La periodista Gloria Serra presenta un nuevo programa de Equipo de investigación en el que los reporteros indagan sobre “El poder de las gangas”. A raíz de la crisis económica mundial, más de una decena de multinacionales de los bajos precios, con Primark a la cabeza, han desembarcado en España. Los hábitos de consumo se han visto modificados en este país por las circunstancias económicas y a sus ciudadanos no les avergüenza decir que compran más barato.
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00:00Es un fenómeno social, desata la fiebre entre los consumidores, lo llaman el santuario de
00:25las gangas.
00:34Todo está estudiado, una estrategia perfecta, destinada a que millones de españoles puedan
00:39seguir comprando en medio de la crisis.
00:45La fórmula funciona, cada 5 segundos la caja registra una venta.
00:51Ha comenzado una nueva era para el consumidor, ya nada será igual.
01:04El consumidor presume de hacer una compra inteligente, se ha eliminado el estigma asociado
01:11tradicionalmente con la compra de moda barata.
01:18Todo comienza con una apuesta en escena, revolucionaria, convierten una tienda de ropa en un supermercado.
01:26Se recuerda totalmente al supermercado cuando están los aceites, o las galletas, o el atún.
01:32Aquí pasa igual, hay tantas camisetas, tantos zapatos, que abruma.
01:38Su única publicidad, una lección de sal.
01:41Comerciales a costo cero.
01:52Antes a 5,99 y ahora a 1,92.
01:57Y una producción sin intermediarios.
02:01Descubrimos las fábricas de Bangladesh, donde producen las gangas, hablamos con antiguas
02:08trabajadoras.
02:10Esta es mi casa, esta es mi cama, este es el armario y no tengo prácticamente nada más.
02:18El modelo de negocio ya desbanca a los precios más baratos, nadie lo había conseguido antes.
02:24¿Estos por cuánto los venden?
02:28Tres euros más caros que en primaria.
02:33Los fabricantes españoles no pueden competir en precios.
02:36Antes estábamos seis personas, cada vez estamos menos.
02:39Mira, ahora no lo estoy yo solo.
02:41Si no tienes en tu casa la mejor para comer, ¿cómo te vas a comprar un pantalón de 30
02:45euros, de 25 euros?
02:48¿Y en calidad?
02:52¿Son tan diferentes los productos?
02:55Los expertos la llaman la nueva compra inteligente y ha venido para quedarse.
03:06Es un símbolo de Madrid.
03:22La Gran Vía, una calle con más de un kilómetro de longitud, se convierte en epicentro de
03:30todo un fenómeno social que atrae a cientos de personas.
03:39Hay seguridad y hasta se reparten números para entrar.
03:44¿Qué buscan?
03:49Comprar barato.
03:50Es el santuario de las gangas.
03:54¿Cuánto ha llegado a hacer usted de cola?
04:00Más de una hora cuando da la vuelta, sí.
04:03¿Qué se han comprado hoy?
04:05Muchas cosas para calcetines, para mi sobrina, muchas cosas.
04:09¿Cuánto se ha gastado?
04:1050 euros, fíjate.
04:11¿50 euros?
04:12Pero llevo para muchas cosas.
04:13O sea, que maco un día.
04:14Es igual que si vas al supermercado, que vas con una lista y viene con 40 cosas más.
04:16¿Cuánto se han gastado más o menos?
04:17En total las 50 euros.
04:18A mí, pues eso, todo lo grande que es, la luminosidad que tiene, que te puedes tirar
04:19ahí años y sobre todo la musiquita esta que te dice que compres todo el rato, que
04:20no...
04:21Que no puedes parar, ¿o no?
04:22Que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás
04:23mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando
04:24la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz,
04:25que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás
04:26mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando
04:27la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz,
04:34que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás
04:43mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando
04:51la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz,
04:55que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás
05:02mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando
05:09la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz,
05:15que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás mirando la luz, que estás
05:22mirando la luz.
05:25Y se graba.
05:27Los vamos entrando.
05:29Mira, nada más entrarte dan una bolsita.
05:32Hola!
05:33Buenos días.
05:34Gracias.
05:35Son auténticas fans.
05:38¿Por qué?
05:39¿Qué hay ahí dentro?
05:4312.000 metros cuadrados dedicados a las gangas.
05:49Una macro tienda con aforo para 2.300 clientes.
05:57¿Se está grabando?
05:58Sí. ¿Por qué?
05:59Pues mira, tengo un blog de moda y tendencia,
06:02y tengo muchos seguidores en las redes sociales y en el blog,
06:05y me gusta compartir este gran momento con ellos.
06:13Mira qué chulada.
06:14Cuatro cojines que pone Love. Ideal.
06:17Ves, es que estas cosillas son las que hacen que piques.
06:23¿Qué presupuesto suele gastarse?
06:25Pues mínimo, mínimo unos 50 euros,
06:28porque entre que siempre picas de una cosa o de otra, siempre 50 euros caen.
06:34Es ropa barata.
06:37Pero muchos clientes coinciden.
06:39No se gastan menos de 50 euros.
06:43Mira, este bolso, por ejemplo, es un bolso que por 12 euros lo estreno.
06:46Me lo llevo.
06:50Estas zapatillas para complementar mi look.
06:56He ido a coger brazalete y he visto estas gafas,
06:59y son por 1,50 euro.
07:01Me las voy a coger y me va a pasar 50 céntimos de mi presupuesto.
07:11Carritos.
07:13Por fin hay carritos para llevar la compra.
07:16Aunque yo lo haría un poquito más grande, en plan los de los supermercados.
07:22Uy, qué bonito.
07:24El personal de la tienda se concentra aquí, en las cajas.
07:29Te esperas tu turno, te llaman, y esto va rápido, ¿eh?
07:40Me he pasado un euro con 50, las gafas.
07:43Por 40 euros ves que tengo mi look.
07:47La tienda de las gangas revoluciona el mercado.
07:52Cada 5 segundos la caja registra una venta.
07:57Más de 12 millones de españoles compran al menos una vez al año.
08:08Se agolpan en las aceras.
08:11Hacen difícil andar por la gran vía.
08:14¿Cómo ha afectado este fenómeno a su entorno?
08:17Pues a nosotros nos ha beneficiado, porque la gente que pasa por la calle,
08:21como va de paso, o tal, siempre entra y algo coge.
08:25¿Sobre cuánto han aumentado las ventas?
08:27Pues... bastante.
08:29No sé exactamente decirte cuánto, pero sí que es verdad que desde arriba nos han dicho
08:33que desde que se ha abierto el primar ha aumentado considerablemente.
08:40Nos ha beneficiado bastante, hay bastante más gente.
08:42¿Porcentualmente cuánta gente más?
08:44Por 20, 30...
08:52Dios mío, qué horror, primar.
08:54Pues a mí me preocupa.
08:55¿Horror? ¿Por qué?
08:56Primero, tres años de obras aquí, que no había quien pasase por la calle,
09:00nadie, calle cortada completamente todo el tiempo, les importaba nada.
09:06Y en segundo lugar, pues que el centro se ha hecho intransitable.
09:10¿Pero la clientela que venía antes a esta tienda, por qué ya no viene?
09:13Pues ha dejado de venir un poco, porque la gente que viene al centro,
09:16es desagradable no poder andar por la calle, es desagradable.
09:21¿Tanta afluencia tiene la tienda?
09:23Primar, por ahí son miles y miles y miles de personas los que pasan diarios, miles y miles.
09:33Todos los negocios de alrededor se han visto afectados por el poder de las gangas.
09:39Hasta los hoteles.
09:41Queremos preguntarle si ustedes han notado un aumento en la clientela desde que ha abierto la tienda.
09:46Bueno, en la clientela sí, no.
09:48Se ha notado que muchísima gente sí que te venía preguntando por el Primark.
09:51¿Qué tanto por ciento aproximado de sus clientes aparecen con bolsas de Primark?
09:56Todo lo que sale.
09:58¿Todo lo que sale?
09:59Todos los que salen.
10:00Vienen con bolsas de Primark.
10:02Por los precios también.
10:03¿Por los precios?
10:04Claro.
10:06Transforma todo lo que toca.
10:11Hasta el punto de que sociólogos y economistas empiezan a hablar ya del fenómeno Primark.
10:20Lo analizan y lo estudian en universidades.
10:25¿Qué es el efecto Primark?
10:27Básicamente el consumidor compra ropa muy barata a unos precios que realmente no estaban acostumbrados
10:36y que además presume de ello, de hacer una compra inteligente.
10:40Se ha eliminado el estigma asociado tradicionalmente con la compra de moda barata.
10:46En el informe se habla de que es un modelo de negocio sin florituras.
10:49¿Qué significa eso de que es un modelo de negocio sin florituras?
10:52Se centra en lo importante para el cliente.
10:54Lo importante para el cliente es productos de una calidad suficiente, con una moda también suficiente y a un precio bajo.
11:05Incluso puede llegar a suceder el caso de que son tiendas a las cuales vas sin tener ninguna necesidad.
11:11Voy a ver la tienda y ya que estoy, como es barato, me compro algo.
11:14Primark al final es una macro tienda.
11:17Es como un pequeño centro comercial dentro del centro comercial porque tiene productos para hogar, para hombre, para mujer, para niño.
11:29Todo eso hace indudable que se produzca una cierta compra por impulso.
11:36Aunque yo creo que la base no es el impulso, es la compra de necesidad y la compra que la gente consiguiera inteligente.
11:44Porque piensa que está comprando más barato, una calidad suficientemente buena, mucho más barato de lo que lo comprarían en otro sitio.
11:58Lo llama compra inteligente. La era de un nuevo tipo de consumidores.
12:04Como ella, una bloguera de moda capaz de llenar su armario con gangas y sentirse orgullosa.
12:12Compré estas botas. Estas fueron la primera cosa que se vendió en la tienda de Gran Vía.
12:18¿Cuánto te costaron?
12:19Creo que 25.
12:20¿Cuánto te gastas cada vez que vas?
12:22Depende, 100 euros, 150, depende.
12:24¿Y con 150 euros te llevas muchos artículos?
12:27Sí, muchísimos. Prefiero tener mucha ropa, mucha ropa, porque es que me canso muy rápido de las cosas.
12:35Es un nuevo fenómeno para el consumo.
12:42También para la ciencia.
12:46Buenos días.
12:47Hola, ¿qué tal? ¿Cómo estáis?
12:48¿Qué tal?
12:49Mira, aquí estamos en el laboratorio. Enerix es una compradora, estándar normal, y vamos a hacerle una prueba con dos equipos de neurociencias que ahora os explicaré.
13:00Aquí aplican el neuromarketing.
13:03Quieren saber cómo reacciona el cerebro ante el estímulo de las gangas.
13:08Colocamos el gorro para medir un poco la actividad eléctrica del cerebro.
13:11Y la idea básicamente es que a través de la secuencia temporal de imágenes vamos a hacer un análisis y una correlación entre las dos cosas.
13:18El punto amarillo son las pupilas de Enerix.
13:20Sí, exactamente.
13:21Lo que hacemos es que medimos la simetría prefrontal, y ahí vamos viendo el tiempo real y qué es lo que más le agrada de las imágenes.
13:27Entonces, luego que se termina el experimento, analizamos un poco la actividad eléctrica del cerebro.
13:34Este montón de rayitas que vemos aquí, lo que representan es el índice de agrado en función de la imagen que está viendo.
13:41Por ejemplo, en este caso, aunque no sea una promoción, tenemos unos retículos a una libra.
13:45Este espacio sí está siendo eficaz, sí está siendo notorio.
13:49Ahora los productos son, como sabéis, muy parecidos en muchos sitios.
13:53Ahora quien condiciona la compra es una variable emocional, y eso es fisiológico.
13:59En nuestro cerebro hay un área que es muy interesante.
14:01Se llama el núcleo Akumbens.
14:04Está dentro del circuito del premio-recompensa, y se activa cuando tú crees que lo que vas a hacer te va a traer una recompensa importante.
14:12Ellos han creado una expectativa respecto a sus tiendas, que incluso había colas para poder entrar.
14:20Eso es una oportunidad que tienes que aprovechar, si no la vas a perder.
14:23Los mismos productos de Primark puestos en la Gran Vía en una manta, sin marca, posiblemente no funcionarían.
14:28En su contexto, sí.
14:32Todo está estudiado.
14:35Un escenario perfecto.
14:37Una estrategia.
14:39Y un nuevo consumidor que se deja seducir por las gangas.
15:02Un mercadillo de barrio.
15:05Quizá el lugar donde se vende la ropa más barata.
15:14Probamos.
15:15Comparamos sus precios con los de la multinacional de las gangas.
15:22Pantalón 6,90.
15:23Y unas zapatillas a 6,50.
15:26¿Por cuánto los venden?
15:28Tres euros más caros que en Primark.
15:30Que los del Primark son más finitos.
15:33Seguimos buscando.
15:39¿Usted, por ejemplo, unas zapatillas deportivas, por cuánto las puede vender?
15:47¿Cómo es posible que ellos las consigan vender a 6,50 euros?
15:51Fabrica propia.
15:53No hay intermediarios.
15:55Por eso estamos desapareciendo todos.
15:57La ropa de mercadillo es más cara que la que se vende en el gran hipermercado de las gangas.
16:03Ninguna tienda lo había conseguido antes.
16:07¿Cuál es su secreto?
16:11El primero, ni un euro en publicidad.
16:14Hoy os traigo un haul.
16:15Y diréis, ¿qué es un haul?
16:16Porque yo antes tampoco lo sabía.
16:18Bueno, me fui de compras.
16:20Y entonces os voy a enseñar todo lo que me he comprado.
16:22Esta chaqueta que es maravillosa.
16:25Esta falda.
16:26Dos gafas.
16:27Todo a los dos.
16:29Voy a empezar por los bolsos.
16:30Lo que más me gustó son las calaveras.
16:32Y me costó dos euros.
16:36Ellos son sus comerciales.
16:40Inesperados y a coste cero.
16:43Compré un pijama de verano que me hacía falta.
16:46El precio fue de cinco euros.
16:48En este caso, cholas.
16:50Pero ahora mismo están a tres euros.
16:56¿Qué presumen de las gangas que han comprado?
16:59Esta camiseta de aquí.
17:00Me ha encantado.
17:01Y esta, a mi sorpresa, estaba antes a 5,99.
17:05Y ahora está a 1,99.
17:08Algunos tienen diez millones de visitas.
17:11Casi como en tono teja, que tenga un bolso del mismo color.
17:15Un hall de ropa.
17:19Hay más de 150.000 halls en la red.
17:22Es decir, más de 150.000 vídeos contados por chicas.
17:27Con sus compras realizadas a bajo coste.
17:30Esto supone más de un millón de horas de información comercial.
17:33Es decir, de marketing indirecto que está en la red.
17:36Dentro de Primanía podéis ver aquí...
17:39¿Qué es Primanía?
17:40Primanía es su red social.
17:43Donde ofrecen las fotos de las usuarias normales y corrientes de la calle.
17:48Que han subido sus modelitos.
17:50Vístete entero por 20 euros.
17:52O vístete entero por 24 euros.
17:54Esto es publicidad gratuita.
17:55Se ahorra muchísimo dinero en marketing, por supuesto.
17:58Y además gana en viralidad.
17:59Sin apenas pretenderlo.
18:01O sin apenas realizar esfuerzos increíbles como hacen otras marcas.
18:04Con grandes y carísimas campañas.
18:07Llega a millones de personas sin invertir un euro.
18:19Más recortes.
18:21Buscan locales baratos.
18:24Abren sus primeras tiendas en centros comerciales de la periferia.
18:28Aquí se aseguran clientes.
18:31Entre los españoles más afectados por la crisis.
18:35Que quieren seguir comprando con sueldos mucho más bajos.
18:42Aciertan.
18:44Y su éxito convierte en oro todo lo que toca.
18:48¿Marcos?
18:50Soy Teresa, de equipo de investigación.
18:53¿Cambia de alguna forma un centro comercial cuando se instala Primark?
18:56Podemos llegar a decir que se transforma.
18:58Hay centros comerciales que han buscado que se haya instalado dentro de su centro comercial.
19:03Para atraer a más consumidores y a más operadores al centro comercial.
19:07Es lo que los expertos en tiendas llamamos como la locomotora del centro comercial.
19:11¿Cuando alguien va a comprar a una tienda existe una media de productos que adquiere una misma persona?
19:16Los profesionales del mundo de las tiendas sabemos que de media suelen llevarse entre dos y tres unidades.
19:22Un cliente normal que entra a comprar en una tienda de ropa.
19:26En Primark sabemos que seguramente esta cantidad está por encima de las seis unidades.
19:34¿Y dentro?
19:36No hay personal atendiendo.
19:43Aplican su gran secreto.
19:47Convertir una tienda de ropa en un supermercado.
19:56En esta escuela de diseño han analizado la estrategia.
20:04Vamos a ver algunas imágenes que circulan por las redes.
20:14Aquí es algo de lo que más característico e identificativo del Primark.
20:19Que son las cestas, las grandes cestas.
20:23Que es lo que más recuerda a un supermercado.
20:26Yo creo que es una parte del marketing implícito.
20:29Estas bolsas tan grandes no son para echar dos prendas.
20:33Son para llenarlas.
20:40Y lo que sí que es exclusivo son los carros.
20:44Los carros de la compra.
20:46De ruedas.
20:49Esa sensación de que hay un mercado.
20:54Esa sensación como cuando uno entra a un supermercado.
20:58Que tienes tanto, tanto, tanto que abrumas.
21:03Vemos en el orden cómo son los expositores que te recuerdan totalmente a un supermercado.
21:08Cuando están los aceites o las galletas o el atún.
21:11Que es el mismo producto repetido.
21:16Hay tantas camisetas, tantos zapatos que en realidad tienes esa misma sensación.
21:21Lo cojo y lo echo, lo cojo y lo echo.
21:26Además, hay un cartel en cada burro o expositor que identifica el precio.
21:33Es como la oferta del día.
21:35Primero te guías por el precio y luego ya por el producto.
21:41El lineal de cajas es idéntico al de un supermercado.
21:45Y luego hay otro tema que es muy característico.
21:48Que es cómo se sitúan las cajas y el número de cajas.
21:54Tienes que hacer un camino hasta que llegas a la caja.
21:56En ese proceso de espera, como en un supermercado, vas picando.
22:02De lo que te vas encontrando.
22:04Eso es marketing puro.
22:11Y a la hora de pagar, llama la atención un detalle.
22:15Ninguna prenda lleva alarma.
22:18Así ahorran costes en seguridad.
22:22Según la compañía, esto supone una rebaja del 30% del precio.
22:27Las bolsas terminan inundando las calles.
22:31Recicladas, otra forma de ahorrar costes.
22:37Pero hay más.
22:39Sus escaparates.
22:46Somos de equipo de investigación. Hemos quedado con José Luis.
22:49Está al fondo de la escuela donde la jornada de escaparates.
22:51Gracias.
22:57En esta escuela trabajan con las firmas más conocidas del sector.
23:04Hola, José Luis.
23:06Muy buenos días.
23:07Soy Teresa.
23:09Aquí en la escuela hay diferentes tipologías y se recrean marcas.
23:15Reproduce un escaparate como el de los supermercados de las gangas.
23:20¿Cómo sería un escaparate de Primark?
23:22¿Qué es lo que atrae nuestra atención?
23:24El precio, sin duda.
23:25Como tiene los precios tan exageradamente grandes.
23:27Porque estos precios se hacen sobre los 8 por 15.
23:29O sea, son precios desproporcionados.
23:31Es lo que se le va a la vista a las personas.
23:34Y es verdad que predomina más el poder del precio que no el estilismo que veas.
23:40En esta parte del escaparate vemos repetido el mismo producto un montón de veces.
23:45Son estrategias de venta.
23:46Cuando se coloca el mismo producto con repetición parece que la percepción de precio sea más barata.
23:53Si solamente tuviéramos el producto en el medio y todo lo demás fuera un marco parecería más caro.
23:58Muchos productos similares y parece que sea una ganga.
24:02¿Tienen escaparatistas en Primark?
24:04Mi opinión profesional es que no.
24:06Porque se nota mucho cuando un escaparate está hecho por un profesional
24:09o cuando está montado por gente que trabaja en tienda.
24:12Ahorran en personal especializado.
24:15Y de nuevo cumplen su objetivo.
24:18Reducir costes.
24:24Siguiente paso.
24:26Adentrarse en la clase alta.
24:29El hipermercado de las gangas empieza a abrir grandes tiendas en el centro de las ciudades.
24:35Como aquí, en uno de los barrios más lujosos de Barcelona.
24:41Pedralbes.
24:44Abren una tienda en este centro comercial.
24:57Comparte espacio con otros 24 establecimientos de lujo.
25:02¿Cómo es este centro comercial? ¿Qué tipo de tiendas tiene?
25:05Bueno, yo creo que hay un poco de todo.
25:07Quizás sí que es verdad que hasta ahora era más de gama media-alta el tipo de tienda que había.
25:12Y ahora, bueno, Primark es más económico.
25:19Cada vez eligen sitios más exclusivos.
25:27Su última gran apuesta, la de Gran Vía.
25:31Un edificio histórico alquilado a Inditex, su principal rival.
25:40Y rehabilitado con una premisa muy clara.
25:46Mantener el lujo con el que nació a principios del siglo XX.
25:53Esta foto es una foto de los grandes almacenes Madrid-Paris.
25:56Son unos grandes almacenes que se empezaron a construir en los años XX.
25:59Cuando tú entrabas en los grandes almacenes había un gran hall con una cúpula que entraba a la luz.
26:04Que estaba inspirado también en, por ejemplo, la Galería de la Fallecida.
26:07Y tenía dos grandes escaleras.
26:09Una, por ejemplo, que es en la que se hacen las fotos los reyes el día de la inauguración.
26:13Que daba acceso a la primera planta y a las subsiguientes.
26:17¿Hasta qué punto la reforma del edificio ha sido fiel a la original?
26:20A partir de fotografías y de las fuentes sí le han dado un airecillo del lujo de los grandes almacenes pioneros.
26:27Quizás sea una forma de intentar recuperar ese tipo de elementos.
26:30De darle un plus a sus productos.
26:32Que no únicamente esté basado en cuestiones de la calidad del producto, del precio del producto.
26:37Sino que se venda algo más.
26:39Que cuando tú entras en el establecimiento sea también una experiencia.
26:46Esa es la clave.
26:48Envuelven las gangas en un ambiente de lujo.
26:52Una nueva fórmula que atrae a clientes insospechados y hace multiplicar sus números.
26:58Las ventas por metro cuadrado del 2015 de Primer fueron de 7,4 millones de euros.
27:04O sea, cada metro cuadrado en un año produce 7,4 millones de euros de ventas.
27:11Que es una barbaridad.
27:12Si comparamos, por ejemplo, con Inditex son 5,4 millones.
27:17Desde hace 5 años ha subido sus ventas de 3,6 millones a 7,7 millones de euros.
27:24O sea, ha subido un 114% sus ventas en sólo 5 años.
27:32El low cost ha venido para quedarse.
27:36Las cifras del hipermercado de las gangas lo demuestran.
27:41Ya tiene 41 tiendas en España abiertas en plena crisis.
28:05Al caer la noche, la tienda de ropa más grande de España cierra sus puertas.
28:11Pero nunca duermen.
28:19El primer camión no tarda en llegar.
28:28Descargan.
28:33Toda esta gente se pone a trabajar.
28:37Toda esta ropa saldrá vendida.
28:41Aunque sea a un euro.
28:44Cada seis semanas llegan nuevos modelos.
28:49Buenas noches, disculpe.
28:50¿Desde qué centro logístico traen la mercancía?
28:54Viene solamente un camión por la noche o van a venir más compañeros?
28:59Gracias.
29:05La entrega de mercancía está externalizada.
29:13Los reponedores del turno de noche también.
29:17Entran por una puerta lateral.
29:20No podemos verles trabajar.
29:22¿Qué ocurre tras esta puerta durante la noche?
29:31Él lo sabe.
29:36Cubrió ese turno durante tres meses.
29:39¿Cuáles son las condiciones del contrato para trabajar en turno de noche?
29:43Nosotros nos contrata directamente un ETT.
29:45El contrato son 40 horas semanales con dos días de descanso.
29:49El importe de la hora son 5,50 euros brutos.
29:53Ahí va incluido lo que son pagas en el turno de noche.
29:57El turno de noche es un turno de tres meses.
30:00El turno de noche es un turno de tres meses.
30:03El turno de noche es un turno de tres meses.
30:06Ahí va incluido lo que son pagas extras por rato de vacaciones, etc.
30:11¿Las condiciones del contrato que usted firma se cumplen desde el principio?
30:15No.
30:17La verdad es que dista mucho de lo que nos prometieron a lo que luego nos encontramos.
30:21Estabas trabajando el lunes, el martes, el miércoles.
30:24Llegabas el sábado y le preguntabas a tu coordinador.
30:28Oye, ¿me toca librar hoy? ¿Libro al final?
30:31Sí, pero estate pendiente del teléfono porque a lo mejor tienes que venir.
30:35Ya, pero es mi día de libranza.
30:37Te voy a decir muy clarito. Esto es lo que hay.
30:39Si quieres venir, vienes. Y si no quieres venir, pues no vengas.
30:42Pero no hace falta que te incorpores.
30:44Con lo cual, todo el día estabas en vilo, con una ansiedad pendiente de si tienes que incorporarte a trabajar o no.
30:51¿Era una situación que le pasase a usted en particular o era una situación generalizada con el resto de sus compañeros?
30:56Generalizada. A todo el mundo.
30:58Se empezaron a barajar situaciones de trabajar dos semanas continua y solamente un día de libranza.
31:02Entonces, yo ante esa situación, en inspección de trabajo, presenté esta denuncia.
31:08Lo que viene a recoger en esta denuncia es el malestar, tanto mío como el resto de los compañeros y tal,
31:14sobre el tema del supuesto incumplimiento del contrato.
31:17Vale que nosotros aceptamos unas condiciones que eran pésimas, pero incluso aceptando esas condiciones, no se llegaban a cubrir.
31:23La empresa que lo contrata nos da su versión.
31:26Muy bien, Manuel, pues muchísimas gracias.
31:28A través de un correo, niega cualquier incidencia laboral.
31:36Los trabajadores de día no están externalizados.
31:41A ellos les contrata la multinacional de las gangas.
31:45Nos citamos con uno.
31:48Alejandro, ¿qué tal? ¿Cómo está?
31:50¿Cuánto tiempo lleva usted trabajando en Primar?
31:51Bueno, pues en principio llevo un año ya casi de indefinido.
31:56Lo que pasa es que primero estuve temporal seis meses.
31:59Pero ellos solo te hacen indefinido una vez que has pasado temporal.
32:02¿Cuántas horas trabaja usted al día?
32:04Yo hago seis horas al día, cinco días a la semana.
32:07Entonces, el contrato es de 30 horas semanales.
32:09¿Cuánto cobra usted por esas 30 horas?
32:11700 más o menos mensuales.
32:14Y son tres pagas extra anuales.
32:17Son unas siete y pico la hora.
32:19Muchísimas gracias.
32:21Nos plantea una situación muy diferente,
32:24con condiciones similares a las de otras empresas del sector.
32:28Pero ellos no son los únicos trabajadores de la cadena.
32:32Según la empresa, los que hacen la ropa están repartidos por todo el mundo.
32:38España, Italia, Rumanía, Turquía...
32:42Pero la mayoría está en Asia.
32:45Sus etiquetas lo prueban.
32:47Predominan India, China y Bangladesh.
32:52Un país pobre.
32:57Muchos aquí ingresan apenas 30 euros al mes.
33:04En la industria textil, la más importante del país,
33:08el salario mínimo supera los 60 euros.
33:12Es casi el doble que hace tres años.
33:17¿Por qué?
33:19¿Por qué ha subido tanto?
33:23Localizamos a una ex trabajadora
33:26que ha cosido ropa para la cadena de las gangas.
33:29Mushamud.
33:32Pasad, por favor.
33:36Esta es mi casa.
33:39Vive en esta humilde casa con otras 20 personas.
33:43Él es su marido.
33:46Esta es mi cama.
33:48Este es el armario.
33:50Y no tengo prácticamente nada más.
33:56¿Cuál era su salario mensual?
33:5935 euros.
34:01¿Con todo incluido?
34:03No, con los complementos, unos 57.
34:07¿Estaba satisfecha con el salario mensual?
34:09No, pienso que no.
34:11No era un buen salario,
34:13pero tenía que trabajar de todas maneras
34:16para sacar a la familia adelante.
34:18¿Por qué escogió este y no otro trabajo?
34:23No había otra cosa que pudiera hacer realmente.
34:26En la zona metropolitana,
34:28el textil es el sector más importante.
34:30Todo el mundo trabaja en ello.
34:32¿Ahora no está haciendo nada?
34:35No, nada.
34:36Creo que ya nunca más haré este tipo de trabajo.
34:39No soy capaz.
34:41No puedo recordar las cosas claramente.
34:43A veces recuerdo cosas,
34:45otras las olvido.
34:47Me siento siempre muy débil.
34:49¿Qué le ha ocurrido?
34:53La respuesta está
34:57en el peor accidente industrial
34:59en la historia de este país.
35:07Mushamud es una de las supervivientes
35:10del derrumbe del Rana Plaza.
35:16Aquí murieron 1.100 de sus compañeros.
35:24Todos cosían ropa
35:26para empresas textiles europeas y españolas.
35:32También para Primark.
35:37Es por aquí.
35:56Volvemos con ella al lugar.
36:03Es la primera vez
36:04que regresa.
36:08Entre los escombros
36:10aún quedan retales.
36:12Las etiquetas revelan
36:14quiénes fabricaban aquí.
36:17El día anterior al accidente
36:19encontraron gritas en la pared.
36:21A las nueve menos cinco de la mañana,
36:23de repente, nos dijeron
36:25que evacuáramos el edificio.
36:27Yo trabajaba en la segunda planta
36:29y mientras estaba bajando las escaleras
36:31en el primer piso,
36:32todo se oscureció.
36:34No me acuerdo de nada más
36:36después de ese momento.
36:38Cuando conseguí finalmente salir,
36:40pude por fin respirar.
36:42¿Murieron algunos de sus compañeros?
36:45La mayoría de ellos fallecieron.
36:48Había una chica
36:50que vivía en nuestra casa
36:52y éramos como uña y carne.
36:54Ni siquiera han conseguido encontrar su cadáver.
36:56¿Tiene alguna secuela física
36:58de aquel día?
37:00No puedo recordar bien las cosas
37:02por el golpe que recibí en la cabeza.
37:04Como indemnización
37:06nos dieron unos 500 euros en total.
37:09Nos dieron después casi 600 euros más
37:12y nos dijeron que eso era todo.
37:15¿Pero cómo pueden darnos solo esto
37:17y decir que ya vale?
37:19¿Sabe quién le dio el dinero?
37:21Primark. Nos dijeron que es de Primark.
37:23No es suficiente.
37:25La indemnización se ha acabado
37:27pero la herida que nos abrió el derrumbe
37:29no se ha cerrado.
37:32Creo que no seré capaz de trabajar nunca más.
37:42La multinacional de las gangas
37:44ha pagado ya casi 11 millones en efectivo
37:47como indemnizaciones.
37:51La tragedia amenaza
37:53la imagen de las marcas textiles.
37:59Obligan a los fabricantes a reaccionar.
38:03Muchas fábricas tienen que ser renovadas.
38:09En una de ellas nos abren las puertas
38:11pero con recelo.
38:17Contratar un equipo local
38:20nos ayuda a ganarnos su confianza.
38:24970 personas cosen aquí
38:28para conocidas firmas europeas.
38:33Vemos etiquetas familiares.
38:36Son de Primark.
38:42El 40% de lo que se produce aquí
38:46es para el rey de las gangas.
38:55En casa,
38:57los fabricantes
38:58tienen que pagar.
39:02¿En qué condiciones?
39:06¿A qué hora llega cada día?
39:08Mi horario es de 9 a 6
39:10y cuando tenemos más trabajo hasta las 8.
39:13¿Y cuánto gana?
39:15Entre 90 y 100 euros al mes.
39:17¿Incluyendo las horas extra?
39:19Sí, 100 euros
39:21y trabajo dos horas más todos los días.
39:2310 horas en total.
39:25¿Está contenta?
39:26Sí, podemos vivir bien y ahorrar un poco.
39:31La normativa internacional
39:33exige mejorar el entorno laboral,
39:37respetar los horarios
39:45e invertir en seguridad.
39:48¿Cómo reciben los dueños de las fábricas
39:51estas nuevas órdenes?
39:54Tenemos auditores internacionales
39:56que miran las condiciones de trabajo,
39:58de los empleados, que miran todo.
40:00Y creo que también es necesario
40:02que se examine si las marcas
40:04nos están dando un precio justo
40:06o no por la producción.
40:08Porque si lo que pagan no es justo,
40:10nosotros no vamos a poder
40:12seguir cumpliendo las normativas.
40:14El director alerta.
40:17Si las marcas textiles
40:19les aprietan cada vez más,
40:21solo podrían subsistir de una forma,
40:24recortando derecho
40:26a estos trabajadores.
40:33¿Quién vigila a estos fabricantes
40:35al otro lado del continente?
40:38Ya hay empresas especializadas.
40:41Controlan que la producción asiática
40:44cumpla las normas.
40:46¿Por qué compensa producir en estos países?
40:52Se lo preguntamos a un directivo
40:54que conoce bien los riesgos
40:56en Asia.
40:58¿Se puede decir que las empresas
41:00están realmente concienciadas
41:02de la importancia de esta supervisión?
41:04Muchas veces las empresas
41:06son ciegas ante lo que hacen
41:08las fábricas allá.
41:10No saben que se está contratando
41:12demasiado habitualmente.
41:14A veces incluso partes de la producción.
41:16Incluso no todo el lote,
41:18sino unas tallas en un sitio,
41:20otras en otro.
41:22Y eso es muy complicado de gestionar
41:24si no estás allí local.
41:26Te pido más, te pido más, te pido más.
41:28Te demuestro mi cifra de negocios
41:30en tu país
41:32y con qué otras fábricas estoy trabajando
41:34que hacen más que tú.
41:36Los celos entre fábricas que se acaban conociendo
41:38provocan volver a bajar más los precios
41:40hasta llegar un momento en que te ahogan.
41:42Y cuando te ahogan solo puedes bajar calidad.
41:44O contratar gente peor.
41:46O en su defecto subcontratar a otros sitios
41:48sin que nadie lo sepa.
41:50La competencia es feroz.
41:53¿Podría la multinacional de las gangas
41:54producir sus prendas baratas en España?
41:58Viajamos hasta Granada.
42:10Hola, ¿qué tal? Buenos días.
42:12Hola, buenos días.
42:14Daniel, de Equipo de Investigación.
42:16Hola, Julián Pardo. Adelante.
42:18Julián, ustedes fabrican vaqueros aquí en España,
42:20en esta fábrica de aloja, ¿verdad?
42:22Totalmente producto español.
42:24¿Cuánta gente trabaja para fabricar los pantalones?
42:26Pues ahora mismo estaremos siete, ocho personas
42:31si contamos el gerente y el contable.
42:34Y ahora mismo no da para tener más gente.
42:37Si venís por aquí, estos son piezas de tejido.
42:40Esto es tejano, esto es dénim.
42:42Vamos a pasar donde está el corte.
42:45¿Usted cuánto cobra al final de mes aquí?
42:48Pues 1.000 euritas.
42:50¿Cuánto tiempo lleva usted trabajando
42:52en el mundo de la confección aquí en Loja?
42:54Pues llevo 43 años.
42:56¿Cómo ha visto evolucionar el mercado de la confección
42:58en Loja en los últimos, por ejemplo, 10 años?
43:01Pues a pasos gigantescos, para atrás.
43:05Y aquí antes estábamos seis personas,
43:07pues año a año, pues,
43:10cada vez estamos menos.
43:12Mira ahora, ahora estoy azul.
43:14Si nosotros confeccionábamos X prendas hace 10 años,
43:19pues ahora hemos bajado un 50, un 60, un 70%.
43:24Yo lo achaco siempre a, no sé, a los chinos
43:28que empiezan a meter prendas muy baratas,
43:31a reprimar.
43:33Gente que no sé, no sé cómo puede haber
43:36esas prendas a esos precios.
43:38Y nosotros no podemos llegar,
43:40pero vaya, no podemos llegar ni...
43:42¿Ni cerca?
43:44Ni cerca, ni cerca.
43:46Con la crisis, claro.
43:48Con la crisis, claro.
43:50Porque es que si no tienes en tu casa
43:52a lo mejor para comer,
43:54¿cómo te vas a comprar un pantalón de 30 euros,
43:56de 25 euros?
43:58Pues te lo compras de 5, de 10.
44:01Fábricas como esta sobreviven a justicia.
44:04Fábricas como esta sobreviven ajustando costes.
44:10A duras penas.
44:12¿Cuánto cuesta la tela vaquera que compone ese pantalón?
44:15Piensa que un tejano de estos consume un metro 30,
44:19un metro 40,
44:21nos acercaremos a los 5 euros por pantalón,
44:23solamente en tejido.
44:25Lo siguiente es la confección,
44:273 euros más o menos, 3, 3 euros y algo.
44:29Llevamos 8, ¿qué más hay que sumar a ese precio?
44:31Pues el proceso de lavado.
44:32Nos podemos poner hasta en 2 o 3 euros.
44:34¿Por debajo de qué precio usted no puede vender
44:36esos vaqueros que tenemos encima de la mesa?
44:38Menos de 18, 16, imposible.
44:42Nosotros hemos comprado unos pantalones en Primark,
44:45unos vaqueros por 6,90.
44:48Todavía no sé cómo lo hace.
44:50Al final aquí hay que pagar al Estado impuestos,
44:56hay que pagar a la Seguridad Social
44:58y hay que cumplir una serie de normativas
45:00que en esos países donde producen no cumplen para nada.
45:05Eso lo sabe todo el mundo.
45:09Pero hay fabricantes que intentan rebajar estos costes,
45:13externalizan la producción
45:16y en la cadena descubrimos un mundo marcado
45:19por la economía sumergida.
45:30Nos dejan pasar,
45:32pero con la condición de no mostrar sus rostros.
45:40Nos ha costado mucho conseguir
45:42que algún taller nos deje grabar dentro.
45:44¿Por qué? ¿Por qué crees?
45:46Porque no toda la gente está de alta,
45:48no podemos permitirlo.
45:50Usted, por ejemplo, de esos 10, 12 empleados
45:52que tiene usted en este taller, ¿cuántos están de alta?
45:54Un 30% de personas, 4, 5.
46:00Cobran menos de 4 euros la hora.
46:04La mayoría no están dadas de alta
46:07y ni siquiera así consiguen vender los pantalones
46:11a precio de ganga.
46:15No pueden competir con el hipermercado de la ropa.
46:19¿Y en calidad son tan diferentes los productos?
46:23Buscamos la respuesta en este laboratorio.
46:31Hola, buenos días.
46:33Habíamos quedado con Sergi Artigas.
46:35Sergi, tienes una receta.
46:37Ahora mismo baja.
46:39Gracias.
46:42Sergi.
46:44Buenos días.
46:46¿Vamos al laboratorio?
46:48Muy bien, gracias.
46:53Bueno, pues hemos traído tres pantalones.
46:58Este pantalón que nos ha costado 90 euros,
47:01este que nos ha costado 29,95
47:03y este que nos ha costado 10 euros.
47:05Y queremos comprobar cuál es la diferencia
47:08en cuanto a calidad de los tres pantalones.
47:10Pues si os parece bien, haremos unos ensayos mecánicos
47:12y unos ensayos de solideces y de confortabilidad
47:15y compararemos entre los tres.
47:17Aquí dentro estaremos a 20 grados y 65% de humedad.
47:23El científico evalúa las prendas,
47:29su composición,
47:33la calidad de sus tejidos,
47:40de sus costuras
47:42su resistencia al roce
47:45y al lavado.
47:47¿Eso es como el detergente?
47:49Exacto.
47:51Y con estas bolitas de acero lo que simulamos
47:53es la acción mecánica de las lavadoras.
48:00¿Cuál es el resultado?
48:03El comportamiento de los tres pantalones
48:05es muy parecido al de los tres pantalones.
48:08El comportamiento de los tres pantalones
48:10es muy parecido y muy bueno.
48:12¿Los tres pantalones son prácticamente iguales?
48:15Existen ligeras diferencias
48:17pero se puede decir que sí, que son prácticamente iguales
48:19en cuanto a prestaciones de todos los parámetros
48:21que hemos ido mirando.
48:23¿Entonces qué es lo que puede determinar
48:25el que uno cueste 10 euros y otro 90
48:27si la calidad es prácticamente la misma?
48:30Aquí intervienen parámetros y factores
48:32que no podemos medir en un laboratorio
48:34que son muy subjetivos
48:35desde factores de diseño
48:37a factores de conciencias
48:39cuanto a composición
48:41o factores de afinidad a una marca.
48:43Pues muchísimas gracias.
48:45A vosotras.
48:47Sorprendente.
48:49La calidad solo está en la percepción del consumidor.
48:53Quizá esa sea la clave del poder de las gangas.
49:06Estamos en el Reino Unido.
49:13El origen de la multinacional de las gangas.
49:19Nos citamos en Londres
49:21con una periodista que lo ha investigado.
49:24Detrás de las cámaras de la policía
49:27se encuentra un hombre
49:29que se encuentra con una mujer
49:31que se encuentra con un hombre
49:33que se encuentra con un hombre
49:35detrás del gigante de los precios baratos
49:38está una familia irlandesa.
49:40Los dueños de Primark
49:42son una de las grandes fortunas del Reino Unido.
49:44El último ranking que elaboró The Sunday Times
49:46daba una valoración a su fortuna
49:48de 15.000 millones de euros.
49:50Les colocaba en tercera posición.
49:52Un año antes ocupaban la undécima posición.
49:55O sea que han dado un salto monumental
49:57en los últimos tiempos
50:00gracias en parte
50:02a lo bien que están yendo las cosas con Primark.
50:05El imperio lo crea
50:07un panadero canadiense.
50:09Hoy está en manos de este hombre
50:12su bisnieto.
50:14Un empresario de 52 años
50:16que con el dinero de las gangas
50:18acaba de comprar azucarera española.
50:21Solo se sabe que tiene cuatro hijos
50:24no hacen apariciones públicas
50:27bueno, casi nunca
50:29se conoce poco de su vida privada
50:31es una familia muy discreta
50:32bueno, casi sería el equivalente
50:35a lo que en España
50:37podían ser los dueños de Inditex
50:39la familia Ortega
50:41de la que se conoce muy poco.
50:47El bisnieto del panadero
50:49gana al año
50:51más de 10 millones de euros.
50:53Multimillonario y desconocido.
50:56Preguntamos por él
50:58en la embajada de Irlanda.
51:00Si fuéramos a Dublín, al centro
51:02y le preguntáramos a la gente de la calle
51:04si sabe quién es la familia propietaria
51:06de esta marca.
51:08Yo diría que mucha gente no lo sabría.
51:11Se trata de una familia irlandesa
51:13pero la verdad es que no
51:15tienen un perfil muy bajo en Irlanda.
51:18Sé que han hecho muchos esfuerzos
51:20para apoyar
51:24a distintos ONGs.
51:27¿Usted considera
51:29que a los españoles nos gusta el low cost?
51:31La sociedad española
51:33y el consumidor español
51:35es muy sofisticado.
51:37Sabe lo que quiere
51:39pero no quiere pagar demasiado
51:42si podría evitarlo.
51:45¿Por qué creen ustedes
51:47que España es el segundo mercado internacional
51:49de esta firma?
51:51Yo diría que
51:53la sociedad española
51:55es muy abierta.
51:57Hay muchas empresas
51:58de otros países
52:00operando en España
52:02con éxito desde hace muchos años.
52:10España se ha convertido
52:12en campo de pruebas.
52:15Las multinacionales de las gangas
52:17desembarcan en el centro de las ciudades
52:20con una cara moderna y europea.
52:23Todas las tiendas más baratas
52:25están más juntas.
52:26Vas cruzando la calle
52:28y te vas comprando cosas
52:30en cada tienda
52:32y es mucho más fácil
52:34que si tienes que irte
52:36de Gran Vía a Goya.
52:39Ahora el tema del diseño
52:41y todo esto
52:43lo están llevando bastante bien
52:45y calidad también
52:47porque han cambiado mucho,
52:49no son como antes.
52:51¿Cuánto puede gastarse
52:53cada vez que va a una tienda de este tipo?
52:5440 euros.
52:57¿Cómo hemos cambiado
52:59nuestros hábitos a la hora de comprar?
53:01Cambias el look.
53:03No como antes,
53:05que llevaba siempre el mismo hábito.
53:07Cuatro temporadas.
53:09Y ahora no,
53:11ahora te gusta llevar cuatro
53:13y a la siguiente temporada
53:15otros cuatro,
53:17aunque sea de baja calidad.
53:19¿Por qué creen que los españoles
53:21cada vez compramos más en estas tiendas?
53:22Para decir que es de marca y estupendo,
53:24pues no.
53:26¿Y pensamos en la calidad?
53:28Yo me canso y me da igual la marca al final.
53:30Te cansas,
53:32entonces prefieres
53:34y te da mucho más apuro
53:36tirar un arma ni a la basura
53:38que en un Zara.
53:40El efecto de las gangas del textil
53:42se extiende como la pólvora.
53:44Llega a las tiendas de regalos
53:46y de decoración.
53:48Ya no son bazares orientales.
53:52Y ustedes son holandeses.
53:54Es una cadena holandesa
53:56y el producto más emblemático nuestro
53:59es este producto,
54:01que es un gofre holandés
54:03que se llama Stroopwafel
54:05y es el número uno de ventas en España.
54:07¿El producto que más venden
54:09ustedes aquí en España
54:11es un alimento típico holandés?
54:13Exacto.
54:15¿El consumidor español
54:17está abierto a nuevos productos?
54:19Sí, está muy abierto,
54:20de otros países europeos.
54:22Históricamente España
54:24tiene una apertura
54:26al mundo América Latina
54:28y ha tenido también
54:30mucha inmigración
54:32y toda esta mezcla
54:34hace que el consumidor
54:36esté muy abierto.
54:38¿Qué precios tiene esta tienda?
54:40¿Son precios baratos?
54:42Tenemos un precio medio
54:44de entre 2,50 y 3 euros,
54:46es decir, bastante barato.
54:48¿Cuánto puede facturar esta tienda?
54:502 millones de euros.
54:52Guillermo, muchísimas gracias por atendernos.
54:54Hasta luego.
54:58Gangas en decoración,
55:00regalos en todo tipo de productos.
55:03Algo impensable hace años.
55:06Un modelo de negocio
55:08con cara europea.
55:16Pero hay cosas que no cambian.
55:21El producto barato asiático.
55:25Se ha puesto la máscara europea.
55:32Y los españoles
55:34hemos aceptado el trato.
55:37¿Qué tipo de consumidor
55:39ha dejado la crisis?
55:41La sociedad empobrecida
55:43ha dejado lo que nosotros hemos denominado
55:45como un consumidor ahogado,
55:47que es un consumidor
55:48fundamentalmente preocupado
55:50por los precios,
55:52su premisa es ahorrar en todo.
55:54Ya no nos avergüenza comprar barato.
55:56Efectivamente, la sociedad poscrisis
55:58es una sociedad que se vio
56:00en su momento forzada
56:02a consumir marcas más baratas
56:04y que una vez que lo ha hecho
56:06ha desarrollado vínculos de confianza
56:08con esas marcas
56:10hasta el punto incluso
56:12de enorgullecerse de ello.
56:14Comprar barato, comprar gangas
56:16tiene sus consecuencias,
56:18y en algún momento
56:20el consumidor se hace responsable de esto.
56:22La sociedad poscrisis es una sociedad
56:24que se ha vuelto más solidaria,
56:26que se ha vuelto más empática,
56:28en la que los ciudadanos en general
56:30se ponen más en la piel de otros
56:32y se está exigiendo también
56:34que las empresas que producen
56:36en otros países
56:38respeten en todo el proceso
56:40los derechos humanos.
56:42¿Pero de alguna forma
56:44se siguen queriendo comprar camisetas
56:46a cuatro euros?
56:48No se puede comprar barato.
56:50Muchas gracias.
56:52A vosotros.
56:57La crisis y el low cost
56:59han cambiado a los consumidores españoles.
57:02Ya no somos los mismos.