Do CX ao TX: A evolução das jornadas de atendimento | SOCIEDADE DIGITAL - Vídeo Dailymotion

mês passado

No Sociedade Digital desta semana, André Miceli conversa com Amanda Andreone, Country Manager da Genesys, sobre como as jornadas de atendimento estão evoluindo do CX (Customer Experience) para o TX (Total Experience). Amanda aborda as mudanças tecnológicas que integram a experiência do cliente, dos funcionários e dos processos.

Assista na íntegra: https://youtu.be/3YKLb7q6vcs

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