Comment accroître ses parts de marché dans l’assurance emprunteur face à une concurrence intense et à l’incertitude de la reprise du crédit immobilier ? La dernière étude de la collection Focus de Xerfi analyse les dernières tendances, les perspectives et les stratégies des acteurs pour dynamiser leur croissance deux ans après l’entrée en vigueur de la loi Lemoine. Alors qu’un redémarrage du crédit immobilier semble se dessiner, les consultants de Xerfi ont décrypté les premiers enseignements de la mise en place de la résiliation infra-annuelle (ou RIA) et de la suppression du questionnaire de santé sous conditions. [...]
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00:00Comment accroître ses parts de marché dans l'assurance emprunteur face à une concurrence
00:14intense et à l'incertitude de la reprise du crédit immobilier ?
00:18La dernière étude de la collection Focus d'Uxerfi analyse les dernières tendances,
00:24les perspectives et les stratégies des acteurs pour dynamiser leur croissance deux ans après
00:30l'entrée en vigueur de la loi Lemoyne.
00:32Alors qu'un redémarrage du crédit immobilier semble se dessiner, les consultants d'Uxerfi
00:38ont décrypté les premiers enseignements de la mise en place de la résiliation infra-annuelle
00:44ou RIA et de la suppression du questionnaire de santé sous condition.
00:48Si la RIA a ouvert des opportunités commerciales aux acteurs alternatifs, la fin de l'année
00:54l'évaluation médicale les expose au danger d'accueillir une proportion plus importante
01:00de clients à risque.
01:02La dernière crise immobilière a également renforcé la position dominante des banques
01:07dans l'assurance emprunteur au moment de l'octroi des prêts, poussant les acteurs
01:12alternatifs à se repositionner sur le segment de la substitution.
01:16Cependant, la reprise de la production de crédit immobilier, si elle se confirme, pourrait
01:23à nouveau obliger les acteurs à réévaluer leur stratégie.
01:27Ils devront notamment déterminer sur quel segment concentrer leurs efforts, c'est-à-dire
01:33la délégation ou la substitution, revoir leur politique tarifaire, envisager d'éventuelles
01:39concessions sur leurs marges et définir les catégories clients à prioriser.
01:44Banques et acteurs alternatifs doivent aussi accélérer l'exploitation des nouvelles
01:50technologies pour optimiser leurs coûts et simplifier les parcours clients.
01:55Dès lors, comment l'intelligence artificielle a-t-elle été récemment mise à contribution
02:01par les acteurs ? Quels leviers privilégier pour mener des stratégies de conquête ou
02:06de défense efficaces ? Et quelles évolutions attendre du jeu concurrentiel ?
02:11Dans ce rapport, nos experts ont notamment analysé les logiques de croissance des banques
02:16assureurs et des acteurs alternatifs.
02:18Trois grandes tendances se dégagent.
02:20Tout d'abord, les politiques d'offres mettent en avant une tendance à l'inclusion.
02:25Les acteurs alternatifs se distinguent pour leur part par des stratégies de précision,
02:30notamment en proposant des offres ciblant spécifiquement une clientèle aisée, patrimoniale
02:35ou professionnelle.
02:36Par ailleurs, l'optimisation et la diversification des canaux de distribution jouent un rôle
02:42central.
02:43Cela se traduit par une course au partenariat et le déploiement de marketplaces pour accompagner
02:48les intermédiaires.
02:49BNP Paribas illustre cette dynamique en se positionnant sur la marketplace simulation.
02:55En parallèle, les acteurs se concentrent sur la fluidification des parcours clients,
03:01allant de l'avant-vente à l'après-vente.
03:03Ils simplifient les démarches pour surmonter les réticences au changement et fidéliser
03:08leurs clients, notamment en systématisant l'aide au changement.
03:12A ce titre, l'usage de l'intelligence artificielle s'impose comme un levier stratégique
03:17tant pour améliorer l'expérience client que pour renforcer l'efficacité opérationnelle.
03:22En plus de décrypter les axes de développement des banques assureurs et des acteurs alternatifs,
03:28les consultants de Xerfi ont analysé les tendances récentes du marché de l'assurance
03:33emprunteur ainsi que le jeu concurrentiel.
03:36Le rapport intègre également un scénario prévisionnel exclusif jusqu'en 2026.
03:42Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique, vous pouvez télécharger
03:47le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.