İstanbul'da bir vatandaş, 5 yıl sonra ekran panelinde arıza oluşan televizyonunun değiştirilmesi için açtığı davayı kazandı.
Kategori
🗞
HaberlerDöküm
00:00Müvekkili iki bin on yedi yılında LCD bir ekran televizyon
00:03satın alıyor. Beş yıl sonra bu televizyonun panelinde siyah
00:06dip çiziği görüyor. Iıı hemen tüketici hakemiyeti de
00:09başvuruda bulunuyor. Iıı Çekmeköy Tüketici Hakemiyeti
00:12kararında diyor ki iki yıllık sen süreyi garanti süresini
00:14geçirdin. Biz bu ııı talebini yerine getiremeyiz. Misli
00:17değişimini kabul edemeyiz. Iıı senin talebini reddini diyor.
00:20Akabinde biz de ııı Tüketici Hakemiyeti kararına itiraz
00:24ederek bir dava açıyoruz. Davamızın konusu şu. Altın beş
00:27yüz iki sayılı Tüketici Korunma Kanunu'nun ııı ek
00:31listesi var. Ek listesinde ııı elektronik aletlerin bir ııı
00:34kullanım ömrü biçilmiş. Iıı televizyondaki kullanım ömrü
00:38de on yıllık bir süreye tabi. Mesela buzdolabı, çamaşır
00:42makinesi, bunların on yıllık bir ııı kullanım süresine
00:45tabiler. Sinema ııı ürünleri, sinema televizyon ürünleri yedi
00:49yıl. Radyo beş yıl. Bunların kullanım ömrüleri bu şekilde.
00:53Ve ek listesinde de zaten vatandaşlar açtığı zaman
00:56görürler. Hangi ürünlerin ne kadar bir kullanım süresi
00:58olduğunu. Evet. Bu kullanım süresinin aşmadan ııı oluşan
01:02ayıplı ürünlerde siz misli değişimini isteyebiliyorsunuz.
01:06Iıı çünkü sizin elinizde olmayan sebeplerle bu ürünlerde
01:10bir arıza neden oluyor. Ve kullanım süresini aşmamış olmak
01:14lazım. O listede mesela beş yıllık kullanım süresi altı
01:17yılınca yıla girmişsiniz ve üründe bir ııı sorun oluştu.
01:20Siz buna başvuramazsınız. Başvursanız bile reddolur. Bizim
01:24ürünümüzde de işte beş yılın sonunda başvurmuştuk. On yıllık
01:27kullanım süresini doldurmamıştı. Iıı ve
01:30kullanıcı hatası da yoktu. O sebeple biz misli değişimini
01:33elde ettik. Talep ettiniz. Ve mahkeme kararı ııı olumlu
01:37karar da verdi ve misli değişimini yaptık da yeni bir
01:40televizyonumuzu şu an evimizde koyduk. Evsel bir karardır.
01:43Iıı çünkü çoğu vatandaş bunu bilmemektedir. Iki yıl garanti
01:47süresinden sonra bir şey yapamayacaklarını vatandaş
01:50düşünüyor. Hatta garanti sürelerini ııı arttırmak için
01:53ekstra ücretler ödüyorlar. Aslında bunlara gerek yok.
01:55Zaten bu ürünlerin kullanım süreleri ııı altı bin beş yüz
01:59iki sayılı kanunun ek listesinde var. Ona istinaden
02:02eğer sen kullanım süresini doldurmadıysanız ııı bununla
02:06ilgili başvurularınız olumlu netice almak zorunda. Bunun da
02:09peşine gidin. Şu televizyondaki şurası şu.
02:14Televizyon ekranı şurası. Şuradaki çizgi, panerdeki çizgi.
02:18Bu kullanıcıdan kaynaklı değil. Eee bu gizli ayıp
02:23niteliğinde televizyondan kaynaklı. Üretimin hatası olan
02:26bir husus. Testere makinesi yedi yıl. Maskaplar yedi yıl.
02:32Lehim tabancaları yedi yıl. Bu listeden görebiliriz. Altı bin
02:37beş yüz iki sayılı tükeci koruma kanunun ek listesinde
02:40hangi ürünlerin kullanım süresi ne kadar olduğunu görebilirler.
02:45Şu şekildedir. Televizyon aletleri beş. Tansiyon aletleri
02:49o anlaşıldı. Ne oldu? Eee ek liste şu şekildedir. Tansiyon
02:54aletleri beş yıl. Örnek veriyorum. Ateşi ölçen cihazda
02:57üç yıl. Mamon hazırlama setleri beş yıl. Klimaları on yıl.
03:02Isı pompaları on yıl. Bir televizyon ekranındaki sorun
03:06şu şekilde. Panelde siyah bir ekran yukarıdan aşağı doğru
03:09inmiş durumda. Ve bu televizyondaki görüntü
03:12kalitesini zaten düşürmektedir.