De plus en plus d'internautes se lancent dans le "refund", une pratique qui consiste à se faire rembourser ses achats en ligne et à les revendre. Un business qui peut rapporter gros... mais évidemment illégal.
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00:00Apple, Nike, Amazon, je me fais à peu près 2 000 € par semaine.
00:04Sans forcer, je peux faire 500 € par semaine au strict minimum.
00:07Cette arnaque qui se développe en ligne peut rapporter gros,
00:09mais peut coûter encore plus cher.
00:10Je dois rembourser 25 000 € à l'État.
00:13J'ai mon pote qui s'est fait remonter 20 000 € à rembourser.
00:18Aujourd'hui, on va parler du refund.
00:20Concrètement, c'est une pratique illégale qui se structure ainsi dans la plupart des cas.
00:23Le fraudeur commande en ligne sous une fausse identité
00:26ou plusieurs produits sur des sites comme celui d'Amazon, Apple, Nike ou Zalando.
00:30Ensuite, il prétend ne pas avoir reçu le colis et demande un remboursement.
00:33Une fois l'argent reçu, le fraudeur va garder le ou les produits et très souvent les vendre.
00:38Dans le cadre de cette enquête, plusieurs refunders ont accepté
00:40de se confier anonymement à Tec&Co.
00:42Voici leurs témoignages.
00:45Moi, je refonds des vêtements.
00:47Déjà, c'est plus pratique pour se faire rembourser
00:48et ça ne peut pas se faire détecter comme les iPhones.
00:50Mes amis font du refund.
00:52Ils ont 16 ans, même parfois 15 ans.
00:55C'est un truc qu'ils ont découvert sur Telegram.
00:58Apple, Nike, Amazon.
01:00Je me fais à peu près 2 000 euros par semaine.
01:02De toute façon, je n'ai pas peur d'être rattrapé.
01:04Je n'habite même pas en France.
01:05Sans forcer, je peux faire 500 euros par semaine au strict minimum.
01:08Mes amis, ils refondent des chaussures
01:10et ils font des bénéfices qui vont jusqu'à 1 000 euros par semaine.
01:14Le principal problème, c'est qu'il faut un capital de départ pour spammer les commandes.
01:18Du coup, je vais faire un prêt et réinvestir l'argent.
01:20Ces derniers mois, sur Twitter et TikTok,
01:22on voit apparaître de nombreuses publications pour proposer des services de refund.
01:25Les vendeurs proposent ce qu'ils appellent des techs,
01:27des méthodes qui permettent soi-disant de se faire rembourser rapidement et à coup sûr.
01:31C'est ce que nous a expliqué Johan Ulloa, expert en identité numérique et en fraude.
01:35On voit clairement depuis quelques années une forte augmentation du refund fraud.
01:39Ce qui est probablement lié à la forte croissance de ce phénomène,
01:42c'est l'ubérisation de ce schéma de fraude
01:45avec ce qu'on appelle des refunders qui revendent leurs services.
01:49Le phénomène n'est pas négligeable en France.
01:51Le phénomène se développe, mais les risques restent les mêmes.
01:53Plusieurs refunders déclarent sur les réseaux sociaux
01:55avoir récoupé d'amendes de plusieurs dizaines de milliers d'euros,
01:58tout ça à cause de leur activité.
01:59Les gars, mon ami doit 30 000 euros à l'État.
02:02Ce matin, quand je me suis réveillé, ma mère m'a montré une lettre.
02:06Je vais devoir rembourser Amazon à hauteur de 10 000 euros, je crois,
02:10et Nike à hauteur de 15 000 euros.
02:11Alors, pour vérifier ces déclarations,
02:13on a interrogé Maître Antoine Chiron,
02:15qui est avocat spécialisé dans la propriété intellectuelle et numérique.
02:18Concernant le refund, les infractions sont l'abus de confiance
02:22ou l'escroquerie qui sont punis jusqu'à 5 ans d'emprisonnement
02:26et 375 000 euros d'amende.
02:28On peut avoir aussi les poursuites liées à la promotion de fraude
02:32ou à l'incitation à la commission d'infraction.
02:35C'est pas une fierté.
02:36Après, arnaquer les entreprises, c'est pas comme arnaquer les particuliers.
02:39À 90 % du temps, les gens du milieu sont des gens intelligents
02:42qui viennent de milieux défavorisés
02:44et qui ont dû trouver un moyen de se faire un peu d'argent
02:46sans prendre de risques, sans faire comme les vendeurs de banques.
02:48Enfin, le refunding, c'est un problème pour les plateformes.
02:50Fin 2023, aux États-Unis, Amazon poursuivait en justice
02:53un réseau international de fraude au remboursement,
02:55une attaque directe au stratagème du refund.
02:57Mais qu'en est-il d'Amazon France ?
02:59Pour l'instant, on n'a pas d'action en justice à grande échelle.
03:02Interrogée par Tech&Co, Amazon France s'est contentée de déclarer
03:05que la plateforme lutte contre toutes les formes de fraude et d'abus.