Carlota Stockar, con más de cuatro décadas de trayectoria en el sector turístico, compartió parte de su historia marcada por la pasión por viajar y el compromiso con su equipo. Desde sus comienzos en el turismo receptivo en Iguazú hasta su consolidación en el turismo emisivo, Stockar revela cómo logró equilibrar su amor por los viajes con la gestión de una agencia que opera en Posadas, Encarnación y otras localidades de Misiones.
En la entrevista brindada a Misiones Online, detalló que tomó la decisión de especializarse en el turismo emisivo, impulsada por las dificultades logísticas de manejar múltiples oficinas y su interés personal por recorrer el mundo. Por otro lado, habló sobre los destinos preferidos por los viajeros, desde el Caribe y Europa hasta Sudáfrica, y compartió cómo su equipo organiza salidas grupales e itinerarios personalizados.
Stockar resaltó la necesidad de contar con un equipo sólido y capacitado, al que describe como clave en el éxito de su empresa. Además, reflexionó sobre la planificación de viajes, y destacó cuestiones sonbre la organización anticipada y flexibilidad para satisfacer las necesidades de los clientes.
FS.
En la entrevista brindada a Misiones Online, detalló que tomó la decisión de especializarse en el turismo emisivo, impulsada por las dificultades logísticas de manejar múltiples oficinas y su interés personal por recorrer el mundo. Por otro lado, habló sobre los destinos preferidos por los viajeros, desde el Caribe y Europa hasta Sudáfrica, y compartió cómo su equipo organiza salidas grupales e itinerarios personalizados.
Stockar resaltó la necesidad de contar con un equipo sólido y capacitado, al que describe como clave en el éxito de su empresa. Además, reflexionó sobre la planificación de viajes, y destacó cuestiones sonbre la organización anticipada y flexibilidad para satisfacer las necesidades de los clientes.
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00:00que tengo más de 45 años en la actividad
00:03ahora reduje, porque antes también tenía oficina en Iguazú
00:09pero ahora me limito a posadas y a encarnación
00:15y después tengo colaboradores en toda la provincia
00:20por ejemplo, tenemos una casi oficina también en Andresito
00:25y así en distintos lugares
00:27y de esa manera nos podemos contactar con personas de toda la provincia
00:31y mantener informados la actividad que vamos desarrollando un poco día a día
00:37y lo cierto es que tenemos un grupo de gente fantástica
00:42que nos acompañan a través del tiempo
00:45y eso también es muy agradable
00:47Bueno, no siempre se dedicaron al turismo emisivo
00:51sino que, me comentaba anteriormente
00:54también empezó con el turismo receptivo
00:57¿Qué fue lo que le fue llevando a apuntar más
01:01a vender los paquetes turísticos para el exterior?
01:05Bueno, el hecho es que
01:07cuando yo tenía también oficina en Iguazú
01:11y estaba con mi pareja que falleció después
01:17entonces trabajábamos el receptivo ahí en Iguazú
01:21pero después ya dejé absolutamente y me dediqué a esto
01:26porque uno no puede dedicarse a tantas cosas juntas
01:29y además estar a 300 kilómetros de la otra oficina
01:34y todo esto también era un poco difícil
01:37y por otro lado, a mí me apasiona viajar
01:40así que cuando viaje aparece estoy recorriendo el mundo
01:46y bueno, el Señor me bendijo con esta posibilidad
01:51Bueno, ¿acompaña mucho de los viajes que usted vende?
01:53¿también acompaña y aprovecha para recorrer un poquito?
01:57Antes acompañaba
01:59ahora son muy pocos los que acompaño
02:02porque para eso tengo un grupo de 11 chicos acá
02:07y tengo 5 personas en la oficina de Paraguay
02:11y ellos tienen que ir rotando
02:13porque ellos también tienen que conocer el mundo
02:16así que yo ya en el asunto del acompañamiento
02:20circunstancialmente, bueno, ahora a Sudáfrica me voy
02:23me fui a la India y me fui por mi cuenta
02:26no al mismo grupo
02:30porque cuando yo hago un viaje
02:33entonces armo el itinerario con todas las cosas que quiero ver
02:39así es que yo ya estoy un poco en la retirada de la cuestión
02:46pero gracias a Dios tengo un equipo fantástico
02:49Bueno y aprovechamos para hablar un poco también de esto
02:52porque estamos en plena temporada de vacaciones
02:55mucha gente aprovecha para viajar
02:58¿cómo estuvieron trabajando ustedes con la venta de estos paquetes turísticos?
03:03¿cuáles fueron los destinos más buscados?
03:06Ya, el tema está a full
03:08tenemos más salidas grupales que siempre oscilan en los 20 pasajeros
03:15a veces 18 pero si no, normalmente son 20 pasajeros
03:21y estamos a full
03:26o sea, el listado de 14 salidas que tenemos previstas ahora
03:33ya están la mitad cerradas
03:37con los cupos llenos
03:38con los cupos completos
03:40entonces por ahí, bueno, de acuerdo a cómo va la demanda
03:43sobre un destino u otro, por ahí agregamos otra salida más
03:48¿cuáles son de esos destinos los más populares?
03:52¿son los que más rápido se llenan? ¿que no pasan de modo?
03:56bueno, el Caribe hubo alguna salida así, llamativa
04:02por ejemplo, en este momento hacemos también Alemania y Austria
04:06y es un destino que le gusta mucho también a determinada comunidad
04:13¿no es cierto?
04:14así que en ese sentido, ahora vamos a África
04:19y fue para mí un destape realmente
04:22porque tenemos que hacer varias salidas más a África
04:27y bueno, y eso se va manejando con el tiempo
04:30y de acuerdo a la demanda de las personas
04:34y después tenés, o sea, esto que te estoy hablando
04:37es de todas salidas grupales
04:39pero después está todo el servicio individual
04:42que ya es otra cosa porque armamos el circuito
04:47que la persona quiere de acuerdo al itinerario
04:50quiere la categoría de hotel porque también es importante
04:55normalmente trabajamos siempre con un mínimo de 4 estrellas
05:00bueno, y usted ya con la experiencia propia que tiene
05:03de los viajes que realizó, más también que se dedica
05:07hace mucho tiempo ya a este trabajo
05:09¿cuáles son por ahí los tips, las recomendaciones
05:12que le puede dar a la persona que está planificando su viaje?
05:15¿con cuánto tiempo debe organizarse, ir organizando este itinerario
05:22de los lugares que quiere recorrer? ¿qué no le puede faltar?
05:25yo creo que lo importante es que primero piense
05:31cuál es el destino que le interesa
05:33pero yo creo que lo mínimo que tiene que poner pensar
05:37son 3 meses antes, ¿no es cierto?
05:40hay personas que 9 meses antes también
05:43comienzan a pagar y van fraccionando los pagos
05:50así que en ese sentido el grupo de gente que conocemos
05:57están muy abiertos y por ahí prefieren empezar mucho antes
06:03y ir fraccionando los pagos
06:05así que eso es libertad de cada persona
06:09y por ahí hay personas que más vienen sobre la hora
06:13en una salida grupal es muy difícil que nosotros tengamos lugares
06:19sobre la hora, ¿sí?
06:21ahí le tenemos que dar un servicio privado
06:24o cambiar la fecha de salida
06:28porque tiene que ser con más anticipación
06:31claro, porque lo que pasa es que nosotros hacemos grupos
06:34de 20 personas nada más como máximo
06:36con un coordinador de la agencia
06:38que los acompaña todo el viaje
06:42¿cómo pueden ser aquellas personas interesadas
06:44en planificar su viaje con ustedes?
06:47no he entendido pregunta
06:49¿cómo pueden ser aquellos interesados
06:51en organizar su viaje con ustedes?
06:53venir acá a la agencia
06:55acá tenemos un grupo de chicos
06:58que conocen absolutamente todos los programas
07:02y que nos van a poder asesorar
07:04hacemos todo el visado
07:06por ejemplo las visas a Estados Unidos, etc.
07:09tenemos una persona que se especializa en eso
07:12y hace todos los visados
07:14y la libertad de poder comprar por Argentina
07:18o por Paraguay
07:20como quieran