Retrouvez le replay du débat de l'Équipe de choc du 17/10/2024.
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00:00Il faut absolument qu'on aborde maintenant le cas Mbappé, c'est cette fameuse affaire de plainte pour viol qui a été déposée en Suède.
00:07Pour l'instant, son nom, c'est très important, ne figure pas par la justice, elle figure uniquement dans les médias.
00:13Mais on est obligé de s'emparer un petit peu de cette affaire et de démêler le vrai du faux.
00:16On aime bien faire les petits pas de côté dans cette émission, les métiers à côté.
00:19Hier, on a parlé de la communication de crise, par exemple, de l'entourage du Kix.
00:23Aujourd'hui, on va s'intéresser au service de conciergerie.
00:27Vous savez, qui est censé répondre à tous les désirs, tous les besoins de leurs clients.
00:30Ça tombe bien, on est avec un concierge, Yoann Tribault, qui est à la tête de Heaven Luxury, conciergerie de luxe et francophone basée à Chypre.
00:38Bonjour Yoann.
00:39Salut, bienvenue dans l'équipe de choc.
00:40Bonjour, bonjour tout le monde.
00:42Merci, merci beaucoup.
00:43Tu es en direct de la voiture, c'est un Maxime Hermosby, j'ai l'impression, c'est ça ?
00:46Oui, c'est notre véhicule qu'on a ici, un véhicule VIP avec télé, je vous montre un petit peu.
00:54Ah bah oui, il fait nous rêver là.
00:56C'est un aquarium derrière ?
00:58Avec frigidaire, ma frigidaire, machine à café, Playstation, tout ce dont j'ai besoin.
01:05Tu nous donnes une aide d'entre-vacances.
01:07Yoann, explique-nous, prends-nous par la main, ça consiste en quoi ce métier, ce service de conciergerie ?
01:13Alors la meilleure définition que je pourrais donner à la conciergerie, c'est vraiment faire gagner du temps aux gens.
01:21Parce que la chose la plus précieuse et qui n'a pas de prix dans ce monde, la seule, l'une des seules, c'est le temps et la santé.
01:28Donc le temps, on fait gagner du temps, on organise tout pour vous.
01:31Vous venez juste avec vos bagages et tout est organisé, que ce soit les réservations, le transfert, les activités, tout, tout, tout.
01:42Donc c'est juste, voilà, la tête vide et vraiment profiter des vacances.
01:49Ne pas s'embarrasser de tout ce qui est administratif, tout ce qui est pénible, tout ce qu'on n'aime pas.
01:52J'imagine que pour les photos et pour tes clients, ce qui compte, Yoann, c'est la discrétion, l'anonymat.
01:57Comment est-ce que tu préserves la confidentialité de tes clients ? Est-ce qu'il y a des contrats, consignes, des traces écrites de tout ? Comment ça se passe ?
02:05Alors non, pas de contrat, mais j'essaie d'éviter, moi je suis là pour éviter tous les problèmes.
02:10Donc tout ce qui est vidéo dans les boîtes de nuit, tout ce qui est vidéo dans les activités.
02:18On va se retrouver par exemple des fois sur des yachts et je prends les téléphones de tout le monde.
02:24Voilà, éviter tout ce genre de choses qui pourraient fuiter et nuire à la vie privée des clients.
02:35Je ne vais pas te demander de me citer de nom de gens pour qui tu t'occupes, mais le truc le plus fou qu'on t'ait demandé, un truc insolite, loufoque, il y a un truc comme ça qui te vient en tête ou pas ?
02:44Oui, alors il y a un client qui m'a demandé, qui arrivait sur Chypre en jet privé, il voulait ensuite un hélicoptère qui l'emmène directement au-dessus de l'hôtel.
02:59Je lui ai gentiment expliqué que ça ne se passait pas comme ça, on n'était pas à Dubaï encore.
03:07Donc voilà, on a changé un peu les plans et je lui ai expliqué en fait que s'il prenait l'hélicoptère, il fallait qu'il fasse une heure, donc 45 minutes en hélico et après ça, une heure en voiture.
03:20Alors qu'il en avait pour 25 minutes de l'aéroport directement pour aller à son hôtel.
03:24On est obligé de répondre à la demande du client et de l'apporter un prix et tout doucement le diriger et lui dire que ce n'est pas possible, que ce n'est pas la meilleure solution.
03:37On dit non à rien, c'est ce que j'explique à tous mes employés, le mot non ne doit pas sortir de votre bouche.
03:52Mais on essaye de les diriger et de leur expliquer de la meilleure des façons.
03:58Oui mais alors dans tes clients, j'imagine qu'il n'y a pas que des footballeurs, il y a des sportifs au niveau de tous les univers.
04:03Hugo Bonneval, on en a un quand même en plateau rugby-mat. Est-ce que tu as déjà fait appel à un service de conciergerie sans nous balancer tes pires dossiers ?
04:10Oui mais pour des choses assez banales, une table dans un restaurant, des places de concert.
04:16C'est vraiment pratique pour un sportif ?
04:18Un bateau en vacances sur une journée.
04:21Un truc banal.
04:22Non mais c'est parce que c'est des choses où comme l'explique le monsieur là, tu n'as pas envie d'appeler, tu n'as pas envie de batailler sur des prix, sur des choses.
04:33Donc tu fais appel à une concierge pour te faciliter la vie en vacances.
04:36Après de là, s'en servir quotidiennement, je n'en ai jamais eu besoin et je n'ai pas la prétention, on n'est pas dans le même monde.
04:42Mais oui pour des choses un peu extra normales en vacances, oui bien sûr.
04:49Johan, toi on est d'accord que c'est du 24 sur 24, 7 jours sur 7, ton téléphone il n'est jamais éteint.
04:54Il faut que tu puisses répondre au moindre désir ou des fois tu coupes un peu ?
04:57Oui au moindre désir.
04:59Après je charge forcément les clients quand je suis à disposition de 24 sur 24.
05:04Donc ce n'est pas gratuit non plus.
05:06Mais effectivement les clients qui payent ce service-là de conciergerie et de disposition 24 sur 24, je reste disponible pour eux à n'importe quelle heure.
05:16C'est professionnel. Séverine parle à coup une question.
05:18Johan, ton service de conciergerie est témoin de beaucoup de choses.
05:23Est-ce que tu as déjà été confronté à des problèmes, des situations délicates et comment tu gères ça ?
05:29Je reviens sur ce que j'ai dit.
05:33Quand je disais le mot non n'existe pas, il y a forcément des choses où vraiment j'ai des principes.
05:37C'est que tout ce qui est drogue et j'en passe, tout ce qui est illicite, on n'est pas dedans.
05:44Mais du coup j'essaye de filtrer les clients et de ne pas me retrouver avec des clients comme ça,
05:51qui vont me demander de la drogue ou des trucs bizarres.
05:54Et jusqu'à maintenant je n'ai pas eu de problème.
05:57Tes clients ne se sont jamais trouvés dans une situation délicate où tu as dû intervenir ou dire stop ou des choses comme ça ?
06:04Non, parce que j'essaye de filtrer, de justement éviter ce genre de problème en amont.
06:11Pierre-Etienne, j'avais une petite question sur ce que tu as dit tout à l'heure.
06:14Tu disais par exemple que tu confisquais des portables, mais concrètement si un de tes clients veut aller en boîte,
06:19tu ne peux pas demander à tous les participants, à toutes les gens qui sont là, de leurs portables.
06:23Tu vas dans un salon privé, comment ça se passe ?
06:26On a eu ce cas-là.
06:29Pour ne pas donner de nom, c'est une petite anecdote un peu rigolote.
06:34C'est une équipe de première ligue qui est venue jouer à Chypre en Europa League.
06:39Ils ont gagné, ils ont voulu sortir et fêter ça, chose qui n'était pas autorisée par le club.
06:46Donc ils m'ont demandé, ils ont fait appel à mes services.
06:51Ils sont sortis et ils ne voulaient surtout pas qu'il y ait de photos ou de vidéos qui sortent.
06:57Donc j'ai dû faire appel à un service de sécurité extra et la boîte était pleine.
07:03Il n'y a pas une photo qui est sortie.
07:05Alors j'ai passé la pire soirée de ma vie.
07:07Mais comment tu fais ?
07:09Ils payent.
07:13En fait, je me suis mis devant le VIP, devant leur table.
07:17Dès que je voyais quelqu'un sur le téléphone, je disais au mec de sécurité.
07:21Il allait et il prenait le téléphone.
07:26C'était une soirée horrible.
07:29J'ai bu que de l'eau.
07:32Johan, j'ai une question qui n'est pas évidente, mais j'y vais quand même.
07:35Tu as parlé, on ne fait pas de choses illicites chez moi.
07:37Est-ce qu'on te demande aussi parfois d'organiser des rencontres, des relations sexuelles consenties, bien sûr, légales, organisées,
07:44parfois pour faciliter la vie de quelqu'un qui ne peut pas aller dans la rue draguer tout seul ?
07:48Est-ce que ça t'arrive d'organiser des trucs tout à fait légaux, bien sûr ?
07:51Non, je ne fais pas ça.
07:53Je leur explique à tout le monde.
07:55Comme j'ai dit à tout le monde, j'ai eu un groupe de Saoudiens qui était là en juin.
08:00Et je leur ai expliqué, écoutez, les gars, je ne peux pas non plus aller draguer pour vous.
08:06Je ne fais pas ce genre de choses.
08:08Vous y allez, vous parlez.
08:10Si ça marche, ça marche.
08:11Si ça ne marche pas, je suis désolé.
08:12J'ai des limites quand même dans ce que je peux faire.
08:17Eh bien écoutez, Johan Tribault à la tête de Heaven Luxury.
08:20Si jamais vous passez des vacances à Chypre, vous adressez à ce monsieur et il va confisquer les portables de tout le monde pour vous.
08:24Merci d'avoir été avec nous.
08:26Tu nous as expliqué ton métier.
08:27Refais-nous un petit tour de voiture de service.
08:29Parce que moi, ça me donne vraiment envie d'utiliser cette voiture.
08:32Regarde-moi ça.
08:33Le ciel étoilé, les sièges inclinables, l'aquarium, le cinéma, les bouteilles.
08:38Ça me donne envie.
08:40Vraiment.
08:41Il y a tout ce qu'il faut.
08:43Merci Johan, à la prochaine.
08:44N'hésitez pas avec plaisir.
08:46On se voit bientôt sur Chypre alors.
08:48On en sait un peu plus sur ce fameux métier de conciergerie.
08:52Mais c'est bien parce qu'on apprend des trucs.
08:54C'est-à-dire que le mec est obligé de jouer les vigiles, les snipers, la sécurité.
08:59C'est costaud comme métier.
09:01Ils prennent beaucoup de commissions aussi là-dessus.
09:03Bien sûr.
09:04Évidemment, ils disent oui à tout apparemment.
09:07Mais ils prennent des grosses commissions.
09:09C'est un métier qui est quand même très en vogue.
09:11Tu peux gagner énormément d'argent.
09:13J'ai contacté un concierge.
09:15Pourquoi faire ?
09:17Pour l'émission.
09:18Je pensais que c'était pour avoir une dernière paire de chaussures.
09:21J'ai demandé.
09:22Tu as d'autres infos ?
09:23Il m'a expliqué qu'en gros, tu as des concierges pour du shopping.
09:27Il y a beaucoup d'athlètes qui demandent pour le shopping, pour tout.
09:30Et pour le monde de la nuit.
09:32Effectivement, c'est eux qui réservent les boîtes de nuit.
09:35Ils se prennent toutes les commissions sur chaque dépense, sur chaque consommation.
09:39Pour les filles, on m'a plutôt dit que c'était les promoteurs des boîtes de nuit
09:44qui avaient une liste potentielle.
09:47Et aussi des concierges, mais aussi des promoteurs de boîtes de nuit
09:50qui ont des listes de filles.
09:52C'est horrible à dire.
09:57Et une liste de nanas qu'ils peuvent appeler pour certaines soirées, etc.
10:01Juste pour encadrer, pour être là avec les garçons
10:04et passer un bon moment en boîte de nuit et faire la fête.
10:07Et effectivement, il y a ce truc de téléphone portable qui est mis de côté.
10:11C'est très particulier comme secteur, on va dire.
10:15On en saura encore plus tout à l'heure dans l'équipe de Greg,
10:17parce que vous savez la nouvelle chronique qui s'appelle le Pourquoi.
10:19On vous expliquera pourquoi les joueurs de foot ont une vie hors normes.
10:22Si vous voulez en savoir plus, ce sera tout à l'heure.
10:24On reste sur le sujet, on va aller en Suède, à Stockholm,
10:26où nous attend notre envoyé spécial Jérémy Jeannin-Gros.
10:29Tout à l'heure, on était au restaurant au quinzaine à dîner la semaine dernière.
10:32Cette fois, tu nous emmènes où ?
10:33Et surtout, est-ce qu'on a quelques nouveaux rebondissements du côté de cette affaire Mbappé ?
10:39Rebonjour.
10:40Écoutez, pas de rebondissements particuliers
10:42hormis les informations qu'on a apprises hier soir.
10:45Rien de nouveau particulier.
10:46Mais on a rencontré quelqu'un aujourd'hui qui était très intéressant.
10:49C'est un Français qui est très habitué de la vie nocturne à Stockholm.
10:53Vous parliez un peu des conciergeries.
10:55Là, on restait un peu dans le même domaine.
10:57Il nous a décrit à quoi ressemble le V parce qu'il y allait plusieurs fois.
11:00Ça nous intéressait forcément.
11:02En fait, c'est une boîte qui ressemble à beaucoup d'autres.
11:06Hormis que la clientèle est triée sur le volet, ça, c'est important.
11:08Si vous venez en vacances une fois à Stockholm,
11:10vous aurez du mal à rentrer au V parce qu'on rentre sur liste
11:13ou alors parce qu'on est invité ou parce qu'on est quelqu'un de très huppé et de très connu.
11:18C'est ça qui permet de rentrer là-dedans.
11:20La clientèle est plutôt de plus de 25 ans, beaucoup de femmes
11:23et qui sont parfois amenées par un programmeur, un booker qui va les contacter.
11:31Rien d'illégal là-dessus, mais ce sont des personnes qui peuvent être contactées à tout moment.
11:36L'ambiance est très intimiste et ça fait aussi partie du cadre suédois,
11:39de la façon, de la mentalité suédoise de rester très discret.
11:42C'est ce qui peut aussi parfois inciter des personnes célèbres
11:46à venir dans ces établissements parce qu'ils ont l'impression
11:49d'y être dans une certaine confidentialité, parce qu'il peut y avoir des rencontres,
11:53mais qui vont rester dans un cadre intime.
11:55Voilà pour ce qu'on a pu savoir sur ce lieu, cette boîte de nuit levée
11:59où s'est rendu Kylian Mbappé, ce jeudi soir-là.
12:02Des informations sur l'intérieur de cette boîte de nuit.
12:05Très intéressant, merci Jérémie.
12:07On te retrouvera tout à l'heure du côté de l'hôtel, je crois,
12:09cette fois où Kylian Mbappé a résidé, le fameux hôtel
12:11où il y aurait eu une plainte de viol qui a été déposée.
12:13Ça te faisait réagir ce qu'il nous racontait là, Hugo, pourquoi ?
12:16Parce qu'on accentue le côté élitiste de la chose
12:19en effaçant toutes possibles relations inattendues,
12:23ou rencontres inattendues en fait.
12:25Tout ça, on en parle et c'est à cause de nous,
12:28c'est à cause des médias, c'est à cause des réseaux sociaux,
12:30c'est à cause de l'économie qui veut ça, de l'argent qui circule dedans.
12:34Mais en fait, on parle d'une situation où on ne sait même pas
12:38si pour l'instant son nom n'est sorti de nulle part.
12:40J'adore dire que c'est l'affaire Mbappé,
12:42mais pour l'instant c'est l'affaire X,
12:44parce que c'est l'affaire où ce nom n'est pas sorti.
12:46Et, ben non, mais...
12:48C'est l'affaire Mbappé des suédois médias.
12:50On se pose la question.
12:52Depuis qu'il a 17 ans, ce gamin, il est épié,
12:56regardé à la loupe, obligé...
12:58On en rigole, enfin moi je rigole au plateau,
13:00mais c'est pas drôle en fait, obligé de sortir par la cave à vin derrière
13:02pour pas se faire emmerder.
13:04Ça c'est le mot de toutes les personnalités.
13:06Non mais d'accord, mais sauf que c'est accentué,
13:08ce côté élitiste,
13:10il n'y a pas de problème avec ça,
13:12on adore les endroits jolis, beaux,
13:14avec des jolies filles, dans des endroits huppés,
13:16tout le monde adore,
13:18mais en fait, tu n'as plus aucune rencontre inattendue,
13:22sans te dire,
13:24en fait, elle elle est là
13:26parce qu'elle doit être là pour faire la promotion,
13:28lui il est là parce qu'il faut qu'il ramène du monde,
13:30en fait c'est que ça en permanence.
13:32T'es nostalgique.
13:34Non mais je ne suis pas nostalgique.
13:36Ça me manque,
13:38dans certains points, je pense que ça me manque
13:40et je pense que ça manque à énormément de joueurs
13:42et quand les mecs te disent
13:44j'aimerais bien aller acheter une baguette de pain
13:46sans qu'on me demande un milliard de choses,
13:48c'est dommage.
13:50Très rapidement, ça fait écho
13:52à l'entretien de Pogba paru dans le journal ce matin
13:54où il dit qu'il ne peut pas avoir d'amis
13:56et qu'il ne voit que des gens qui ont des intérêts
13:58et effectivement quand tu as atteint
14:00un certain niveau de notoriété,
14:02tu ne peux plus avoir de relation simple avec les gens.
14:04Justement, Paul Pogba, tu me fais une passe d'aise
14:06parce qu'après la pub, on ira sur la planète foot
14:08avec Juju et Paul Pogba qu'on voit partout
14:10décidément en ce moment, cinéma, médias.
14:12Cette fois c'est pour parler foot
14:14et même équipe de France puisque l'Ancien International
14:16a évoqué un retour en bleu et ça, ça nous excite.
14:18Vous saurez tout dans quelques minutes.