En 15 platicamos con Jorge Bissuet, director de Justicias Cívica del Municipio de Juárez sobre como esta dependencia busca la resolución de conflictos entre los vecinos de la comunidad.
#CiudadJuárez #JusticiaCívica #Vecinos #En15LaEntrevista
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00:00Resolver conflictos de una manera rápida y experita sobre todo por ejemplo en
00:04conflictos vecinales o de la comunidad incluso ante una falta administrativa es
00:10parte de lo que se busca resolver con justicia cívica que además busca
00:15promover la cultura de la paz y de la legalidad.
00:19Soy Eduardo Lara y de este tema hablaremos en 15 con Jorge Rizuel,
00:22director de justicia cívica del municipio.
00:31Jorge, muy buenas tardes. ¿Cómo estás?
00:33¿Qué tal Eduardo? Muchas gracias por invitarnos aquí a tu espacio y a todos los radioescuchas de Reunet.
00:39Pues estamos aquí dentro del sistema de justicia cívica pues atendiendo lo que mencionas ahí atinadamente.
00:46Pues toda esta parte de los conflictos vecinales además de otras funciones y facultades que tiene el sistema.
00:53Creemos que uno de los principales pues es atender precisamente a la resolución de estos conflictos que se dan.
01:00Iniciamos con el conflicto personal desde que nos levantamos, desde que nos vamos a poner, los tenis, zapatos, etc.
01:07Entonces por naturaleza el ser humano es así.
01:09Ahora si lo queremos visualizar ya en el entorno social pues obviamente siempre va a haber conflictos en algunos de los sectores
01:17con algunos vecinos, por estacionarte enfrente de la cochera del vecino, que es muy común,
01:23el tema de la música en altas horas de la noche, que son más o menos los principales conflictos que tenemos.
01:30Hoy en día el sistema de justicia cívica inicia sus funciones a partir del 10 de agosto de 2021
01:35con una de estas funciones, la promoción y difusión de los mecanismos alternativos de solución de controversias.
01:43Hoy en día contamos con facilitadores que cuentan con las herramientas necesarias para intervenir en este tipo de conflictos.
01:50Establecimos un mecanismo de acceso a la ciudadanía para que puedan presentar ahí su queja de manera directa,
01:58platicarnos, mencionarnos, manifestarnos en qué consiste su conflicto, en un lenguaje muy sencillo, no técnico, accesible.
02:07Tenemos dos puntos donde la gente puede acercarse a presentar precisamente su queja
02:15y uno de ellos es en la Estación de Policía del Distrito Universidad, que se encuentra ahí en calle Pedro N. Gracia,
02:212160 Esquina, con eje vial Juan Graviel.
02:24Y el otro módulo de mediación lo tenemos al interior de la Estación Distrito de Rivieras, que está en Rivera de Luna, 1950.
02:34Jorge, por ejemplo, preguntarte, ¿cuáles son las ventajas de un método de resolución de conflictos como lo es justicia cívica?
02:42Es decir, se busca que ese conflicto que ya se tiene con el vecino porque no le baja la música cada fin de semana,
02:50o porque cada fin de semana se estacione en frente de la cochera, o por cualquier otro motivo o conflicto que haya entre vecinos,
02:58y que esto no escale a un delito mayor. ¿Pero cuál es la verdadera ventaja de este proceso?
03:06Sí, claro. Obviamente el sistema de justicia cívica también no deja de ser una política pública de prevención del delito.
03:14Te menciono ahorita, además de conocer de falta administrativa, de conocer de infracciones viales,
03:19que para eso están los juzgados cívicos que dependen del sistema de justicia cívica,
03:23se nos da esta facultad también de la resolución de los conflictos, y una de las ventajas precisamente es evitar
03:30que el día de mañana ese conflicto vecinal escale a un nivel de la comisión de un delito,
03:36y pues que el día de mañana estemos lamentándonos precisamente alguna situación de más gravedad.
03:43Lo importante por parte de nosotros nos ha venido surgiendo ahí el tema de la necesidad de la capacitación del servidor público
03:54en esos temas de facilitadores, ¿no? Cualquier persona puede intervenir a resolver algún conflicto.
04:02Entonces una de las ventajas es desactivar precisamente el conflicto, esa es una de las principales,
04:07y la otra es que le facilitas a la ciudadanía el hecho de, en algún momento dado,
04:12esa persona puede acercarse, por ejemplo, a Fiscalía General, puede acercarse al Instituto de Justicia Alternativa,
04:19y luego viene acá con nosotros y todos de repente le decimos, no, pues es que no es de mi competencia, es de allá,
04:24y la gente pues anda así como que brincando por todas las áreas.
04:28Creo que es una oportunidad que tenemos el municipio, así lo han dado también las indicaciones
04:34por parte de nuestro presidente municipal, Cruz Pérez Cuella, en crear precisamente ese tipo de acciones
04:39encaminadas a resolver precisamente los conflictos, y se prepara el sistema en ese sentido.
04:45El sistema hoy está preparado para recibir, atender la queja, y a través de convenios, de celebrar convenios,
04:52mediante una sesión, pues poder resolver y desactivar ese tipo de conflictos.
04:57De lo que va el sistema a la fecha son alrededor de 3.500 convenios a los cuales se ha recaído,
05:03derivado de esas sesiones que llevamos a cabo, y eso implica que son alrededor de 2.800 personas
05:09que no han ido a interponer una denuncia, precisamente porque se les resuelve su conflicto
05:14cuando está en el campo de la falta administrativa o de un conflicto vecinal.
05:19¿Y a cuánto se han resuelto en lo que vaya del 2025?
05:22De lo que llevamos del 2025, llevamos alrededor de 350 convenios radicados,
05:27precisamente derivados de alguna controversia vecinal o comunitaria.
05:32Ahorita comentamos algunos de los problemas vecinales más comunes,
05:35que es el tema de estacionarse frente a la cochera, el tema de la música a las horas,
05:40pero en sí, ¿cuáles son los temas o los conflictos que se pueden resolver en justicia cívica?
05:47No nada más son estos dos, sino, ¿qué áreas abarca este sistema para que la gente se pueda acercar?
05:53Sí, todo lo que no sea delito puede acercarse en el tema de justicia cívica.
05:59El hecho de tirar basura, el hecho de estacionarte en la vía pública, en la cochera, perdón,
06:04frente a la cochera, el hecho de insultos entre los propios vecinos,
06:11todo lo que implica la conducta que no sea tipificada como un delito,
06:16eso podemos accesar nosotros como sistema de justicia cívica.
06:19Hoy también en día hemos estado realizando enlaces de colaboración con otras áreas,
06:24por ejemplo, el Centro Estatal de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias,
06:28que estamos también caminando para tener facilitadores oficiales, certificadores públicos,
06:33para que también puedan suscribir, en el caso de delitos que no media la violencia,
06:37también poder suscribirlos con colaboración o enlace directamente con estas áreas
06:42y, de alguna forma, también poder suscribir acuerdos reparatorios, como lo hacen en Fiscalía General,
06:48como lo hacen en el Instituto de Justicia Alternativa.
06:51Eso es lo que estamos trabajando ahorita.
06:54Hemos acercado ahí el personal a temas de capacitación, a temas de estructuración de procedimientos
07:00y esto es con beneficio de la sociedad, precisamente a la población que no vaya de independencia en independencia
07:05a buscar algo que la gente desconoce de repente.
07:08Jorge, desde el 2021 a la fecha, es decir, desde la fecha de que se implementó este sistema,
07:14¿cuáles han sido esos principales desafíos que han tenido que enfrentar en la dirección
07:19para irle cambiándole el chip a la gente?
07:23¿De que no nada más se puede acercar a la Fiscalía o no nada más se puede acercar a la Policía Municipal
07:29para poner su queja, sino que existen estos otros mecanismos para resolver esos conflictos?
07:35Sí, mira, uno de los retos es precisamente que no hay un precedente de justicia cívica.
07:40A partir del 10 de agosto del 2021, no había un precedente de justicia cívica.
07:45El sistema inicia a partir del 10 de agosto del 2021.
07:48Entonces, realmente hemos venido estructurando el sistema de justicia cívica.
07:51Nos ha tocado esa responsabilidad, pero muy clara, porque, te digo,
07:55esas fueron las indicaciones por parte de nuestro presidente Cruz Pérez Cuellar,
07:59en el sentido de crear, hacer revisión normativa en el tema de la infraestructura,
08:04en el tema de tecnología, pero sobre todo el tema de la capacitación del servidor público.
08:09Ahí, en ese sentido, hemos venido trabajando, hemos venido estructurando,
08:12incluso tuvimos una nueva propuesta de un reglamento nuevo de justicia cívica,
08:18donde ampliamos toda esta parte de los mecanismos de resolución de controversias
08:23o resolución de conflictos vecinales, porque implica cierto tipo de intervención especializada.
08:30No cualquier persona puede resolver una situación de ese tipo.
08:33Creo que esos fueron de los retos porque no había un precedente.
08:36No podíamos voltear atrás a ver cómo había funcionado en anteriores administraciones
08:40y lo tuvimos que arrancar de cero.
08:43¿También se puede dar atención, por ejemplo, a menores?
08:47Sí, eso es bien importante lo que mencionas,
08:49porque también es responsabilidad del sistema de justicia cívica crear procedimientos,
08:54porque también el adolescente comete faltas administrativas y tiene conflictos con adultos.
08:59Muchas veces sin saber lo que es una falta administrativa.
09:01Así es. Entonces, hemos trabajado en el tema de difusión del sistema de justicia cívica
09:06a través de temas promocionando, difundiendo la cultura de la legalidad,
09:13creando talleres donde vamos a las primarias, a las secundarias, a las preparatorias,
09:19inclusive a las universidades, para mostrarles y enseñarles en qué consiste este sistema.
09:24Y uno de esos principales objetivos es mencionarles cuáles son los derechos,
09:27pero también cuáles son las obligaciones del ciudadano.
09:30En qué puedes incurrir y, obviamente, desde temprana edad,
09:33para que ellos también vayan conociendo respecto a estas conductas.
09:38Este tema de justicia itinerante, que es el hecho de que salga el juez cívico a campo,
09:43a través de la justicia itinerante,
09:46acudir a los diferentes sectores educativos, empresariales, a los comités vecinales,
09:51nos hemos acercado y con ellos a la fecha llegamos a alrededor de 60.000 personas
09:55o grupos a los cuales hemos intervenido para difundir este tema.
09:58Y, obviamente, es con ese fin, con el fin de promover la cultura de la legalidad
10:03a través de la justicia cívica, como política pública de prevención del delito.
10:06¿Cuántos jóvenes han podido impactar con estas visitas que están teniendo los planteles?
10:11A la fecha llegamos a alrededor de 50.000 alumnos.
10:13¿50.000?
10:14Así es.
10:15¿Desde el 2021 a la fecha?
10:17Desde el 2021 a la fecha y en este año llegamos a alrededor de 19.000 alumnos.
10:22¿Qué les han dicho los jóvenes una vez que escuchan las pláticas,
10:26escuchan los talleres, prácticamente les dan otra perspectiva de la situación?
10:32¿Qué les han comentado?
10:33Son reacciones positivas, tanto del alumno, tanto de los directivos de los planteles educativos,
10:40pero sobre todo los padres de familia, porque también hay desconocimiento en muchas de las ocasiones
10:47en que no conocen cuáles son las reglas, cuáles son los reglamentos que deben de cumplir
10:51al momento de salir a la calle.
10:53Puedo tomar yo un vehículo y resulta que el padre de familia no sabe
10:57qué documentos debe ni siquiera portar para la conducción de un vehículo,
11:01mucho menos el hijo.
11:02Claro.
11:03Y entonces creo que ha sido una aceptación positiva en lo general.
11:07Damos herramientas de conocimiento para el alumnado, para los directivos y padres de familia.
11:14En una primera fase se crea incluso un programa que se llama
11:17Cruzada de Niños, Niñas y Adolescentes por el respeto a Juárez.
11:21Y en una primera fase acudimos nosotros como sistema a los planteles educativos,
11:25damos el tema teórico y en una segunda fase, ahorita iniciamos,
11:29llevamos dos semanas con esta segunda fase donde invitamos a los planteles educativos
11:33para que se acerquen, para que se trasladen a las instalaciones de un juzgado cívico
11:38y lo presencien de manera directa.
11:40Una es para seguir promoviendo el tema del respeto,
11:45ahora sí que el respeto por Juárez en base al cumplimiento de las normativas
11:48que hay aquí dentro de él, pero la otra es también para generar confianza
11:52entre el alumno y las instituciones públicas municipales.
11:55Pues el tema de denunciar, el tema de que sepan que hay una autoridad
11:59que en algún momento dado va a revisar un procedimiento
12:03de algún resguardo, de alguna detención de un adolescente, de un alumno,
12:07que conozcan que hay un juez cívico, que conozcan que hay un defensor cívico,
12:10un fiscal, que hay toda una estructura municipal
12:14para conocer de este tipo de situaciones.
12:16Jorge, ¿cómo llegan ahora sí los casos allá a Justicia Cívica?
12:20¿Se acerca la persona directamente con ustedes?
12:23¿Lo remiten en alguna intervención que haga algún agente de seguridad vial
12:28o de seguridad municipal y lo remite a ustedes?
12:32¿Cómo llegan y también cómo los pueden contactar?
12:35Mira, la persona que comete una falta administrativa de manera flagrante,
12:40es decir, que la Corporación de Seguridad Pública presencie ese tipo de comisión,
12:45pues claro, si ese adulto va a hacer la detención
12:48y esa persona es puesta a disposición de manera inmediata con un juez cívico,
12:51él va a resolver su situación.
12:52Ese es el caso de las flagrantes faltas administrativas.
12:56En el caso de los conflictos vecinales,
12:58el ciudadano tiene la oportunidad de acercarse ahorita a los dos puntos que te mencionaba,
13:02Estación de Policía Universidad y Estación de Policía del Instituto Riveras.
13:08Ahí puede acercarse ante el fiscal cívico,
13:12y es el servidor público que debe recibir la queja de los hechos,
13:16la pregunta del nombre de la persona, del invitado,
13:19del quejoso al invitado, la proporción de datos generales,
13:22y nosotros remitimos citatorios para llevar a cabo una sesión de mediación o de conciliación.
13:27Este es el procedimiento así de manera muy general.
13:30El teléfono donde pueden pedir también información es el 656-737-0520,
13:36la extensión es la 71833,
13:39y también estamos de manera itinerante en centros comunitarios,
13:44en los planteles educativos.
13:46Hoy precisamente cada fin de semana están las cruzadas de atención a las causas,
13:50también tenemos presencia ahí dentro de las cruzadas.
13:53Manejamos el tema de los trípticos, información,
13:56pero directamente en estos dos puntos que tenemos el tema de mediación
14:00y a través del número telefónico de la oficina para proporcionarles información más detallada.
14:08Jorge, pues agradecemos mucho tu participación este Día en 15
14:11con esta información y este tema importante de justicia cívica.
14:15No muchos juarenses lo conocen, a pesar de que ya está operando desde el 2021,
14:19pocos se han involucrado o buscado información respecto a esto.
14:23Bueno, muchísimas gracias por compartir esto con nuestro público, con nuestra audiencia.
14:27Jorge, muchísimas gracias.
14:29No, gracias a ti Eduardo, gracias por la invitación y a todos los recursos.
14:32Bien, hoy tiene Jorge Bisuet, Director de Justicia Cívica del Municipio de Juárez.
14:36Mi nombre es Eduardo Lara y nos vemos en el próximo episodio de En 15.
14:41En 15.