre la vis, plus l'organisation se paralyse.
01:01Tout contrôler en pleine tempête, c'est comme essayer de piloter un avion avec des menottes.
01:07Lâchez prise sur l'exécution, concentrez-vous sur la vision.
01:11Erreur numéro 3, cacher la vérité.
01:15Ne pas inquiéter les équipes.
01:17Une fausse bonne idée.
01:18Quand les collaborateurs sentent que ça va mal, mais qu'on leur raconte des contes de fées,
01:23ils perdent confiance.
01:24Résultat, rumeur, démobilisation, départ.
01:29Un leader qui affronte une crise doit parler vrai, même si c'est brutal.
01:34Erreur numéro 4, couper partout, n'importe comment.
01:39Première réaction, réduire les coûts.
01:41Logique.
01:42Mais couper à l'aveugle, c'est scier la branche sur laquelle on est assis.
01:47Investir intelligemment, même en pleine crise,
01:51c'est ce qui distingue les survivants des condamnés.
01:55Erreur numéro 5, oublier les clients.
01:58Obsédés par leurs problèmes internes, certains managers en oublient l'essentiel, les clients.
02:04Or en crise, c'est eux qui font la différence entre survie et naufrage.
02:10Si vous ne les écoutez pas, un concurrent s'en chargera.
02:14Les mauvaises décisions en période de crise coûtent plus cher qu'en temps normal.
02:19Mais une crise bien gérée peut aussi être un accélérateur.
02:23Darwin l'a dit, ce ne sont pas les plus forts qui survivent, mais ceux qui s'adaptent.