Ils influencent nos décisions, les bonnes, et surtout les mauvaises… Voilà comment les biais cognitifs trompent notre cerveau.
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00:00Vous êtes au supermarché, vous voyez un produit à 9€,
00:02mais il y a écrit dessus
00:04« C'était 15€ avant, il est en promotion ».
00:06Vous allez vous dire « Ah, c'est une bonne affaire ».
00:08Peut-être que si vous aviez vu le même produit juste à 9€ sans la promotion marquée,
00:12vous auriez dit « Non, 9€, c'est quand même très cher ».
00:14Quand on vous dit « Ce produit-là qui vaut 9€ avant, il en valait 15 »,
00:18on vous a un petit peu ancré sur le chiffre de 15 et vous dites
00:21« Ah bah oui, par rapport à 15, je fais une économie ».
00:23En fait, la question que vous devriez vous poser, c'est
00:25« Est-ce que ce produit, j'ai envie de l'acheter à 9€ ? ».
00:26Mais le fait qu'on vous ait dit 15, vous influence un petit peu.
00:29Ce qu'on voit là, c'est ce qu'on appelle un biais cognitif,
00:31c'est-à-dire une déviation par rapport à ce qui devrait être la réponse rationnelle
00:35de la manière dont on va réagir.
00:37Le fait qu'on ait été ancré sur 15€ nous fait penser que 9€, ce n'est pas cher.
00:40Ce qu'on nous a appris à l'école, c'est que quand on doit prendre une décision,
00:44on recueille les données, on les analyse, on les traite, on est objectif, on est rationnel.
00:49Mais en fait, on sait bien que ce n'est pas comme ça que ça se passe.
00:51Quand on doit prendre une décision, on a une idée qui nous vient.
00:54Cette idée, elle nous vient de ce qu'on appelle le système 1, la pensée rapide,
00:58la manière qu'on a de penser, on dit quelquefois « intuitivement ».
01:01C'est les idées qui nous viennent.
01:03Et ensuite, on va éventuellement faire l'effort de vérifier ce que le système 1 nous a suggéré
01:08avec ce qu'on appelle le système 2, la pensée lente.
01:11Et en fait, on va avoir des biais cognitifs quand on va laisser notre système 1
01:15souffler très fort la décision et que le système 2 ne va pas suffisamment la vérifier.
01:24Le biais de confirmation, c'est le fait que quand on regarde des informations,
01:27on va avoir tendance à les filtrer parce qu'on ne peut pas prêter attention
01:30à toutes les informations qui sont autour de nous, on serait complètement submergé.
01:33Et donc, on va avoir tendance à les filtrer d'une manière biaisée,
01:36qui est de donner plus de poids aux informations qui confirment ce qu'on pensait déjà
01:40et au contraire de donner moins d'importance à celles qui pourraient nous faire changer d'avis.
01:44Un exemple évident, vous regardez un débat politique entre deux candidats.
01:48Il y en a un que vous soutenez, il y en a un que vous ne soutenez pas.
01:51Et bien, à la fin du débat, vous allez vous dire que celui que vous soutenez a marqué plus de points que l'autre.
01:55Et votre copain qui a regardé le débat avec vous et qui est de l'opinion politique opposée,
01:59il va penser exactement le contraire.
02:01Vous avez regardé le même débat, mais vous avez vu un débat différent
02:03parce que chacun de vous était plus attentif aux points que marquait son candidat à lui
02:07et a sincèrement pensé que l'autre en marquait moins.
02:15Vous êtes cinq copains et vous devez aller manger au restaurant.
02:17Et il faut choisir quel restaurant.
02:20Et comment vous allez faire pour décider ?
02:22Souvent, il y en a un qui va dire « Ah, moi j'ai une super idée, j'ai trouvé un restaurant italien très bien, là on va y aller. »
02:28Et les autres vont dire « Ah ouais, pourquoi pas, ok, et puis on va tous aller au restaurant italien. »
02:32Et en fait, peut-être que les quatre autres, ils n'avaient pas du tout envie d'aller au restaurant italien.
02:36Ils avaient tous une meilleure idée, peut-être la même d'ailleurs, ou peut-être une idée différente,
02:40mais simplement ils ne se sont pas exprimés.
02:42Ça, c'est le piège de la pensée de groupe.
02:43C'est que la manière dont on a organisé la décision, ou plutôt la manière dont on ne l'a pas organisée,
02:47on l'a juste laissée émerger comme ça,
02:49va faire en sorte que la première idée, ou celle qui est exprimée le plus fort,
02:53ou quand il y a une hiérarchie, celle qui est exprimée par le chef,
02:56va avoir plus de poids que les autres,
02:58et que ceux qui sont en désaccord vont avoir tendance à étouffer leur désaccord
03:02parce qu'ils ne veulent pas faire de vagues, parce qu'ils ne veulent pas être en quiquinant,
03:05et parce qu'ils ne savent pas qu'ils ne sont pas seuls à penser comme ils pensent.
03:09Le biais de disponibilité, c'est le fait que notre système 1, notre pensée rapide,
03:13a tendance à s'attacher aux informations disponibles simplement parce qu'elles sont là.
03:17Pas parce que c'est les plus importantes, pas parce qu'on en a besoin,
03:19mais parce qu'elles sont disponibles.
03:21Un exemple de ça qui était frappant pendant la crise du Covid-19,
03:24c'est qu'on n'arrêtait pas de comparer le nombre de cas entre les différents pays.
03:29Et alors à chaque fois, on disait, mais en fait, le nombre de cas, il ne veut rien dire
03:31parce qu'il dépend de la politique de test, selon qu'on a fait beaucoup de tests,
03:34selon qu'on a fait beaucoup de tests, selon qu'on a fait beaucoup de tests,
03:37et à chaque fois, on nous disait, oui, oui, mais quand même, on compare,
03:39parce que c'est quand même intéressant de comparer,
03:41alors qu'en fait, c'est une comparaison qui ne veut juste rien dire.
03:43C'est un exemple frappant, on prend l'information qui est disponible,
03:46au lieu de se demander quelle est l'information qu'on voudrait vraiment avoir et d'aller la chercher.
03:49Alors, ce qu'on peut faire de mieux pour se mettre en alerte contre les biais,
03:52c'est demander aux autres de nous aider.
03:54C'est demander à ceux qui nous entourent, dans une équipe, dans un groupe d'amis,
03:58dans une équipe de travail, de nous dire qu'ils sont là pour nous aider.
04:02Moi, j'essaye d'appliquer cette leçon-là, et de me dire que, d'une part,
04:05il faut que j'écoute les gens autour de moi quand ils me disent que j'ai des biais cognitifs,
04:08c'est pas facile, et surtout, d'autre part, j'essaye d'avoir une méthode de décision
04:13qui me protège de mes biais cognitifs.
04:14La méthode de décision, c'est ce qui va vous permettre de faire en sorte que,
04:18quand vous devez faire un choix, vous allez le faire sur les bons critères,
04:21avec les bons outils, et pas en suivant votre instinct qui risque d'être influencé.
04:24Donc, c'est une méthode de décision qui va vous permettre de faire en sorte que,
04:28quand vous devez faire un choix, vous allez le faire sur les bons critères,
04:31avec les bons outils, et pas en suivant votre instinct qui risque d'être influencé par des biais cognitifs.