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Le retard ? Ça arrive.

Mais c’est TA réaction qui compte 💥

Pas de panique : informe ton client.

👉 Explique la situation.
👉 Propose un rétroplanning.
👉 Ajoute une compensation si besoin.

*Pro* jusqu’au bout = client rassuré et fidélisé !

Dans 85% des cas, ça passe sans souci ✨

Un imprévu bien géré, c’est du stress en moins pour tout le monde.

Si tu maîtrises la situation…

Ton client le ressent.

Comment tu gères tes imprévus, toi ? 👇

Merci à Blank France , le compte pro préféré des indépendants, d’avoir sponsorisé cet épisode !

Et merci à Aline Bartoli d’avoir partagé ses pires expériences, sans tabou.

Ah, si j’avais eu ce conseil quand j’ai démarré…

Cadeau 🎁 : L'épisode en entier sur Dailymotion !
Transcription
00:00Si vous avez conscience du retard, avant d'être en retard, prévenez, c'est tellement précieux.
00:04Un freelance qui arrive en disant je suis en retard, tout paniqué, le client vient dire bah en fait c'est pas mon problème c'est le tien.
00:09Par contre venir en mode bon bah voilà ce qui se passe, voilà les faits, je suis en retard et dire voilà le nouveau rétro-planning que je vous propose,
00:14voilà la nouvelle deadline, potentiellement proposer une compensation si ça peut faire sens.
00:18Dans 80-85% des cas ça va très très bien se passer, vous êtes garant du cadre de la mission.
00:22Plus vous êtes professionnel et montrez que vous maîtrisez la situation même dans ses imprévus, plus ça va rassurer le client.