LA VÉRITÉ SUR… les pharmacies. Les gens sont toujours gênés d'acheter des préservatifs ? Ils crient toujours quand c'est une maladie gênante ? Ils s'occupent aussi des animaux ? Voici toute la vérité sur les pharmacies par Bintou, préparatrice en pharmacie.
Category
🗞
NewsTranscription
00:00Les gens sont toujours gênés d'acheter des préservatifs.
00:02Oui, ça c'est vrai.
00:03Moi, j'ai des clients, des fois, ils prennent un petit chute de crème avec le préservatif.
00:07Vous criez toujours quand c'est une maladie gênante ?
00:10C'est un mythe.
00:11En fait, je pense que les personnes sont plus gênées
00:13et du coup, ils ont l'impression qu'on crie, mais c'est un mythe.
00:15Par rapport aux pathologies, quand ils ont une petite mycose,
00:17ou quand ils veulent des préservatifs, ou même des suppos, des fois.
00:21Moi, la dernière fois, j'en ai un, il est venu me voir, il m'a dit
00:24« Oui, j'ai un petit problème de vagina. »
00:26On parle comme ça, donc c'est un peu compliqué,
00:28mais franchement, ce n'est pas du tout dérangeant.
00:30Sachez que ça peut arriver à tout le monde et qu'on est aux peines là-dessus.
00:33On peut tout entendre.
00:34Vous pouvez faire des prises de sang ?
00:36Eh non, on n'est pas un laboratoire.
00:38Ni analyse, ni prise de sang.
00:39Donc merci de ramener vos gobelets d'urine au laboratoire, s'il vous plaît.
00:43Parce qu'on a eu le cas.
00:44Les pharmaciens sont victimes d'agressions ?
00:47Ah oui, tout le temps, tous les jours.
00:49Micro-agressions, grosses agressions.
00:50On a souvent des insultes.
00:52Et les agressions, oui, des fois, ça détruit un petit peu le mobilier,
00:54ça fait tout tomber par terre, ça fait des menaces.
00:57Je vous attends à la sortie.
00:58Ça, c'est tout le temps au quotidien.
01:00Mais pourquoi ?
01:01Pour tout et n'importe quoi.
01:02Par exemple, quand il y a eu un dépassement,
01:03quand la personne voulait le principe, c'est qu'on est obligé de donner le générique.
01:06Quand on n'a pas le produit, quand on a dit qu'on ne voulait pas délivrer l'ordonnance
01:10parce qu'on sentait que c'était une fausse.
01:11Des fois, on ne dit pas forcément que c'est une fausse,
01:13justement pour éviter de se faire agresser.
01:15On dit souvent le produit n'est pas disponible ou je suis désolé,
01:18ça, on ne peut pas l'avoir.
01:19L'ordonnance n'est pas conforme, etc.
01:20Ah oui, vous avez des techniques pour éviter que ça arrive ?
01:22Ah oui, parce qu'en fonction du personnage et en fonction du médicament,
01:27on réagit en fonction de ça.
01:32Ah pardon, il faut nous excuser.
01:34S'il vous plaît, venez pas à la pharmacie comme si vous alliez acheter du pain.
01:37L'ordonnance, la mutuelle et la carte vitale,
01:39c'est beaucoup plus facile pour nous de travailler
01:41parce que quand vous venez sans, on peut faire, il n'y a pas de souci,
01:44mais on perd du temps, vous perdez du temps
01:45et la queue, personne n'est content.
01:47Certains achètent des médicaments pour les détourner de leur utilité originelle.
01:51Eh oui, on en a plein.
01:53D'ailleurs, c'est à cause de ça qu'on a des fausses ordonnances.
01:55Tout ce qui est dérivé morphinique, donc tout ce qu'il y a à base de codéine,
01:58forcément pour se shooter, pareil.
01:59Tout ce qui est pour les douleurs neurologiques, donc le lyrical, donc la prégabaline,
02:03on a des fausses ordonnances, beaucoup, beaucoup par rapport à ces médicaments-là
02:06et également les somnifères.
02:07Vous savez reconnaître une fausse ordonnance ?
02:09Eh oui, on a cette chance-là, cette faculté-là,
02:11parce que les ordonnances, elles ont tous des normes.
02:14Chaque produit a une ordonnance spécifique.
02:16La plupart du temps, c'est des ordonnances basiques,
02:18mais quand c'est des produits bien spécifiques,
02:20comme ce que je viens de vous citer, tout ce qui est prégabaline, dérivé morphinique,
02:23c'est des ordonnances bien spécifiques.
02:24Donc quand on les fausse, la plupart du temps, on a de la chance, on arrive à les voir.
02:28Vous préférez donner des génériques ?
02:30Alors, c'est pas qu'on préfère...
02:33La sécu sur nous, excusez-nous !
02:36C'est pas qu'on préfère.
02:37En fait, il faut savoir qu'en pharmacie, c'est un commerce,
02:40mais il est quand même beaucoup géré par la sécurité sociale
02:42qui, lui, s'occupe des remboursements.
02:44Donc tout ce qui est générique, c'est la sécurité sociale qui nous l'impose.
02:46Les pharmaciens sont pharmaciens parce qu'ils ont raté leurs études de médecine ?
02:49Ah non, pas du tout.
02:51C'est un choix d'avoir accédé à la pharmacie.
02:53Il ne faut pas croire que toutes les personnes qui vont en médecine
02:56veulent devenir médecins.
02:57On peut payer avec sa carte vitale ?
03:00Non, on ne peut pas payer avec la carte vitale.
03:02On peut faire un remboursement avec la carte vitale.
03:04Donc on passe la carte vitale, vous avez une ordonnance, donc vous ne payez pas.
03:06C'est la sécurité sociale qui paye.
03:08À part si vous n'avez pas de mutuel ou il n'y a pas de CMU,
03:10donc là, vous avez une partie à payer.
03:12Mais du coup, avec la carte vitale, vous ne pouvez pas acheter, par exemple,
03:14du lait et venir payer avec la carte.
03:16It's not possible, sorry.
03:18J'ai eu une dame, par exemple, qui est venue, qui a pris de l'apparat,
03:20on l'a conseillé, etc.
03:21Et arrivée à la caisse, elle me sort la carte vitale.
03:25Mais ça ne marche pas comme ça.
03:27Les gens confondent pharmacien avec médecin ?
03:30Non, pour le moment, je n'ai pas eu le cas.
03:31Au contraire, quand le pharmacien a tendance, ou le préparateur qui le sert,
03:34a tendance à dire, par contre, ce qu'a noté le médecin, ce n'est pas forcément correct.
03:37Ah non, mais c'est le médecin qui l'a noté.
03:39Les pharmacies s'occupent aussi des animaux ?
03:41Oui, on fait aussi du vétérinaire.
03:45En fait, on ne s'occupe pas forcément d'eux, mais on peut faire la délivrance des médicaments.
03:48Parce que malgré que ce soit vétérinaire,
03:49il y a des médicaments qui restent uniquement sur ordonnance.
03:51Vous êtes toujours en rupture de médicaments ?
03:54Eh oui, malheureusement.
03:55C'est un grand combat qu'on a.
03:57Les ruptures de médicaments, c'est catastrophique.
04:00On a eu, il n'y a pas très longtemps, en pleine période d'allergie,
04:02la ventomique étant en rupture, les antibiotiques, c'est toujours pareil.
04:05Ça fait presque deux ans que ça dure.
04:06Au début, on nous a dit, oui, vous n'en faites pas.
04:08Dans deux, trois mois, ça va revenir à la normale, etc.
04:11Non, on a toujours des gros problèmes de rupture.
04:13La première chose que fait le pharmacien en ouvrant la pharmacie,
04:16c'est de regarder ce qu'il va pouvoir avoir pour cet après-midi.
04:18Il y a de moins en moins de pharmacies ?
04:20Alors, c'est vrai qu'une pharmacie ferme à peu près tous les trois jours,
04:23si je ne dis pas de bêtises,
04:24par rapport à la loi de la vente de médicaments sur Internet.
04:27C'est vrai que si la loi ne part, ça va être beaucoup plus compliqué.
04:29Et on va se retrouver avec un désert médical, un désert pharmaceutique.
04:31Et là, ça va être compliqué.
04:32Il ne faut pas oublier que nous, pharmaciens,
04:34on est le petit commerçant qui va faire en sorte que vous allez mieux.
04:37Donc, quand on vous donne un conseil,
04:40c'est forcément que pour votre bien.
04:42Et quand on vous pose des questions,
04:43c'est pour que nous, on puisse répondre au mieux à votre problématique.
04:47Les pharmaciens sont à la merci des labos pharmaceutiques ?
04:51Je ne dirais pas ça.
04:52À la merci, non, c'est un grand mot pour moi.
04:54Je dirais qu'il y a de la communication dans les deux sens.
04:57Il ne faut pas oublier qu'un pharmacien décide de travailler avec un laboratoire ou non.
05:01Après, forcément, aujourd'hui,
05:02on n'a pas vraiment le choix avec les ruptures des médicaments.
05:04Mais à la merci, non, je ne suis pas d'accord.
05:05Dans les pharmacies, il n'y a que des pharmaciens ?
05:08Pas du tout.
05:09Et sachez que quand vous arrivez au comptoir,
05:11il n'y a pas que des pharmaciens qui vous servent.
05:14Il y a aussi des préparateurs en pharmacie.
05:16Vous avez également des conseillers qui sont en rayon,
05:19tout ce qui est cosméto, etc.
05:20Donc moi, je suis préparatrice et je vous sers avec grand plaisir, sans problème.