Una mujer reaccionó de manera violenta contra el personal administrativo de una clínica en General Pacheco, luego de que no apareciera en el sistema el pago de su estudio y no presentara comprobante. Revoleó objetos, rompió macetas y lastimó a un trabajador. Todo quedó registrado por las cámaras de seguridad.
El director del centro de salud denunció el hecho y la agresora sigue sin ser identificada.
Facundo Muñoz está en vivo desde el lugar de los hechos, con el testimonio del personal y la reconstrucción del ataque.
Chiche Gelblung en un mano a mano exclusivo con el director de la clínica. ¿Qué dice sobre lo sucedido? ¿Tomarán medidas de seguridad tras el violento episodio?
El director del centro de salud denunció el hecho y la agresora sigue sin ser identificada.
Facundo Muñoz está en vivo desde el lugar de los hechos, con el testimonio del personal y la reconstrucción del ataque.
Chiche Gelblung en un mano a mano exclusivo con el director de la clínica. ¿Qué dice sobre lo sucedido? ¿Tomarán medidas de seguridad tras el violento episodio?
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00:00Bueno, ya estamos aquí con José Saúl, el director de la clínica donde sucedió todo.
00:07Bueno, José, primero consultarle cómo fue esta reacción que ya la vimos desesperada,
00:14pero por qué se da esta mujer, ¿la había pagado o no había pagado esta ecografía?
00:19Bueno, la señora viene ayer a las casi 5 de la tarde con un turno que tenía asignado
00:31para hacerse un estudio, una ecografía que se hace acá en el primer piso y dice yo aboné
00:39por adelantado el estudio cuando vine a sacarlo acá, no hay problema, tiene el comprobante
00:47No, la verdad que no sé si lo tengo, no sé si lo tengo, bueno, no lo trajo,
00:54bueno, no sea problema, nosotros registramos absolutamente todo por un montón de cosas,
01:00por un tema de seguridad legal, etcétera, en cada turno si algún paciente abona,
01:07se le pone abonó por adelantado, X cantidad, fecha tarde, se pueden haber olvidado de eso,
01:14es raro, pero pongamos que se olvidó, igualmente el ingreso, el dinero que ingresa a caja,
01:19el sistema se ingresa automáticamente, pudo haber pagado en efectivo, por QR,
01:25por tarjeta, por lo que sea, por todos los medios.
01:27¿Costaba el pago o no?
01:29No, ¿me está hablando a mí?
01:32Sí, sí, sí, obviamente.
01:34Le escucho muy bajito.
01:35Bueno, voy a responderle a lo más alto.
01:37No, por eso mismo, ni siquiera costaba en el sistema que tenemos de facturación
01:42al ARCA, nada, no costaba el pago.
01:45Ahora, de cualquier manera estamos hablando de un estudio común,
01:50nosotros no hacemos beneficencia, acá la persona que ingresa tiene que pagar,
01:54no hay, no es un hospital, es una institución privada, con capitales privados.
02:01Bien, ahora, supongamos que no podemos demostrar de ninguno de los dos lados el error,
02:08ante la cantidad de personas que había, existe la otra instancia,
02:12señora, ¿sabe qué?
02:13Hagas el estudio ahora, cuando termine nos sentamos de nuevo y lo vemos tranquilo.
02:17No llegamos a esa instancia, porque el personal administrativo dice,
02:21yo el pago no lo tengo acá, ahí sí, pero yo le dice, sí,
02:23pero con estas condiciones no se puede atender, y ahí se desató la furia.
02:28¿Pero vos decís que estaba como predispuesta a ser diosa, mujer?
02:34No sé, porque uno lo analiza, yo lo analizo también por las cámaras,
02:38yo no estaba en ese preciso instante delante, a lo mejor tuvo un mal día,
02:43no tengo ni idea, pero tampoco puedo hacer un diagnóstico,
02:46por ahí decían, no, pero a lo mejor tiene un problema, no tengo ni idea,
02:50tuvo un mal día, yo no voy a calificar a una persona por una videollamada,
02:55perdón, o por una cámara, lo que sí, si tuvo un mal día,
03:01si tuvo un mal día, lo que uno tiene que recapacitar,
03:04porque en 27 años es la primera vez que nos pasa,
03:06es que no es la manera de hacer un reclamo, es todo lo contrario,
03:10no es manera de sentarse a discutir una cosa,
03:13no puedo yo salir y romperle el parabrisa al auto que estacionó.
03:18¿Saúl, existe la posibilidad de que no esté registrado el pago
03:21que realmente lo habéis apagado? ¿Existe esa posibilidad?
03:25Bueno, no es una ciencia exacta el error humano,
03:31perdón, todavía me queda una instancia más,
03:34tengo cámaras de seguridad que puedo sentarme a ver
03:37si la mujer pagó o no pagó en ese momento,
03:40pero lo raro es que no está registrado en ningún sistema
03:43y la persona no tiene comprobante, son demasiadas cosas,
03:46pero no importa, porque el valor de la ecografía no justifica la actitud.
03:51¿Esa mujer es clienta de la clínica?
03:54¿O recurre a la clínica por este caso?
03:56No, es la primera vez que se iba a atender.
03:58O sea, no es habitual en la clínica.
04:01No, pero viene mucha gente de primera vez,
04:04por referencia, es un centro médico de tantos años,
04:06trabajan 40 profesionales y, digamos, puede venir por primera vez,
04:12no hay problema, no tiene historia clínica, alguien le habrá...
04:15¿Y por qué cesó el ataque? ¿O vino la policía? ¿Qué pasó?
04:21No, es porque se le acabó la adrenalina o no tenía más que romper.
04:25El centro médico es muy minimalístico y no hay nada para agarrar,
04:30salvo ese revistero y una planta con maceta y goma.
04:34No tiene otra cosa.
04:36Exactamente, no tenés ni cuadros ni nada, no hay nada en el centro médico.
04:40Está hecho a propósito así.
04:42No hubiera sido peor.
04:43¿Ahora le pega a la recepcionista en un momento?
04:47Sí, sí, el revistero,
04:51el revistero lo arroja.
04:52A ver, yo no quiero pensar que le tiró, ¿está?
04:56Quiero pensar que reboleó, le salió mal la puntería
05:00y le pegó en el hombro a una de las recepcionistas
05:05que todavía no la vi, no sé si llegó,
05:07a ver qué le dijo el profesional que la atendió.
05:11Debería ser leve.
05:13De hecho, tampoco por una consulta que me hicieron a veces,
05:16pero hizo la denuncia porque hay la justicia,
05:19¿la van a detener?
05:20No, no hice la denuncia, fui a hacerla,
05:23había mucha gente con muchos problemas,
05:27y la verdad, si yo lo paso en limpio,
05:29me rompieron dos vidrios, me rompieron una maceta,
05:32ensuciaron el suelo y el estrés del personal y de la gente.
05:36Pero no saco un arma ni...
05:39Te vuelvo en cualquier momento,
05:40¿querés realizar instalaciones eléctricas e industriales?