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00:00Entonces, la fidelización del lector estará en tanto en cuanto nosotros mantengamos una información rigurosa, de calidad, y ese es nuestro trabajo.
00:11Si mantenemos ese trabajo y nos preocupamos de hacerlo bien, el lector evidentemente será fiel, pero no nos podemos olvidar que hay que cuidar al lector.
00:23Y más allá de estrategias concretas, tenemos que escuchar al lector. No tanto lo que el medio de comunicación cree que es una estrategia de fidelización.
00:35Al final, hablamos entre nosotros, pero no escuchamos al lector. Al lector se le puede escuchar de muchas formas.
00:41Puedes ver las reacciones en las noticias, las ventas, las reacciones en las redes sociales, puedes ver el crecimiento o la caída de internet en las publicaciones. Así escuchas al lector.