Entre les commandes en retard, le froid, la pluie et les clients parfois mécontents, voici le quotidien de Thomas, livreur de repas à Paris.
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00:00On s'est battus contre le Covid, on nous met à la rue.
00:03Uber Eats les a quand même virés du jour au lendemain.
00:05Uber voleurs, Uber assassins.
00:08Ils vous prennent 30%, 30%, c'est pas normal.
00:15Mais combien de personnes peuvent faire ça en France ?
00:17On a travaillé dans le froid.
00:18Uber voleurs, Uber voleurs.
00:21Bon, c'est les livrets qui montent 5 étages, 6 étages.
00:25Allez, prenez un café !
00:27Sans nous, ils ne sont rien.
00:30Donc ils nous respectent.
00:32Qui reconnait nos droits ?
00:34Salut, c'est Juliette.
00:36Dans cette vidéo, je voulais vous parler du quotidien des livreurs de repas.
00:39J'ai passé 48 heures avec Thomas.
00:40Il a 30 ans, il vit avec sa femme et son nouveau-né
00:43et ça fait 2 ans qu'il est livreur.
00:44Tous les jours, Thomas livre des repas de 11h à 23h
00:47pour gagner en moyenne 60€.
00:49Pour 12h de travail, c'est vraiment pas beaucoup.
00:52Bonsoir mon douan, comment tu vas ?
00:54Oui, ça va.
00:55Voilà, j'ai Antoine et Thomas, s'il vous plaît.
00:58Yes, c'est validé !
01:00Charge.
01:01Allez, à tout à l'heure.
01:02Allez, c'est parti.
01:12C'est au 28 ?
01:14Au 28, c'est derrière.
01:19Bonsoir chef !
01:20Bonsoir.
01:22Désolé, hein.
01:23Ouais, t'inquiète.
01:24Je suis vraiment désolé.
01:25Je vous remercie, monsieur.
01:27Bon appétit, passez une agréable soirée.
01:29C'est validé.
01:31Allez, c'est parti.
01:36Ça va patron ?
01:37Ça se passe ?
01:38Uber ou Deliveroo ?
01:40Deliveroo ?
01:41Moi c'est Uber.
01:42Bon courage !
01:43On va faire le grand de tout.
01:45Les roues sont barrées.
01:48Oh là là !
01:50Ah c'est bon.
01:51Désolé, j'ai mal.
01:52Je crois qu'il a pris toute la route.
01:55C'est Tacos, non ?
01:57Voilà.
01:58Je vous remercie énormément.
01:59Bon appétit, passez une agréable soirée.
02:01Allô, bonsoir monsieur.
02:03Oui, c'est le livreur.
02:05Je suis là dans 10 secondes.
02:06Même pas, 5 secondes.
02:10Bonsoir monsieur.
02:13Merci.
02:14Bon appétit.
02:15Bon, on va à la place des clichés maintenant.
02:17On va à la place des clichés ?
02:18Ouais.
02:19Je l'ai rencontré un soir à Paris,
02:20sur une place où lui et ses collègues se rassemblent
02:22en attendant leur prochaine course.
02:23Quelle que soit la météo, ils sortent.
02:31J'ai une course.
02:32Je dois livrer, j'ai pas le choix.
02:34Si j'annule, les deux commandes tiberisent de me déconnecter.
02:41Avant, les plateformes payaient mieux ses livreurs,
02:43qui étaient souvent des étudiants.
02:44Mais avec la baisse du prix de la course,
02:46de plus en plus de personnes sans papier
02:48ont repris ce boulot difficile.
02:50Vous savez qu'il y a des gens qui volent des commandes ici ?
02:53Ils se font passer pour les livreurs.
02:56Ils viennent, ils prennent des sacs, ils s'en vont.
03:00J'ai Karine, mon vieux.
03:01Karine ?
03:02Deux sacs.
03:03Ouais, il y a deux sacs.
03:04Pas de boisson ?
03:05Euh, si.
03:06Trois boissons.
03:07À l'intérieur, non ?
03:08À l'intérieur.
03:10Ouais.
03:11Voilà, merci beaucoup.
03:12Bon courage.
03:13Merci.
03:14On va mettre le boisson en bas.
03:16Deux mains, un pouce.
03:18C'est validé.
03:19Ça marche.
03:20Merci.
03:21À vous aussi.
03:22Allez, on s'en va.
03:27Lui, on n'a pas le choix.
03:28C'est pour ça qu'on fait la livraison.
03:30Non seulement c'est fatigué,
03:31et puis c'est mal payé.
03:32Mais c'est la vie.
03:33C'est la vie.
03:34C'est la vie.
03:35C'est la vie.
03:36C'est la vie.
03:37C'est la vie.
03:38C'est la vie.
03:39C'est la vie.
03:40C'est la vie.
03:41C'est la vie.
03:42C'est la vie.
03:43C'est la vie.
03:44Et puis c'est mal payé.
03:47Parce que rester toute une journée sur un scooter,
03:50ça fait mal au dos.
03:52Vous voyez.
04:02Là, on est pas à la bonne adresse ?
04:04Non, on n'est pas à la bonne adresse.
04:06Et souvent, on s'en va.
04:07Oui, oui.
04:08Souvent, ça arrive.
04:09On te le dit, c'est ici.
04:10Mais c'est l'autre côté.
04:14Vous voyez, ça aussi, la boisson, c'est mal fermé.
04:21On n'a pas trop fait des pavés.
04:22Normalement, la boisson ne devait pas être enversée.
04:24Mais souvent, quand on met les pouces comme ça,
04:27c'est nous qu'on encaisse.
04:29Ce n'est pas le restaurateur.
04:30Vraiment, je suis désolé.
04:31Pour tout dire, moi, je ne fais pas ça,
04:32mais je suis dans la livraison, alors...
04:34Je vous remercie, monsieur.
04:35Merci.
04:36Bonne soirée à vous.
04:37Au moins, lui, il est sympa.
04:39Sinon, il y a des clients qui disent
04:40« Non, je ne prends pas. Je ne prends pas. »
04:43Et quand je vais mettre des commandes endommagées,
04:45lui, il va me mettre un pouce comme ça
04:47et c'est moi, mes points qui diminuent.
04:49Qui m'appelle, lui ?
04:51Allô ?
04:53Oui, oui, j'arrive, madame.
04:54Oui, je t'ai venu livrer la première commande.
04:56Là, je vais vous livrer tout à l'heure.
04:58Oui, mais ça va être trop long.
05:00Excusez-moi, madame. Je suis désolé.
05:03Oui, mais c'est désolé.
05:04Mais enfin, moi, je paye 40 balles, ce n'est plus froid.
05:07Désolé, madame. Désolé.
05:10J'arrive tout de suite.
05:13C'est bon.
05:17Quand nous, on va livrer,
05:18on a l'impression que nous, en fait,
05:20on n'a rien à dire, quoi.
05:22C'est comme nous, on est là,
05:23on fait le travail comme ça et puis voilà.
05:25Ceux qui ne sont pas contents,
05:26ils nous jettent la pied
05:27et puis nous, on est là.
05:28Nous, on assume.
05:32Il y a des restaurants qui sont sympas.
05:34Ils acceptent que nous rentrons dans les restaurants
05:36pour se réchauffer.
05:37Il y a des restaurants aussi qui ne sont pas sympas
05:39qui nous disent « Bah, le livreur, c'est dehors ».
05:41Alors que nous, nous représentons les clients.
05:44Donc nous aussi, nous avons le droit
05:46de rentrer dans le restaurant
05:47et d'aller aussi récupérer notre commande.
05:50Le doigt a décalé.
05:52Je reviens.
06:00Vous voyez, le problème, c'est que
06:02les adresses ne sont pas précises, en fait.
06:04Vous voyez.
06:05C'est pour la commande ?
06:06Oui, oui.
06:08Oui, oui.
06:11Dans l'autre, vous voyez,
06:13alors que moi, ils m'ont mis là.
06:15Je vous remercie, monsieur.
06:17Vraiment, ce sont les clients qui font ça.
06:20Bon appétit.
06:25Oh, c'est pas facile.
06:27Tu manges quand tu travailles
06:28ou tu attends toute la soirée
06:29et tu manges que quand tu rentres vers minuit ?
06:31Oui, oui.
06:32J'attends quand je rentre vers minuit.
06:34Ça, c'est portefeuille.
06:35Hier et aujourd'hui,
06:36je suis à 51 euros,
06:37même pas à 100 euros.
06:38Là, je fais ma dernière commande
06:40et puis je rentre.
06:42Avec mes miettes que je gagne,
06:44j'arrive à me...
06:46En tout cas, à me défendre
06:48avec ma petite famille.
06:51J'ai pu laisser peut-être 30 euros à madame.
06:54Elle va s'arranger peut-être
06:56pour faire une sauce avec du riz le soir
06:58pour qu'on puisse manger.
07:03Quand je commence à bailler comme ça,
07:06ça veut dire que voilà,
07:08je commence à être fatigué, là.
07:12C'est l'indécédé.
07:15Louis.
07:23Chef, s'il te plaît, si c'est prêt,
07:24tu peux envoyer, s'il te plaît.
07:26Je vois un sac qui est prêt, là.
07:28Les commandes sont là-bas.
07:29Tant qu'ils n'ont pas encore fini de tout faire,
07:31ils ne vont pas ramener
07:32alors que nous sommes pressés.
07:33Nous, on travaille avec le temps.
07:34Tu peux aller te coucher,
07:35mais ta commande, là, on ne te la donne pas.
07:37Oui.
07:38Et quand c'est comme ça,
07:39moi, ça commence à m'énerver.
07:40J'ai dû envoyer la commande.
07:41Je dis non, attends, attends,
07:42alors que la commande est déjà prête.
07:44Oui.
07:45Ça, c'est la réalité.
07:52On arrive à la base.
07:55Le chasseur.
07:56Ça va, c'est bon ?
07:57Oui.
07:58J'ai bien trouvé que mon compte,
07:59on me dit non,
08:00mon compte est suspendu.
08:03Là, c'est compliqué.
08:04Oui.
08:05Je suis un peu une famille.
08:06J'ennuie ma famille.
08:07Récemment,
08:08beaucoup de collègues de Thomas
08:09ont vu leurs comptes désactivés
08:10du jour au lendemain,
08:11sans être prévenus ni indemnisés.
08:13Les plateformes disent
08:14que c'est parce qu'ils travaillaient
08:15sous une fausse identité.
08:16Pourtant, du côté des livreurs,
08:18on m'a expliqué qu'il n'y avait pas
08:19que les sans-papiers
08:20qui avaient vu leurs comptes désactivés.
08:21Et même,
08:22ceux sans-papiers
08:23disent ne pas comprendre
08:24pourquoi on les a laissés travailler
08:25si longtemps,
08:26si leurs documents n'étaient pas valides.
08:27Et ils se lèvent comme ça,
08:28un matin,
08:29sans motifs,
08:30sans justificatif.
08:31Ils se lèvent
08:32et coupent les comptes de quelqu'un.
08:33Il y a des gens
08:34qui sont pères de famille.
08:36Bon, ils ont coupé leurs comptes.
08:38Comment ils vont faire
08:39pour nourrir leur famille ?
08:40On n'est pas content, c'est sûr.
08:41On ne peut pas dire qu'on est content.
08:43On n'est pas content.
08:44Pourquoi ?
08:45Parce qu'il y a beaucoup de monde
08:46qui vit avec ça.
08:48Qui vit avec ça,
08:49qui nourrit leur famille avec ça.
08:50Leur famille avec ça.
08:51Et tout.
08:52Ils ont coupé ton compte ?
08:53Non, l'autre, il l'a fait.
08:54Là, tout.
08:55Là, il l'a fait.
08:56Maintenant,
08:57il y a un vigilant,
08:58il est toujours,
08:59il reste comme ça.
09:00Il nous fait trop rire.
09:01Pour vous demander,
09:02peut-être,
09:03comment vous pouvez aider
09:04ces livreurs ?
09:05Déjà,
09:06vous pouvez faire deux choses.
09:07Vous pouvez descendre vous-même
09:08les escaliers
09:09quand vous pouvez
09:10pour leur faire gagner du temps
09:11et aussi,
09:12penser à leur laisser
09:13un petit pourboire.
09:14Thomas, en tout cas,
09:15il ne pense pas
09:16que c'est en boycottant
09:17ces plateformes
09:18qu'on trouvera la solution.
09:19Chacun a sa façon
09:20de voir les choses.
09:21Si on a boycotté Uber,
09:22nous, on sait
09:23que c'est des gens
09:24en main au chômage.
09:25Nous, nous nous montrons
09:26une main, quoi.
09:27Nous, on ne veut pas
09:28les boycotter.
09:29Mais tout ce que nous,
09:30on a à leur dire,
09:31il faut qu'ils essaient
09:32de remédier à la situation.
09:33En tout cas,
09:34d'arranger beaucoup de choses.
09:35La régularisation
09:36de ceux qui n'ont pas
09:37de papiers,
09:38la rémunération
09:39des courses
09:40et puis,
09:41le respect
09:42et la considération aussi.
09:43Merci d'avoir regardé
09:44cette vidéo.
09:45J'espère qu'elle vous a intéressée.
09:46Si jamais vous voulez voir
09:47d'autres vidéos comme celle-ci,
09:48vous pouvez les retrouver
09:49sur notre page YouTube.
09:50Et n'hésitez pas
09:51à m'envoyer un message
09:52sur Instagram
09:53si jamais vous avez des idées
09:54de d'autres sujets
09:56Vraiment,
09:57c'est moi qui vous remercie.
09:58Parce qu'à travers vous aussi,
09:59on peut,
10:00voilà,
10:01vous contribuer
10:02à ce qu'on puisse
10:03entendre nos voix aussi
10:04et voir la réalité
10:05à laquelle nous,
10:06voilà,
10:07nous vivons.