"On ne peut pas s'occuper des gens comme on le voudrait."
Manque de moyens, manque de personnel, toujours plus de patients… Cette médecin urgentiste raconte les raisons de la grève illimitée que traversent depuis plusieurs semaines les services d'urgences des hôpitaux.
Manque de moyens, manque de personnel, toujours plus de patients… Cette médecin urgentiste raconte les raisons de la grève illimitée que traversent depuis plusieurs semaines les services d'urgences des hôpitaux.
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00:00On se fait cracher dessus, on se fait jeter de l'urine,
00:04on se fait taper, on se fait insulter, menacer à longueur de journée.
00:12On ne s'occupe pas des gens comme on le voudrait.
00:20Ça va faire neuf ans qu'on se travaille aux urgences.
00:25Je me sens parfois triste de me rendre compte que mon travail je ne peux pas le faire comme je voudrais
00:32parce que parfois j'ai peur, parce que parfois je trouve qu'on travaille trop par rapport au salaire qu'on gagne
00:39et parce que très souvent, malheureusement, on ne peut pas s'occuper des gens comme on le voudrait.
00:44Et si on a fait ce travail-là, c'est parce qu'on aime les gens, mine de rien.
00:47Peut-être encore plus aux urgences, tout le monde, peu importe la situation sociale,
00:52peu importe ce que les gens ont, peu importe l'heure à laquelle ils arrivent,
00:54peu importe pourquoi, on est là pour s'occuper d'eux et c'est tellement ingrat.
00:58En fait, c'est un travail qui est devenu ingrat et sans rendre compte, c'est difficile à accepter.
01:03Ce qui ne fonctionne pas ou ce qui ne fonctionne plus ou ce qui continue de ne pas fonctionner,
01:07c'est le manque de moyens, le manque de personnel et toujours plus de patients à s'occuper.
01:14Et par conséquent, si vous faites le calcul de plein de patients qui arrivent dans des locaux
01:21qui ne sont pas prévus pour ça, avec moins de personnel, forcément, il y a des erreurs.
01:25On ne s'occupe pas des gens comme on le voudrait et je pense que si on a fait ce métier,
01:28c'est pour s'occuper des gens de manière correcte et digne.
01:32Et on ne peut pas faire notre travail comme on le voudrait.
01:34On demande aussi une rémunération un petit peu plus importante pour pouvoir,
01:40en fonction de toutes les heures de boulot qu'on fait et dans les conditions dans lesquelles elle est faite,
01:43pour pouvoir avoir un salaire un peu plus décent.
01:46Et puis aussi et surtout, personnellement, pour tout ce qui est de l'agressivité,
01:51on se fait cracher dessus, on se fait jeter de l'urine,
01:55on se fait taper, on se fait insulter, menacer à longueur de journée.
01:59Et donc, on demande des moyens pour avoir plus de sécurité,
02:04pour pouvoir faire notre travail sans avoir peur de le faire.
02:07On parle beaucoup du burn-out.
02:09On sait qu'il y a plusieurs personnes, il y a des suicides aussi dans la profession.
02:14C'est un malade vraiment qui est profond au quotidien ?
02:16Ici, à l'hôpital Tenant, il y en a eu plusieurs déjà, oui.
02:19Donc, c'est vrai qu'on a eu tous des collègues qui ont été touchés par ça.
02:27Et on y est d'autant plus sensibles parce que ça nous touche personnellement.
02:31Et puis, c'est normal dans n'importe quel métier,
02:35mais un métier qui veut prendre soin de l'autre,
02:38c'est encore plus dur de se rendre compte qu'on est en souffrance
02:41parce qu'on donne tout et en retour, on n'a pas grand-chose.