Sosyal Medya Hesaplarımız...
Facebook : https://www.facebook.com/AkitTVOfficial
Twitter : https://twitter.com/akittv
Instagram : https://www.instagram.com/akittv
Google+ : https://plus.google.com/+akittv
Web Site : http://www.akittv.com.tr
Facebook : https://www.facebook.com/AkitTVOfficial
Twitter : https://twitter.com/akittv
Instagram : https://www.instagram.com/akittv
Google+ : https://plus.google.com/+akittv
Web Site : http://www.akittv.com.tr
Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Yavşamlar değerli izleyiciler, ekonomideki gelişmelerde, iş ve ekonomide birlikteyiz.
00:23Değerli izleyiciler hemen kapanış seansında tablomuza bir bakalım.
00:27Borsa İstanbul 100'deki son durumda 0.02'lik bir yükseliş var kapanış seansında.
00:3310.107.20 puana yükseldi Borsa İstanbul 100 ve dolar 0.04'lük bir düşüş gösterdi kapanışta.
00:4135.6370 TL'den işlem gördü. Euro ise yükselişini sürdürdü. 0.18'lik yükselişle 37.212 TL'den satış yaptı.
00:53Altınos bugün düşüşteydi. 0.59'luk bir düşüşte günü 2.739.12 dolardan kapattı.
01:00Gram, çeyrek ve cumhuriyet altını da 0.70'lik bir düşüş gösterdi kapanış seansında.
01:06Gram altını 3.136, çeyrek altını 5.129 ve cumhuriyet altını da 20.453 TL'den satış yaptı.
01:14Brent petrol düşüşünü en son kapanış seansında 0.16'lık bir yükselişle tamamladı.
01:2179.13 dolardan satış yaptı Brent petrol. Bugün değerli izleyiciler.
01:26Evet tablomuzdaki son durum bu. Hem de ekonomideki gelişmeler hem tablomuzdaki son durumu değerlendirmek üzere.
01:34Yeni Akit gazetesi ekonomi müdürü Burak Ardan bizlerle. Burak abi iyi akşamlar.
01:39İyi akşamlar Ziya abi.
01:41Evet dalgalanma sürüyor. Dün düşüşleri olanlar bugün yükseldi. Bugün yükselenler dün düştü.
01:47Nasıl değerlendiriyorsunuz son durumu?
01:49Evet tabi küresel piyasalar bu noktada evvela belirleyiciydi. Bugün tabi içerden gelen haberler daha baskın çıktı.
01:59Şimdi tabi Merkez Bankası'nın kararıyla beraber özellikle faiz indiriminde yapmış olduğu 250 bas puanla beraber
02:08belki beklentilere uygun bir düşüş ve bazı noktalarda da artış meydana geldi.
02:16Altın tarafından başlamak gerekirse altında yatay bir eğilim sergilenmekle beraber ONSA bağımlılık hali ve dış politik gelişmeleri endekslik durumu devam ediyor.
02:29Gram altın 3.100 liranın üzerinde seyretmekle beraber hafif düşüş eğilimi sergiledi bugün.
02:37Yine tabi dediğimiz gibi burada korunaklı liman veya yer özelliğini de kuvvetlendirdiğini kuvvetlendirmeye de devam edeceğini ifade etmeliyiz.
02:48Sadece şunu soracağım özür dilerim lafınızı kestim ama Merkez Bankası'nın bu faiz düşümü noktasındaki düşüm kredi faizlerine de yansır mı sizce?
02:58Evet evet şimdi tabi burada Merkez Bankası'nın politika faiz oranı ile alakalı bir kararı söz konusu.
03:06Bu politika faiz oranı fonlama maliyetlerine belirliyor ki bu bankalarla yakından ilintili olup kredi maliyetlerine de yansıyor.
03:14Kredi maliyetlerinde de bu bir indirim demek oluyor.
03:19Tabi baktığımızda şu anda şirketler için tüketiciler için en önemli sıkıntılardan birisi nakdi erişimdi.
03:27Bu noktada tabi faiz oranlarının yüksekliği kredi maliyetlerinin ise yukarılarda seyretmesi rol oynuyordu.
03:35Ki bu konuda çok şikayette geliyordu ekonomi yönetimine de biz habercilere ve özellikle yorumculara da yansıyordu bu tarafı.
03:45Tabi bu noktada Merkez Bankası evvela enflasyonu ardından da bu piyasadan gelen talepleri göz önünde bulundurarak bir adım attı.
03:57Özellikle bu adımın tabi çok olumlu sonuç verici ifade ediliyor.
04:02Ancak biraz daha sabretmekte ve daha ileriye bakmakta fayda var.
04:08Çünkü burada en önemli belirleyici enflasyon olacak.
04:13Enflasyonun düşüşü ve fiyat istikrarının sağlığından ne kadar zaten sıkı para politikasının duruşunun devam etmesi bekleniyor ki.
04:22Bu beklenti Merkez Bankası'nın da genelde söylemlerine yansıyor.
04:27Burada dediğimiz gibi en önemli husus enflasyon rakamları ve enflasyon rakamlarına bağlı olarak Merkez Bankası'nın atacağı adımlar olacak.
04:37Şimdi tabi bunda döviz ve euro tarafında da bir etki oldu.
04:43Özellikle dolarda hem bu beklentinin satın alınmasıyla beraber yükseliş yerine bir azalış veya bir yatay eğilim görüldü.
04:54Dolar 35 lira civarında kaldı.
04:57Euro'da bir ufak artış var bununla ilintili değil tabi bu faiz kararıyla ilgili değil.
05:03Devam eden bir artış trendi söz konusuydu.
05:07Burada tabi 37 lira mertebelerinde bir yeni normal var ki o da devam ediyor.
05:13Bu da ihracatçının elini güçlendirecektir.
05:16Çünkü ihracatçı biraz da dolar ve euro paritisinin özellikle dengeli ve euro lehine olmasına da bakıyor zaman zaman.
05:26Diğer taraftan Borsa İstanbul 100 endeksine baktığımızda Borsa İstanbul 100 endeksinin 10 bin 100'ün üzerinde seyretmeye devam ettiğini gözlemliyoruz.
05:37Borsa İstanbul'da fon akışları devam ediyor ama zaman zaman bu akışların durduğunu ve başka alanlara yöneldiğini de görüyoruz.
05:46Ama dediğimiz gibi Borsa İstanbul'da öyle kontrol dışı bir durum söz konusu değil.
05:52Yeni rallilere de bu alanın açık olduğunu yeni rekorlara bu alanın açık olduğunu da söylemekte fayda var.
05:59Genel olarak tekrar Merkez Bankası'nın faiz indirimine gelecek olursak bugün tabi önemli bir karar alındı.
06:08%47.5'ten %45'e indirildi ki bu enflasyona da yakın sayan bir oran.
06:14Enflasyon bildiğiniz üzere 2024'te %44.38 gelmişti.
06:20Şu an %45 faizde özellikle enflasyonla eş güdümlü gidildiğinin bir göstergesi.
06:27Bunun yanı sıra tabi sıkı para politikası duruşu devam edecek bunu anlıyoruz ama Merkez Bankası ilave tedbirlere de açık kapı bırakıyor.
06:38Tabi burada özellikle Merkez Bankası'nın en önemli göstergesi fiyat istikrarı ve enflasyon olacak.
06:46Burada temkinli bir gidiş söz konusu olacak ama dediğimiz gibi enflasyonda çok büyük gerilemelerle karşı karşıya kalınırsa ki
06:56geçenlerde Merkez Bankası Başkanı Fatih Karahan biliyorsunuz %25 gibi bir orandan bahsetti.
07:05Özellikle 2025 sonu için.
07:08Mehmet Şimşek'te daha evvel %30 olarak açıkladığı enflasyon tahminini %27 olarak revize etti.
07:16Burada sürpriz ve güzel gelişmelerle karşı karşıya kaldığımızda daha yüksek ve daha agresif faiz indirimleriyle karşılaşacağımızı öngörüyoruz.
07:26Tabi biraz burada küresel piyasalar da çok önemli işlev görecek.
07:32Özellikle tabi gözler Fed'de olacak.
07:35Fed'in alacağı kararlarda olacak ki.
07:37Fed'in bu yıl 2 faiz indirimine gitmesi normalde bekleniyordu.
07:42Ama enflasyon ve özellikle ekonomik cephede daha iyi haberlerin gelmesiyle beraber bu sayın 3'e hatta 4'e de çıkabileceği görünüyor.
07:53Tabi 3 veya 4 faiz indirimi de özellikle hem Amerika genelinde hem de dünyada özellikle tabi ekonomik aktivitenin canlanması ve daha yüksek yatırım iştahının meydana gelmesine, vücut bulmasına imkan tanıyacaktır.
08:11Bu da dediğimiz gibi küresel ticareti ve yatırımı hareketlendirecek ve Türkiye'ye de olumlu tesir edecektir.
08:19Şimdi tabi burada özellikle olumlu bir atmosfer var.
08:25Hem Trump'ın yapay zekayla ilgili açıklamaları hem daha önce biliyorsunuz kripto ile alakalı yasal düzenlemeleri söz konusudur.
08:34Kripto para piyasalarıyla alakalı.
08:36Bunlar tabi dijital altyapı yatırımlarının daha da hızlanacağını işaret etmekle beraber Türkiye'yi bu anlamda fırsatlar ülkesi haline getirecek.
08:47Bu çerçevede tabi özellikle yeni bir açıklama geldi bildiğiniz üzere.
08:53Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek'ten kripto paralarla alakalı.
08:57Şimdi tabi malumunuz Türkiye'de kripto para piyasaları spekülasyona açık.
09:03Zaman zaman çok büyük kayıplarla karşı karşıya kalabiliyor yatırımcılar.
09:07Burada spekülasyonlara karşı koruma amaçlı ve piyasaları düzenleme maksatlı bir tebliğ taslaklarıyla kuralların yeniden belirlenmesi söz konusu.
09:18Ki burada kripto varlıklar kaldıraçlı olarak alınıp satılamayacak yeni dönemde.
09:24Türev araç sözleşmeleriyle kredili alım açığa satış ve ödünç işlemlerine konu edilemeyecek.
09:31Burada tabi Şimşek'in açıklaması çok önemliydi tırnak içerisinde vermek gerekirse.
09:36Attığımız adımlar piyasanın etkin olarak işlemesi ve yatırımcılar nezdinde de güven ortamı oluşmasına imkan sağlayacak dedi.
09:44Tabi burada yatırımcıyı güven altına almak artı onun spekülasyonlara ve büyük kayıplara karşı korunması çok mühimdi.
09:54Bu noktada da hükümetin yeni ve radikal adımlar atacağı kuşkusuz.
10:01Burada şunu da belirtmekte faydalıdır.
10:04Küresel piyasalara baktığımızda World Economic Forum'da Davos'ta yıllardır düzenleniyor.
10:11Davos'u da hatırlarız her zaman.
10:1255. toplantıyı yaptı.
10:1455. toplantıda kritik bir rapor yayımlandı.
10:17Özellikle dünyada bu 2017'den beri uygulanan jeoekonomik tedbirler konusunda 5.7 trilyonluk bir kayıp söz konusu olabilir.
10:28Bu da Covid-19'dan sonraki en büyük rakamlardan bir tanesi.
10:32Böyle bir risk söz konusudur derler.
10:35Bu raporun açıklamasına baktığımızda şunu görmekteyiz.
10:40Dünyayı da etkileyecek bir noktada.
10:42Ekonomik tedbirlerin bu noktadaki düzenlenmesi ülkemizde sizce hangi noktada?
10:50Şimdi tabii baktığımızda özellikle pandemi dönemi ve sonrasında korumacılığın daha da arttığını gözlemlemiştik.
10:58Özellikle Trump zamanında vergi yaptırımları, ticari misillemeler ülkeleri daha korumacı ve daha açıkçası dışa kapalı bir ekonomiye yönlendirmişti.
11:11Bunun tabii bir maliyeti de oldu.
11:14Özellikle anladığımız kadarıyla Dünya Ekonomik Forumu hem jeopolitik gerilimleri hem özellikle yeni yönetimleri Trump'tan başlamak üzere
11:25belki Orta Doğu'da ve Asya'da etkin olan yeni yönetimleri de kastederek ticaretin daralacağına,
11:33finansal sistemde de bir parçalanma görülerek 5.7 trilyon dolarlık bir kayba uğranabileceğini ifade ediyorlar.
11:41Ancak Türkiye'nin şöyle bir yönü var, burada pozitif ayrışma mümkün.
11:46Kesinlikle.
11:47Çünkü dost ve yakın coğrafyayla çok yakın, çok sıkı bağlar söz konusu bir.
11:55İkincisi bu noktada tedarik anlaşmaları da yapılmış, tamamlanmış durumda.
12:01Burada tabii genel olarak küresel bir kaybın özellikle yakın coğrafyayla kapatılması hali söz konusu.
12:09Ve bunun yanı sıra ziyade özellikle Avrupa tabii en önemli ticaret partnerimiz yine.
12:15Ve özellikle yine Amerika'da Trump döneminde daha önce biliyorsunuz yüksek bir ticari potansiyel harekete geçirilmek istenmişti.
12:26Bu yönde de önemli avantajlar var.
12:29Evet özellikle finansal sistemde ve özellikle borçlarla alakalı doğacak stresten ötürü bir kayıp olabilir.
12:39Bir ticari daralma olabilir.
12:41Ama burada Türkiye'nin kaybının minimum seviyede olduğu belki de bu sürecin kazanca evrilebileceği de muhakkak.
12:50Bunun altını çizmek gerekiyordu çünkü.
12:53Şimdi tabii özellikle yine baktığımızda bazı göstergeler var.
12:58Bu göstergelere de değinmek istiyorum müsaadenizle.
13:01Bugün önemli göstergeler de açıklandı.
13:03Şimdi tabii Tüketici Güven Endeksi açıklandı.
13:06Bu endekste sınırlı bir azalışa işaret edildi.
13:10%0.4 daralışla 81 puan seviyesine inişten bahsedildi.
13:16Ama burada benim dikkatimi çeken bir husus vardı.
13:19Özellikle o da mevcut maddi durumla alakalıydı.
13:23Ocak ayında mevcut dönemde hanenin maddi durumunun %1.7 artış kaydederek 0.64.8'e yükselmesi hali vardı.
13:34Şimdi burada özellikle baktığımızda gelir ve refah seviyesini yükseltmek hükümet için en önemli noktalardan biriydi.
13:43Zaten Mehmet Şimşek'in de yakın zamanda bir açıklaması olmuştu hatırlayacaksınızdır.
13:48Türkiye iki yıl içerisinde yüksek gelirli ülkeler seviyesine sokmak amacından bahsetmişti.
13:55Burada anlıyoruz ki hanenin maddi durumu ve kişisel anlamda harcamalarda da bir artış söz konusu ki
14:03bu da büyümenin kapsayıcı ve refah getirici olduğunun göstergesi.
14:09Yine tabii bununla alakalı elintili 2023'te yatırımlarla alakalı bir veri açıklandı.
14:17Burada 2023'te maddi mallara 4 trilyon 193 milyarlık bir gayri sahafi yatırım harcaması yapıldığına dikkat çekildi.
14:26Burada tabii aslan payını makine ve teçhizatlara ilişkin yatırımlar aldı.
14:32Burada tabii özellikle baktığımızda yine makine ve teçhizatla alakalı yatırımları
14:41yine toptan, tereperakende ticaret, ulaştırma, depolama sektörlerine yapılan yatırımlar takip etti.
14:48Şimdi buradan da anladığımız kadarıyla yatırım işler devam ediyor.
14:53Ve ülkenin hem üretimine hem ihracatına hem de istihdamına yükseltici adımlar atılıyor.
15:02Bu adımların da yeni dönemde daha hızlı atılacağını özellikle bu faiz indirimlerinden de anlamak çıkarmak mümkün Ziya Bey.
15:10Peki çok teşekkür ediyoruz. İyi akşamlar diliyoruz. Görüşmek dileğiyle.
15:15Evet değerli izleyiciler tablo ve piyasalardaki genel gelişmeler bu noktada.
15:20Biraz önce de belirtmiştik yeni yılın ilk faiz kararı belli olmuştu.
15:25Merkez Bankası üst üste ikinci kez faiz indirimine gitti.
15:29Ve birlikte para politikası kurulu politika faizini 250 bas puan düşürüp %45'e indirdi.
15:39Ekonomide haftanın en önemli bekleyişi sona erdi.
15:42Merkez Bankası bir kez daha faiz indirimine gitti.
15:47Merkez Bankası para politikası kurulu politika faizini 250 bas puan düşürerek %45'e indirdi.
15:53Piyasalarda faizin %45'e indirilmesine kesin gözüyle bakılıyordu.
15:57Bankadan yapılan açıklamada enflasyonda kalıncı düşüş ve fiyat istikrarı sağlanana kadar sıkı para politikası duruşu sürdürülecektir denildi.
16:07Enflasyonda belirgin ve kalıncı bir bozulma öngörülmesi durumunda para politikası araçlarının etkili şekilde kullanılacağı belirtildi.
16:15Merkez Bankası Aralık ayında 22 ay sonra ilk kez faiz indirimine giderek politika faizini 250 bas puan düşürüp %47,5'e çekmişti.
16:25Merkez Bankası 2025 yılında 12 yerine 8 toplantı yapacak.
16:29Yılın ikinci para politikası kurulu toplantısının tarihi 6 Mart olarak belirlendi.
16:37Değerli izleyiciler, Ticaret Bakanlığı 2024 yılında gerçekleştirilen tüm teftiş, inceleme ve soruşturmalar neticesinde toplamda 91,6 milyar TL idari para cezası uyguladı.
16:55Ticaret Bakanlığı 2024'te ceza yağdırdı.
16:58Ekipler yıl boyunca sahadaydı.
17:00İşletmelere çok sayıda denetim gerçekleştirildi.
17:03Gerçekleştirilen teftiş, inceleme, denetim ve soruşturmalar neticesinde 1562 adet rapor düzenlendi.
17:11Raporlarda hazinenin vergi kaybına uğratıldığı tespitiyle 4,6 milyar TL tutarında vergi tahakkuku ve 82,1 milyar TL tutarında idari para cezasının uygulanması sağlanarak toplamda 86,7 milyar TL kamu alacağı tahakkuk ettirildi.
17:2817 farklı sektörde faaliyet gösteren 200 firma planlı sonradan kontrol denetimi ve muhtelif sektörlerde faaliyet gösteren 50 firmada da plan dışı sonradan kontrol denetimi gerçekleştirildi.
17:41Fahiş fiyat denetimlerinde 112,8 milyon TL ceza uygulandı.
17:45Soruşturmalar neticesinde toplamda 91,6 milyar TL idari para cezası kesildi.
17:57Değerli izleyiciler, tüketiciler bu noktada denetlemede çok önemli bir kriter.
18:06Gerek fahiş fiyatta gerek sahte üründe gerek aldatıcı ürünlerde tüketicilerin tavırları çok çok önemli.
18:13Alıcı ile satıcı arasında uyuşmazlıklar da söz konusu olabiliyor.
18:17Burada da Türkiye'nin en önemli kurumları tüketici hakem heyetleri.
18:22Çok değerli bir konuğumuz var yayınımızda. Avukat İbrahim Güllü, TÜKONFET başkan vekili.
18:27Sayın Güllü hoş geldiniz yayınımıza.
18:30Merhabalar Ziya Bey, hoş bulduk. İyi yayınlar diliyorum efendim.
18:34Çok teşekkürler.
18:35Sayın Güllü baktığımızda 2024 yılında tüketici hakem heyetleri 7 milyar TL'lik uyuşmazlığın karara bağlanmasında çok etken bir rol oynadı.
18:472024 yılındaki bu uyuşmazlıkları nasıl giderdiniz? Nasıl giderilmesine yardımcı oluyor tüketici hakem heyetleri?
18:55Teşekkür ederim Ziya Bey. Gerçekten tüketici hakem heyetlerinin öncelikle çok önemli bir misyonu olduğunu,
19:04dolayısıyla tüketicinin hakkını korumak adına veya hakkına bir an önce sahip olmak adına daha hızlı,
19:11yani mahkeme yardım sürecinin çok ötesinde daha hızlı kararlar verebileceğini söyleyebilirim.
19:17Burada şunu da tabii ki belirtmek lazım, hakem heyetlerinin görev sınırları her sene düzenleniyor
19:24ve 2022 yılında hakem heyetlerinin görev sınırları 33 bin TL'ye sonra daha yüksek seri ele çıkartıldı.
19:32Şimdi 2025 yılında geçerli olan sınır, görev sınırı 149 bin TL.
19:38Yani bu şu demektir, almış olduğumuz mal ve hizmetlerdeki ihtilaf konusu miktar eğer 149 bin TL'nin altındaysa
19:46hakem heyetlerine başvuru zorunluluğu var. Yani zaten bundan dava açamıyoruz.
19:51Şimdi bu görev miktarının artmış olması hakem heyetlerinin hem dosya adına karar vereceği dosya sayısını
20:01hem arttırdı hem de görev alanını genişletmiş oldu.
20:06Dolayısıyla biz burada hakem heyetlerinin görev sınırının 149 bin TL'ye çıkartılmış olmasından
20:13ve her yıl yeniden değerlendirme oranında arttırılıyor olmasından tüketici açısından bir kazanç gibi görüyoruz.
20:20Kesinlikle. Sonuçta baktığınızda çok ciddi bir rakam dosya sayısı birikiyor.
20:28Elimdeki rapora göre 18 milyon uyuşmazlık yargıya intikal etmeden çözülmüş sonuçta bugüne kadar.
20:35Tabii şimdiye kadarki toplam sayı bu sene için yapılan başvuru sayısı aklımda yanlış kalmadıysa
20:41755 bin başvuru var ziyaret ki bu çok ciddi bir rakam.
20:47İşte güzel tarafını söyleyeyim size hakem heyetlerinin karar sayısı da 762 bin.
20:53Bu şu demektir yani hakem heyetleri gelen dosya sayısından fazlasını karara çıkartıyor.
21:00Yani bu şu demektir artık hakem heyetlerinde dosyalar yığılmayacak zaman içerisinde erimeye başlayacak.
21:08Çünkü gelen dosya sayısından fazla karar verdiğinizde geçmişte biriken dosyaları siz zaman içerisinde eriteceksiniz demektir.
21:16Dolayısıyla da burada hakem heyetlerinin böyle çalışma yapması bu kadar yoğun bir karar almasını da açıkçası tebrik etmek lazım.
21:27Tabii bu da Ticaret Bakanlığı'nın hakem heyetlerinin yemin raportörler ataması bazı hakem heyetlerinin birleştirilmesi gibi
21:37bir takım etkin kararlarının yani karar mekanizmasını hızlandırmaya yönelik karar almasını da bunun etkisi olduğunu bu kadar yüksek sayıda karar çıkmasına sebep olduğunu da düşünüyoruz.
21:50O açıdan da Ticaret Bakanlığımız güzel bir uygulama yapmıştır o açıdan.
21:55Tabii yeterli olmayabilir ama geçmişe kıyasla düşündüğümüz zaman iyi bir noktada olduğumuzu ve daha da güzelleşeceğini daha da iyileşeceğini umut ediyoruz.
22:06Şimdi 2025 yılında hazır rakamı da açıkladınız 149 bin dediniz.
22:10Tüketici hakem heyetlerine nasıl başvurulur?
22:14Bir de şunu soracağım mutlaka burada elektronik başvuru noktasını da değerlendiriyorsunuzdur.
22:22Nasıl bir oranda elektronik başvuru var?
22:25Nasıl yüz yüze başvuru yapılabilir?
22:27Bu konuda da izleyicilerimizi bilgilendirme yapabilir misiniz?
22:31Şimdi biliyorsunuz tüm il ve ilçelerdeki kaymakamlıklar dünyasında tüketici hakem heyetleri bulunuyor.
22:38Yani önceden vatandaşlarımızın daha çok tercih ettikleri yol yöntem kaymakamlıklara giderek oradaki dilekçe formları doldurarak başvurularını yapıyorlar.
22:50Ama son dönemlerdeki özellikle son on yıldaki e-ticaret veya e-devlet uygulamaları diyelim yaygınlaştık sıra artık tüketicilerimiz e-devlet üzerinden e-uygulamalar üzerinden başvurularını yapmaya başladılar.
23:09Nitekim Ticaret Bakanlığı bu konuda 2024 yılındaki yapılan başvuruların sayısını açıkladığında bunun %67'sinin elektronik ortamda yani e-devlet uygulamaları üzerinden yapıldığını görüyoruz Ziya Bey.
23:26Bu açıkçası güzel bir rakam ama tabii ki 100% e-devlet uygulaması üzerinde olsun.
23:35Ama bu tabii ki şunu söylemek gerekir bu bir alışkanlık kazanma yöntemidir.
23:41İnsanlar bazen yeniliğe geçmekte direnebiliyor ya da bilmiyor ya da nasıl yapılacağını bilmiyor.
23:49Bunlar zaman içerisinde kırılacaktır ama bu %67'nin inşallah imkanı olur da 2025'i değerlendirirken sizinle belki bu sefer diyeceğiz ki %75'e çıktık.
24:01İnşallah.
24:02Dönemi göreceğiz diye düşünüyorum.
24:04İnşallah.
24:05E-ticaret uygulamaları üzerinden bu başvurular yapılabilir ya da bizzat kaymakamına gidilerek yapılabilir.
24:14Bunu özellikle hatırlatmak istiyorum tüketicilerimize.
24:16Lütfen.
24:17Tüketicilerine başvurularda herhangi bir ücret, harç vs. söz konusu değil.
24:23Evet.
24:24E-devlet uygulamaları üzerinden de başvurumuzu yaparız ancak şunu dikkat edelim.
24:31E-devlet üzerinden başvuru yapacaklar.
24:33Mutlaka evlerindeki fiş, fatura, iftarname, evraklar varsa bunları sisteme yüklemeyi unutmasınlar.
24:41Onun dışında oturduğumuz yerden dediğim gibi son derece kolay bir şekilde hakemiyetlerine başvuruları yapabiliriz.
24:48Bugüne kadar hiç tüketici hakemiyetine başvurmamış, hakkını arayamamış vatandaşlarımız için bilgilendirme amaçlı soruyorum bunu efendim.
24:56Alıcı, satıcı ve ürünü sağlayıcı gerek internet portalları e-ticaret üzerinden alışveriş yapanlar gerek yüz yüze alışveriş yapanlar firmadan, dükkandan alışveriş yapanlar.
25:11Buralardan alışveriş yapanlar belli bir haksızlıkla karşılaştığında mesela ürün bozuk çıktığında veya fiyatı çok daha farklı bir boyutta başka bir yerde gördüğünde.
25:23Veya bununla beraber fiyat noktasındaki kandırıldığını hissettiğinde hangi noktalarda tüketici hakemiyetlerine başvurabilirler?
25:35Şimdi almış olduğumuz bir ürün ayıklı çıktıysa veya bozuk çıktıysa veya diyelim ki bir oranda eksiklik varsa örneğin buzdolabımız çizik gelmiş olabilir ama biz dolabımızdan memnunuzdur.
25:50Ama o çizik oranında yani ayıp oranında indirim değişebilir.
25:55Tüketicinin burada dört temel hakkı olduğunu söyleyeyim ziyaret.
25:58Çözüşmeden dönme yani ödediğimiz paranın geri iadesi.
26:02Bunların misliyle, ayıpsız misliyle değiştirilmesi.
26:05Yani bu ayıklı ürünü al yerine ayıpsız düzgün bir ürün ver şeklinde olabilir.
26:11Ya da biraz önceki buzdolabının çizik olması.
26:14Ya da diyelim ki bir bilgisayarda belli örneğin bluetooth özelliği yoktur.
26:20Bir takım eksiklikler olabilir.
26:23Programı eksikliyor olabilir falan.
26:25Ayıp oranda örneğin %10 oranında indirim yapın.
26:27Ben size örneğin 5 bin lira öderim.
26:29500 lirasını geri iade edin şeklinde olabilir.
26:32Bir de tamir yoluna gidebilir.
26:37Yani servise gönderebilir.
26:39Ben ürünü kabul ediyorum.
26:42Bunu tamir edin bana geri iade edin diyebilir.
26:45Bu dört seçimlik hakkını kullanmak tüketiciye bağlı.
26:48Yani istediğimizi tercih edebiliriz.
26:51Bu konuda satıcı diyemez ki ya sen niye paranı geri istiyorsun.
26:55Ya da ürünün neydi yenisiyle değiştirmek için ben bunu tamir edeyim diyemez.
27:00Buradaki tercih hakkı tamamen tüketiciye aittir.
27:03Dolayısıyla böyle bir ürünle karşılaştığında tüketicimiz
27:06hakem emirlerine başvuru yapabilirler.
27:09Bedevi iadesi isteyebilirler.
27:11Yenisiyle değiştirmesi isteyebilirler.
27:13Bu dört seçimlik hakkını çok rahatlıkla kullanabilirler.
27:16Burada şunu da özellikle öğrenmek istiyorum.
27:18Şimdi mağaza alışverişlerinde genelde kampanyalı ürünler var.
27:21Şimdi karşılaştığım için de söylüyorum.
27:24Özellikle bayram gibi ne bileyim özel günler noktasında kampanyaları oluyor bazı firmaların.
27:31İşte bir ürünü aldınız.
27:33Ürünü aldığınızda hediye olarak alıyorsunuz.
27:36Aynı üründen olabiliyor.
27:37İadesini istiyorsunuz veya size gelmiş olabiliyor.
27:40Farklı farklı sebeplerden bir iade veya sebepsiz bir iade.
27:43Beğenmedim.
27:44Ev açtım beğenmedim.
27:45Orada beğendim ama evde beğenmedim.
27:47İade etme şansım var mı?
27:48Birinci sorun bu.
27:49İkincisi bu iade de diyor ki işte kampanyalı ürün olduğu için iade alamıyoruz.
27:54Yerine başka ürün verelim.
27:56Yönlendirme yapıyorlar.
27:58Ben ürün almak istemiyorum.
28:00İadesini istiyorum.
28:01Böyle bir hakkım var mı?
28:03Şimdi kampanyalı ya da kampanyasız hiç fark etmez.
28:06Tüketici bu biraz önce saydığım 4 seçimlik hakkını kullanır.
28:10İster bedel iadesi ister.
28:12İster yenisiyle değiştirilmesini ister.
28:14Ve satıcı buna itiraz edemez.
28:17Kanundaki ifadesiyle konuşuyorum.
28:19Buna itiraz edemez.
28:20Yani benim bu tercih hakkım.
28:22Sen benim tercihime saygı duymak zorundasın.
28:25Satıcı olarak ve tercihin doğrusunda talebimi yerine getirmen lazım.
28:29Eğer bir ayıplık kusur varsa onun karşılığını tüketici hakemiyetine başvurarak talep edebilir.
28:36Eğer satıcı bu talebi kabul etmezse.
28:38Peki son olarak da şunu sorayım size bu konuyla alakalı.
28:42Özellikle hukuki anlamda iade süresi kaç gündür?
28:4615 gün müdür?
28:48Yani ticaret yapıları da 14 günlük bir iade yayma süresi var.
28:54Onu söyleyebilirim.
28:56Onun için de halkımız şunu şey yapmasın.
28:59Eğer normal çarşı pazardan alışverişlerde eğer üründe bir ayıp bir arıza bir eksiklik yoksa iade hakkı yok.
29:09Ancak mağaza firma müşteri memnuniyeti esasında hareket edip müşteriye saygılı bir firmaysa tamam ben talebini kabul ediyorum diyebilir.
29:20Ama eğer bir ayıp yoksa tüketicinin ticaret dışında yaptığı alışverişlerde bir iade hakkı olmadığını söyleyebilirim.
29:29Bunun altını çizmek çok çok önemliydi.
29:32Gerçekten teşekkür ediyoruz.
29:34Kısa olarak da son sayın cumhurbaşkanının açıklamasına değinmek istiyorum.
29:38Özellikle boykot konusu ciddi önem arz ediyor.
29:43Fahiş fiyat uygulayanlarla ilgili.
29:46Konfeti olarak sizler de bu konuda çok hassassınız.
29:49Ve yapmış olduğunuz çalışmalar gerçekten halkın da yönlenmesi açısından çok çok önemi arz ediyor.
29:54Bu boykotu nasıl yapacağız?
29:56Cumhurbaşkanının o boykot söyleyiminin altında yatan en önemli gerekçe nedir?
30:01Şimdi tabii ki en önemli gerekçe bu fiyatları sürekli arttırıyor olması.
30:07Sayın Cumhurbaşkanı da bu artan fiyatların yani tabiri caizse fırsatçıların toplum içerisinde boykot edilmesi.
30:16Yani o firmalardan alışverişin kesilmesi.
30:19Fahiş fiyat uygulayan fiyatların sürekli artacağı firmalardan bir tavır kurulması yönünde bir boykot çağrısı oldu.
30:27Biz bu boykot çağrısı da son derece anlamlı ve yerinde buluyoruz.
30:31Ancak bu boykot çağrısının yani yere oturabilmesi adına etkili olabilmesi adına biz şunu talep ediyoruz.
30:40Şimdi Ticaret Bakanlığı denetimler yapıyor ve bu denetimler sonucunda da fahiş fiyat uygulayan firmaları tespit ediyor ve ideali para cezaları uyguluyor.
30:51Şimdi tüketici fahiş fiyatları uygulayan firmaları nasıl gelecek?
30:58Şimdi burada bu sorunla karşılaşıyoruz.
31:01İfşa diyorsunuz.
31:02Kendi bireysel tercihleriyle, çalışmalarıyla örneğin bir ürünü her gün gidip kontrol etse bile onun fiyatının fahiş olup olmadığını bizim denetleme şansımız yok.
31:14Yani tüketici olarak onu görme şansımız, tespit etme şansımız yok.
31:18Ama Ticaret Bakanlığı'nın elinde veriler var.
31:20Bakmış zaten ideali para cezasında fahiş fiyat uyguladığı için kesmiş.
31:27O zaman Ticaret Bakanlığı diyecek ki nasıl ki Tarım Bakanlığımız bakın son dönecekte bir senelik tahmin ve tahşişlere bunu yapan firmaları,
31:39tarihe caizse halkın sağlığıyla oynayan firmaları.
31:43Gıda teröristleri mi diyorum ben onlara gerçekten?
31:46Çarşaf çarşaf listeler açıklıyor artık Tarım Bakanlığı ve biz de biliyoruz ki bu firma şu firma.
31:53Dolayısıyla eğer bir restoransa ben o restoranda gidip artık yemek yemiyorum.
31:57Veya o ürünün önemli bir zeytinyağı firmasıysa ben onlarda ürünü almıyorum.
32:03Geçen hafta bir otel açıkladılar.
32:05Otelin müşterisi bitmiş neredeyse.
32:07Bu kadar etkili yani.
32:09Yani o bakımdan Ticaret Bakanlığımızın bu boykotun etkili olmasını istiyorsa bu firmaların açıklaması gerekiyor.
32:18O zaman biz de Tüketici Konfederasyonu'na bu firmalar açıklandığı zaman halkımıza deriz ki işte örneğin A firması faiz fiyat uygulamıştır.
32:27Hatta şunu yapsın bakın Ticaret Bakanlığı bu iddialı faiz cezaları kesmekle yetinmesin.
32:33Gitsin mağazanın girişine tüketicinin görebileceği şekilde ki biz burada kapatma geçici ve sürekli kapatma cezaları.
32:41Mühürleme vardı eskiden evet.
32:43O yüzden madem faiz fiyat uygulamıştır diye oraya bir kapıya yapıştırın ki şimdi her tüketici de maalesef bizim sözlerimize ulaşamayabilir.
32:53Veya Ticaret Bakanlığımızın açıkladığı açıklayacağı listeyi elde edemeyebilir.
32:58Ama kapıda gördüğü zaman burada faiz fiyat uygulanmıştır şeyi ben hemen o kapıdan geri dönerim.
33:04Yan taraftaki firmaya giderim.
33:06Kesinlikle.
33:07Çok teşekkür ediyoruz katılımınız için Sayın Güldü.
33:10İnşallah diğer programlarda da görüşmek dileğiyle.
33:13Emrinizdeyiz.
33:14İyi akşamlar.
33:15Sağ olun.
33:16Evet değerli izleyiciler iş ve ekonominin sonuna geldik.
33:19Mutlu akşamlar.