Diyanet İşleri Başkanlığı Din İşleri Yüksek Kurulu Uzmanı Halil Kılıç, günde 4-5 bin soru alan "Alo 190 Dini Soruları Cevaplandırma Hattı"nın ramazanda günde 18 binden fazla soruyu cevapladığını bildirdi. Kılıç, AA muhabirine, 2012'de 190 numarasını alan fetva hattının tüm illerde hizmet vermeye başladığını söyledi.
Kategori
🗞
HaberlerDöküm
00:00Karın hücresine çokça akıyorsa tabi ki bozulur burnundan, karın hücresine.
00:10Tamam, o yardımla borcunu kapatabilir, tamam.
00:14Ondan kapatabilir.
00:15Evet, evet, evet.
00:17Bir şey değil, hayır.
00:27Efendim?
00:29Aleyküm selam, buyurun, sağ olun size de.
00:322012 yılında fetva hattı, yani 190 sistemiyle Türkiye'de bütün illerde fetva hizmeti başladı.
00:392021 yılında biz çağrı merkezi şekline büründük, yeni bir sisteme geçtik.
00:442021 yılında artık vatandaşlarımız nereden ararsa arasın, hangi ildeki hocamız bulsa ise
00:50o hocalarımıza, fetvada görevli olan vaizlerimize düşerler
00:55ve onlara sormak suretiyle dini sorularına cevaplar alırlardır.
00:59Biz her geçen yıl sistemi iyileştirmeye ve geliştirmeye devam ettik
01:04ve 2024 yılı 9 Aralık itibariyle Türkiye'deki vaizlerimiz arasından seçim yaptık,
01:12bu alanda en iyi şekilde çalışacak hocalarımızı belirledik
01:18ve fetva vaizi olarak bunları göreve başlattık.
01:21Şu an Türkiye'de yaklaşık 300 tane fetva vaizimiz fetva hizmetlerini yürütmekte
01:26ve bu hocalarımız alanında gerçekten yetkin, alanında uzman hocalarımız
01:31ve Dinişi Yüksek Kurulu'nun koordinasiyle fetva hizmetlerini yürütmektedirler.
01:35Bu hocalarımıza, fetva vaizlerimize göreve başlamadan önce ciddi bir eğitim semineri verildi,
01:42hem bilgi düzeyinde hem de hitabet, diksiyon, iletişim ve benzeri alanlarda yetkin hale gelerek
01:48bu hocalarımız şu an aktif bir şekilde görevlerine başlamış durumdalar.
01:52Türkiye'nin neresinden ararsa arasın bir vatandaşımız ortalama 30 saniyede,
01:57bakın ortalama 30 saniye içinde herhangi müsait bir vaizimize, fetva vaizimize bağlanır
02:02ve sorusuna canlı bir şekilde karşıda bir muhatap bulur ve sorusuna cevap alabilir.
02:07Ramazandan önce normalde Dinişi Yüksek Kurulu'na yani bu fetva sistemine,
02:13190'a ortalama 4.000 ila 5.000 çağrı gelirken, günden güne değişmekle beraber ortalamamız 4.000 ila 5.000'dir.
02:21Ramazan'da 18.000'in üzerinde seyrediyoruz. Her gün 18.000 üzerinde çağrı alıyoruz
02:28ve 3 Mart pazartesi günü 19.208 soruya cevap vermek suretiyle bu alanda aslında bir rekorda kılmış olduk.