الإمارات تطلق منصة "معاشي" الرقمية

ساعيةً لتقديم تجربة مستخدم متميزة وسهولة في الوصول إلى الخدمات، أطلقت دولة الإمارات العربية المتحدة منصة "معاشي" الرقمية، والتي تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتقديم خدمات متكاملة لكافة شرائح المجتمع، بدءًا من الموظفين والمتقاعدين وحتى المستحقين، وذلك من خلال منصة موحدة وسهلة الاستخدام أطلقتها الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية. ويعد معاشي أحد أبرز مشاريع التحول الرقمي التي طرحتها الهيئة ضمن اتفاقيات الأداء الإماراتية 2022 للجهات الاتحادية لتسهيل الخدمات والإجراءات لأصحاب المصلحة. وفقا لإحدى وكالات الأنباء، تتوافق المنصة الجديدة مع رؤية حكومة الإمارات العربية المتحدة "نحن الإمارات 2031" لخلق تجربة رائدة ومتفوقة لخدمة العملاء على مدى السنوات العشر المقبلة. وذكر بيان صادر عن الهيئة يوضح فوائد الخدمة الجديدة أن منصة معاشي قامت بتحويل خدماتها الرقمية لزيادة رضا العملاء وتمكين المستخدمين من الوصول إلى الخدمات بشكل مستقل باستخدام الهوية الرقمية. وبناء على ذلك، تقدم الهيئة ورش عمل شخصية وافتراضية للجهات الحكومية والقطاع الخاص لضمان الفهم الكامل للخدمات المقدمة لأصحاب العمل والأعضاء المؤمن عليهم والمتقاعدين والمستفيدين. مميزات منصة معاشي لأصحاب العمل إمكانية الوصول إلى خدمات الهيئة والاستفادة منها بشكل آمن وعلى مدار الساعة. التفاعل مع الأعضاء المؤمن عليهم رقميا ومراجعة البيانات والمعلومات والطلبات قبل الموافقة عليها من قبل الهيئة. إصدار إشعارات استباقية في حالة الحاجة إلى إجراءات معينة. يستطيع أصحاب العمل تتبع حالة خدمة معينة أو طلبات الدعم المقدمة إلى هيئة المعاشات. مميزات منصة معاشي للأعضاء المؤمن عليهم يمكن الآن لكل من المدنيين والعسكريين المؤمن عليهم طلب الخدمات بأنفسهم بدلاً من الاعتماد فقط على أصحاب العمل للقيام بذلك نيابة عنهم كما كان الحال في المنصة السابقة. تشمل بعض هذه الخدمات طلبات نهاية الخدمة وإضافة أو إلغاء مدة التوظيف وشراء مدة خدمة رمزية، إلى جانب العديد من الخدمات الأخرى. تعمل معاشي على تعزيز التخطيط المالي الاستباقي للأعضاء المؤمن عليهم، مما يسمح لهم باتخاذ قرارات تقاعد عقلانية بناء على قدرتهم على الوصول إلى مزايا التأمين، وأسماء الكيانات التي عملوا فيها والسنوات المتبقية لأهلية التقاعد. الوصول إلى كافة تلك المعلومات يدعم قدرة المؤمن عليه على حساب مبلغ المعاش المتوقع بما يتناسب مع عمره وسنوات الخدمة. المتقاعدين والمستحقين لا يقتصر دور معاشي على تقديم الخدمات لأصحاب المعاشات والمستحقين فحسب، بل يقدم خدماته أيضًا للوكلاء والأوصياء الذين يمكنهم الآن التسجيل وإكمال الخدمات نيابة عن كبير السن أو القاصر، والتي يتضمن بعضها إصدار التقارير أو تنزيلها أو تسجيلها (في حالة أن يكون العضو المسجل متوفى) أو شهادات أو طلب بيانات محدثة للأعضاء المسجلين أو ملف شخصي. أهم فوائد منصة معاشي تجربة موحدة ومتسقة عند طلب الخدمة والحصول عليها وفق المعايير العالمية. الخصوصية وسرية المعلومات، والتفاعل، والمرونة في الوصول إلى الخدمات المتنوعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. الشفافية في البيانات ومتابعة وسداد الاشتراكات والحصول على الفواتير والكشوف والتقارير.