¡Infórmate! ¿Sabes qué es la PRODECON y cómo puede ayudarte? Conoce este organismo clave en la defensa del contribuyente. ✨
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00:00Vamos a platicar con el maestro Gabriel Gómez Rodríguez, él es delegado de PRODECOM San
00:08Luis Potosí y aparte de darle la bienvenida, yo quisiera empezar desde el principio, ¿qué
00:14es la PRODECOM?
00:15Muchas gracias por el espacio, la verdad es que estamos muy contentos de tener este vínculo,
00:22de poder colaborar con ustedes y primeramente decir PRODECOM ¿qué es? Es la Procuraduría
00:29de Defensa del Contribuyente, somos una oficina institucional, pública, independiente con
00:37autonomía técnica y de gestión que ayuda a los contribuyentes cuando tienen problemas
00:42derivados de las obligaciones fiscales y cuando hablamos de contribuyentes pues hablamos
00:47de contribuyentes desde personas que tienen un negocio pequeño, desde personas que tienen
00:52una papelería, que tienen una carnicería, que tienen una tienda de abarrotes hasta grandes
00:58contribuyentes como pueden ser personas morales.
01:01Oye Gabriel, buenos días, esto que hablas del contribuyente, normalmente luego hacemos
01:11negocios pequeños y no nos damos de alta por cuestiones de miedo, por cuestiones de
01:18es que todavía no alcanzo un cierto porcentaje o no sé si va a funcionar mi negocio.
01:24Es correcto, acabas de tocar un tema muy importante, muchas veces tenemos una parte
01:29de miedo a la autoridad y ese miedo nos hace tratar de evadir nuestras responsabilidades
01:36o nuestras obligaciones, partamos del hecho de que en la PRODECOM tenemos un nuevo esquema
01:42de una cultura contributiva donde queremos hacer conscientes a todos los contribuyentes
01:49de que tienen obligaciones, pero también tienen derechos, entonces sin importar el
01:53tiempo, sin importar el tamaño de la empresa que estén formando e inclusive si trabajan
01:59por la productiva privada, si están trabajando bajo un régimen de honorarios o asimilables,
02:07pues ellos pueden acercarse con nosotros y saber que beneficios tienen, es decir, si
02:13yo tengo un negocio, pues saber que puedo deducir de mi negocio, si yo me dedico a mi
02:18negocio de plataformas y a través de plataformas realizo entrega de comida, pues a lo mejor
02:24tengo derecho de deducir gastos como el seguro de la motocicleta, el casco, mis herramientas
02:32de telefonía, ciertas deducciones que podemos presentar para que de tal suerte cuando tengamos
02:39que cumplir con nuestras obligaciones, pues nos vamos a dar cuenta que no es difícil
02:44y que si tenemos la información correcta y tenemos la asesoría correcta, pues es muy
02:48fácil cumplir. Fíjate que las personas que se han acercado con nosotros, que empiezan
02:52a ver, yo quiero hacer mi proceso de regularización y empiezan a ver los beneficios que tienen,
03:00empiezan a ver que existe una oficina que totalmente gratuito les hace el servicio,
03:04que no pueden contar con el servicio de asesoría de un contador o de un abogado, pues pueden
03:09acudir con nosotros. Todos nuestros servicios son gratuitos y empiezan a darse cuenta que
03:15puede ir cumpliendo, no es difícil e inclusive van viendo que muchas de las ocasiones pues
03:21tienen una devolución o un saldo a favor que después pueden ellos solicitar a la autoridad.
03:28Y a ver, yo algo que le preguntaba antes de regresar con la pregunta de Ruth es, hay ocasiones
03:33que tenemos varios negocios, tenemos nuestro negocio, tenemos un, porque es emprendimiento,
03:39tenemos un trabajo fijo, pero cómo saber hacia quién voy a facturar qué cosas y cómo
03:46voy a declarar. Es correcto y es una muy buena pregunta. Muchas de las ocasiones tenemos
03:51una doble esquema de régimen, hay que aclararlo, hay distintos regímenes fiscales y entonces
03:59si se acercan con nosotros les podemos decir en qué régimen están o en cuáles pueden
04:04incorporarse dependiendo de sus ingresos, de sus actividades y dependiendo también
04:10del esquema que tengan. Y así poder saber qué derechos o qué beneficios tienen para
04:15hacer deducciones. Voy a dar un ejemplo, el caso propio. Yo como servidor público, pues
04:21yo no puedo deducir la gasolina como un gasto, sin embargo un profesionista que esté bajo
04:27el régimen de honorarios o que tenga su despacho por su cuenta, pues obviamente él sí puede
04:32deducir el gasto de la gasolina. Bajo otra premisa, vamos a ver que hay personas que
04:39pueden deducir mecanismos seguros de vida, que pueden deducir colegiaturas, que pueden
04:45deducir gastos médicos, honorarios médicos o si tienen alguna necesidad de hospitalización,
04:54saber qué pueden deducir y qué no pueden deducir dependiendo del régimen en el que
04:59están. Esa es la importancia de acercarnos ahorita e invitar a todo a su auditorio de
05:05que se acerquen y se van a dar cuenta que cumplir realmente no es difícil, que hay
05:09muchos beneficios fiscales para la gente que se quiere regularizar y que inclusive si ya
05:15tienen algún problema, algún adeudo, alguna situación así, nosotros también le podemos
05:19ofrecer un esquema de defensa a través de la presentación de una queja o bien de una
05:25representación legal o bien una asesoría donde a lo mejor el contribuyente dice, oye, yo me
05:29quiero acercar con la autoridad pero prefiero pagarle en parcialidades porque ahorita no
05:34cuento con el capital. Bueno, esos beneficios que existen, nosotros los acercamos al contribuyente
05:40y podemos de alguna forma hablar con la autoridad y que este contribuyente pueda acceder a ese
05:47beneficio. Maestro Gabriel Gómez, como lo comentaba, el acercarnos a ustedes, a PRODECOM,
05:54normalmente no tenemos esa apertura, ¿no? Sabemos que nada más existe el SAT y de ahí ya no sabemos
06:02si es un contador o un abogado y aquí nos comentas que ustedes tienen una cartera amplia,
06:08¿en qué sentido? Es correcto, muchas gracias por la pregunta. Nosotros ofrecemos preponderantemente
06:14cuatro servicios. El primer servicio es el de asesoría y orientación. Cualquier persona que
06:20llega y dice, oye, me llegó un requerimiento de la autoridad y no sé de qué es porque la realidad
06:25es que el tecnicismo jurídico fiscal a veces es muy complejo. Entonces nosotros hemos tratado de,
06:32en este esquema de cultura contributiva, de una manera fácil, accesible y amigable,
06:37hacerle al contribuyente, hacerle el conocimiento de qué es el requerimiento y ayudarlo a solucionar
06:44ese requerimiento. O que diga, oye, tengo que hacer mi declaración, pero no sé hacerla,
06:49no sé porque yo se la daba a un contador y pues ya le perdí contacto. Nosotros le ayudamos con
06:55la declaración, lo orientamos en que sepa qué tiene que encargar, qué tiene que solicitar,
07:02cómo pedir sus facturas, cómo generar el gasto. No es lo mismo el gasto, el pago en efectivo que
07:08a través de medios digitales, como la tarjeta. Y en la orientación de si no es con nosotros,
07:16a través de qué dependencia, a través de si es otra institución quien le pueda ayudar,
07:21también ayudarle en ese esquema. El segundo servicio que ofrecemos es en las quejas. Cuando
07:27vemos que hay contribuyentes que ya tuvieron una situación en la cual me bloquearon la cuenta,
07:33o me bloquearon el SFDI, que es el sello para emitir una factura, o sabes qué, ya me llegó
07:40un requerimiento de la autoridad en el sentido de que me están pidiendo algo y no tengo forma
07:45de hacerlo. Nosotros en ese esquema de queja establecemos un mecanismo de comunicación con
07:50la autoridad, ya sea el SAT, ya sea el IMSS, ya sea Infonavit o propio Finanzas, para poderle decir,
07:58sabes qué, te están requiriendo por esto, por esto y por esto. Y lo que es mejor,
08:02cuando es un bloqueo de cuenta o cuando es el bloqueo de los sellos, tenemos ese vínculo de
08:08comunicación en el cual le garantizamos al contribuyente que en menos de 24 horas le
08:14restituimos el derecho para que pueda generar su factura, o bien para que pueda de alguna
08:20manera tener acceso a su cuenta. Que conozca por qué le bloquearon la cuenta y hacer toda
08:26la estructura de cómo defenderlo y de cómo llevar a cabo la situación para que él pueda salir
08:34adelante en esta situación. El tercer servicio que ofrecemos, como bien comentabas, pues a veces no
08:40hay un contador, no hay un abogado, es la representación legal. Y como su nombre lo
08:44dice, pues ya llega gente con nosotros y dice, oye, sabes qué, pues ya me notificaron un crédito
08:50fiscal, o ya me notificaron aquí que me están determinando una multa, o ya me determinaron que
08:55no cumplí con un pago de un impuesto y ya me están también fincando este crédito. Nosotros
09:02realizamos el esquema de la defensa, llevamos a cabo la defensa ya sea directamente con la
09:07autoridad o directamente ante los tribunales, sin ningún costo para el contribuyente, y le
09:13vamos diciendo el camino que tiene que seguir para al final restituirle. Aquí me voy a permitir
09:18dar unos buenos datos, 8 de cada 10 demandas que se presentan son ganadas por la PRODECOM.
09:26Y 9 de cada 10 quejas que se presentan terminan siendo con una pretensión satisfecha para el
09:32contribuyente, es decir, el contribuyente se va con una solución a su problema o con una alternativa
09:38o un mecanismo de cómo irlo solucionando parcialmente, pero con la tranquilidad de que
09:43la autoridad no le va a tocar la puerta nuevamente. Qué importante todo lo que está mencionando,
09:48porque si bien todos hablamos de impuestos y empiezas como a temblar, tienes mucho miedo a
09:56fallar, pero saber que podemos contar con ustedes, esto ya te quita un gran peso. ¿Cómo nos podemos
10:03acercar a ustedes? Muchas gracias, es correcto y aquí vuelvo a incidir, la procuraduría no tiene
10:10como finalidad el que no cumpla el contribuyente con su obligación, es sensibilizarlo de que así
10:18como tienen derechos, así como tenemos servicios, como tenemos seguridad, tenemos educación, tenemos
10:24salud, tenemos vías de comunicación, pues todo es a través del pago del tributo, equitativa y
10:29proporcionalmente. Y nosotros vigilamos que estos derechos del contribuyente, puesto que existe una
10:35ley de los derechos del contribuyente, sea vigilada, sea sancionada y sea debidamente revisada por la
10:42autoridad. Nosotros atendemos esto y en esta sensibilización hacemos consciente al contribuyente,
10:50si conoces ese derecho, puedes tener estos beneficios y puedes tener estos esquemas.
10:56Nuestras oficinas están ubicadas en la avenida Himno Nacional, 1105-A, Colonia Jardín y tenemos
11:03también nuestra página www.prodecom.gob.mx, donde tenemos un chatbox, 24 horas, 7 días a la
11:11semana, en el cual cualquier persona puede ir haciendo una pregunta y el chat va atendiendo,
11:17de tal forma que vaya canalizando a la situación que tenga. Ponemos también a disposición de la
11:23ciudadanía nuestras redes sociales y nuestro 01800 sin costo, 01800-611-0190, en donde podemos
11:34atenderlos y con toda la tranquilidad se pueden acercar con nosotros preventivamente o correctivamente
11:42y preventivamente me refiero porque luego te das cuenta de situaciones donde como no nos
11:49acercamos a la autoridad pues ya tenemos el problema. Totalmente. O peor aún, hemos detectado
11:54en estos últimos años el robo de identidad digital. Ay, qué fuerte y sería muy grato para nosotros
12:01recibirlo nuevamente para que nos platique más sobre esto. Me dará mucho gusto, les trajimos
12:06material al auditorio, trajimos unos libros de regalo y de obsequio para que ustedes los
12:12puedan llegar al contribuyente y cualquier persona que quiera se puede acercar con nosotros,
12:17los invitamos, estamos de 9 de la mañana a 3 de la tarde, de lunes a viernes. Muchísimas gracias.