En este episodio de Oye.Cracks nos acompaña Atenea González Country Manager de Bigbox México, la plataforma digital diseñada para que tanto personas como empresas puedan regalar experiencias únicas que dejan huella en quienes las reciben. Descubre cómo un viaje, una experiencia en un spa, manejar un Ferrari, tomar una clase de cocina o volar en globo pueden convertirse en los regalos más memorables para tus colaboradores o seres queridos. ¡No te lo pierdas!
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00:00Bienvenidos a Oye Cracks, el nuevo programa de El Economista donde los invitados rompen esquemas,
00:07van un paso adelante y son expertos en diversos temas.
00:09Acompáñenos todas las semanas y escúchenos desde su plataforma favorita.
00:13Hola, hola, qué tal amigos de El Economista, cómo están? Bienvenidos y bienvenidas a un nuevo
00:21episodio de Oye Cracks, donde en cada episodio tenemos a grandes invitados y cracks de diversas
00:26industrias. El día de hoy estoy segura de que el tema les va a encantar ya que a todos nos gusta
00:31las experiencias únicas, los regalos y precisamente el día de hoy tendremos a alguien de Big Box que
00:37precisamente junta estos dos elementos. Big Box es una plataforma digital pensada para personas y
00:42empresas que quieren regalar precisamente experiencias que marquen la vida de quienes
00:46la reciben. Así que el día de hoy para hablarnos un poquito más al respecto tenemos a Atenea González,
00:51Country Manager de Big Box en México. ¿Cómo estás Atenea? Es un gusto que el día de hoy nos
00:55acompañes en Oye Cracks. Hola Jimena, muy bien, mucho gusto, me da un enorme placer estar acá contigo el
01:01día de hoy. Seguro que sí y precisamente para empezar toda esta conversación me gustaría que
01:07nos platicaras un poquito más, además de lo que ya mencioné, qué es Big Box, platicamos en qué
01:11consiste este modelo de negocio, pláticanos. Súper, bueno, les cuento. Big Box es una empresa que ya
01:17lleva 15 años en el mercado, revolucionando la forma en la que regalamos. Tenemos presencia en
01:23cinco países y justo estamos totalmente convencidos que regalar experiencias ayuda a que
01:28cualquier persona pueda vivir la vida al máximo. Te des un break, salgas de la rutina y puedas
01:33animarte a hacer cosas que tal vez nunca te hubieras esperado, como aventarte el paracaídas
01:37o conducir un Ferrari. Transformamos la forma en la que se dan los regalos. Y precisamente,
01:42¿cómo es esto? ¿Cómo eligen? ¿Qué experiencias? Tengo entendido que tienen alrededor de seis
01:46categorías. Platícanos un poquito cómo deciden estas categorías para precisamente dar estas
01:51experiencias. Claro, hemos notado mucho que las personas tienen hoy, por un lado, la necesidad de
01:58querer dar un regalo que sea innovador, ¿no? Se ponen a preguntar, oye, y nos pasa con las
02:03empresas, ya di todos los termos, las sudaderas, las cosas que se me ocurrieron. Libretitas.
02:08Libretitas, ya las tienes ahí llenas en tu casa, un aparador. Y las personas a mí les
02:14gustan que les regalen cosas que involucren a su familia o a sus seres queridos, ¿no? Muchas veces
02:19dicen, oye, yo quiero un regalo donde tal vez pueda vivirlo con mi mamá o con mi pareja o con
02:22una amiga. Entonces, tenemos seis categorías que nos ayudan a entender qué le gusta a la gente que
02:28le regale, ¿no? Y hemos hecho muchas encuestas donde entendemos qué nos gusta que nos regalen y
02:32también todos los regalos que hemos entregado. Entregamos más de un millón de regalos al año,
02:36¿no? En los cinco países que tenemos operación. Entonces, entendemos muy bien qué quiere la gente
02:40que les regale. De ahí vienen nuestras seis categorías. Tenemos gastronomía. Todo el mundo
02:44ama una buena cena en un restaurante michelin o con algún chef reconocido. Toda la parte también
02:49de bienestar, ¿no, Jimena? Ahorita hablamos de, oye, la gente está estresada, cansada,
02:54te quieres dar cinco minutos para darte un masajito. Tenemos masajes a domicilio. Entonces,
02:59la parte de bienestar. El tema de aventura. México tiene lugares increíbles, ¿no? Desde viñedos y a
03:06la mariposa monarca, irte a los gokarts. Entonces, toda la parte de qué hago.
03:11Cosas, claro. Todo el año y cada fin de semana a veces dices, oye, ¿qué hago este fin de semana,
03:16no? Ya no sé qué hacer. Entonces, toda la parte de aventura es muy buena. También está la parte
03:21de los cursos. Hoy también nos gusta capacitarnos, aprender, tal vez tomar un curso de imagen
03:27personal o algún curso más para herramientas del trabajo. Entonces, también quiero seguirme
03:32desarrollando. Y otra cosa increíble, hospedajes. Tenemos muchos pueblos mágicos, hoteles, boutique,
03:38zonas increíbles donde puedes acampar en un bosque, donde puedes ir a las afueras de la ciudad.
03:43Entonces, estas son como las cinco categorías que se han construido viendo que a la gente le
03:47encanta que le regalen esto. Y la más importante en México, que hemos visto que tiene mucha fuerza,
03:52que va conectada con esta parte personalizada del regalo, es una sección que se llama Mix,
03:57donde yo controlo. Tú me dices, Jaime, por ejemplo, tengo 500 pesos para dar un regalo. Te puedo dar
04:03una amplia gama de las cinco categorías que tengo y ya te va a tocar que la persona diga,
04:08bueno, tal vez quiero irme de fin de semana o tal vez necesito un masaje. Entonces te ayuda
04:13que tú elijas qué necesitas en este momento. Y se complementan al final del día, que creo
04:17que también ayuda muchísimo. Muchas veces no sabemos ya qué regalar y cómo es las empresas,
04:21dicen, ya no sé por dónde. Y creo que también ahorita tocas un punto súper importante también,
04:26que es esta parte de que justo las empresas cada vez quieren aportar muchísimo al bienestar y
04:31recompensar a sus colaboradores. ¿Cómo ustedes lo hacen en este tipo de regalos corporativos,
04:36que también es algo que ustedes tienen y me parece maravilloso?
04:38Claro. Hoy lo más importante para cualquier persona es algo que no tenemos y que siempre
04:45estamos corriendo, que es el tiempo. Entonces el bienestar va muy conectado a que el bienestar,
04:50tal vez para ti, Jaime, no es lo mismo que para mí. Hay personas que te dicen,
04:53oye, yo tengo perritos y para mí bienestar es irme un fin de semana al bosque con él.
04:57O hay personas que dicen, oye, el fin de semana yo quiero irme a las luchas o quiero tal vez
05:02recorrer algún museo o alguna zona muy cercana a la ciudad en familia. Entonces bienestar es muy
05:07amplio. Y lo que hoy hacemos es darle la posibilidad a cualquier persona o cualquier
05:12compañía en que diga, oye, yo quiero conectar, quiero darle a una persona un regalo que le haga
05:18tomarse tiempo para poder ir a desconectar, relajarse y hacer algo que le gusta o incluso
05:24probar experiencias nuevas. Tenemos casos increíbles en esta parte donde nos dicen,
05:27oye, yo fui a tomar una clase de cocina y hoy estoy abriendo un restaurante porque me di cuenta
05:32que era algo que podía hacer. Entonces conectamos más allá de cuando te doy un regalo como una
05:38corbata, una playera, que son cosas que nos encanta recibir. Está padrísimo porque te encanta,
05:43pero el siguiente año que me regales algo que me ha encontrado una pasión, un reto o que me
05:48haga conectar o decir, oye, qué increíble, nunca me imaginé volar en helicóptero y ver la Ciudad
05:52de México. Ese tipo son las cosas que hoy que te den ese regalo te ayuda a conectar muchísimo
05:56en esa parte del bienestar y agradeces que te dan algo para vivirlo en familia o con tus amigos.
06:01Y que son completamente diferentes, ¿no? También estamos también en un momento en que la
06:05personalización de las cosas es súper importante. Ayúdame también a entender un poquito de cómo
06:11precisamente cada persona es diferente, cada experiencia, como lo dices, buscamos cosas
06:16distintas, ¿no? Entonces, ¿cómo es esta parte de la personalización con ustedes?
06:20Claro, por un lado, la personalización empieza desde que tú dices, Jimena, oye,
06:25viene el cumpleaños de mi mamá, quiero regalarle algo tal vez. Entonces, tú dices, bueno, sé que
06:29a mi mamá le gusta salir a comer, pero le gustará la comida china, habrá probado ya algo español.
06:34Entonces, yo te doy la posibilidad de que tú personalices el presupuesto que tienes y digas,
06:39bueno, le voy a dar un regalo y después tu mamá va a poder decir, bueno, de todas las opciones que
06:43hay, tenemos más de 2,000 experiencias en México. Entonces, tenemos un amplio catálogo y son
06:48experiencias curadas donde si yo elijo una comida, va a ser algo riquísimo. Entonces,
06:53viene esta parte donde tu mamá va a poder elegir qué negocio, qué tipo de comida quiere. Tal vez
06:58nunca ha probado comida griega, pero ve una opción y dice, oye, está buenísimo. O este chef es
07:03reconocido, me interesa tal vez ir a comer ahí. Entonces, yo voy a elegir ahora a dónde quiero
07:08ir. Voy a poder decir, bueno, en esta opción puedo invitar a alguien más. Tal vez me quiero llevar a
07:14Jimena o quiero ir con una amiga o con un primo. Entonces, también te permite que tú elijas con
07:17quién quieres ir a esta experiencia y le des un regalo a alguien más. Entonces, también es como
07:21una forma de seguir regalando y seguir contagiando esas experiencias increíbles. Y después viene la
07:28parte donde yo voy a elegir qué día quiero hacerlo. Porque si yo te quiero regalar tal vez
07:31una cena para este fin, me digas, oye, increíble, pero ya tenía un compromiso, ¿no? Voy a estar
07:38fuera del país, voy a salir de vacaciones. Entonces, te doy la posibilidad de que también
07:41personalices la fecha y de esta forma para todos se vuelve un ganar-ganar y una experiencia increíble
07:47desde el minuto uno. Me parece maravilloso, Tenea, y precisamente también ayúdanos a entender un poquito
07:52de cómo puedo yo adquirir estas experiencias, ¿no? Sea una persona o una empresa, entro a la página y
07:59¿qué más hago? Perfecto. Cualquier persona ahorita que está pensando en quiero regalar algo de
08:04cumpleaños para fin de año, viene el cumpleaños de mi mamá, un regalo, un aniversario, bautizos,
08:09bodas, te puedes meter a bigbox.com.mx y encontrar nuestras 2,000 opciones de experiencias.
08:15Van a poder filtrar ahí por las categorías que tenemos y van a encontrar increíbles, ¿no? Desde
08:20un spa, boutique, hasta espas en hoteles increíbles. Entonces, vas a poder navegar y comprar una experiencia.
08:25Compras con tu tarjeta de crédito y puedes regalar esto para cualquier persona. Le puedes mandar un
08:32mail y hacer toda una experiencia muy padre para que le puedas poner un mensajito. Incluso se puede
08:37mandar un video. Entonces, tú te podrías grabar y mandarle un video a esa persona diciéndole, oye,
08:41feliz cumpleaños, estuvo increíble. Puedes personalizarlo así. Y para las compañías, tenemos una
08:46parte de venta corporativa. Desde nuestra página también nos pueden contactar. Tenemos ahí la opción
08:50de Bigbox México Corporativo para que también nos puedan contactar y ahí hagamos soluciones justo a
08:56la medida, ¿no? Muchas veces están buscando qué regalar en cumpleaños, en aniversarios, y algo
09:01muy importante. Además de poder regalar empleados, las empresas corporativas también pueden regalárselo
09:06a sus clientes. Entonces, yo puedo hoy conectar con una persona y que elija mi marca porque le
09:11voy a regalar una experiencia que conecta conmigo. Entonces, pueden encontrarnos directamente en
09:15nuestras páginas. Y para todos, ¿no? Para pequeñas y grandes empresas también creo que funciona
09:20muchísimo. Y precisamente también me gustaría preguntarte la parte de tecnología. Tú has tenido
09:25una gran experiencia en la parte tecnológica. ¿Cómo la tecnología también ayuda a Bigbox
09:30precisamente para llegar a más personas y generar mejores experiencias? La tecnología se
09:38vuelve clave porque para nosotros, regalar la experiencia y que la persona esté cenando, ahí no
09:42empieza el regalo. Empieza desde que tú te sientas a pensar como empresa o como persona que le quiere
09:47dar a algún amigo qué regalar. Entonces, la tecnología nos ayuda a hacer una experiencia increíble para los
09:53dos lados. Que tú no te sientas con la mortificación de no sé qué le voy a regalar y que la otra
09:57persona no diga, bueno, voy a sonreír y me encantó esta corbata que me diste, ¿no? Entonces, buscamos
10:02que la tecnología te guíe desde poder elegir el regalo, que la persona pueda abrir y ver nuestras
10:082.000 opciones de forma muy rápida y que pueda elegir. Y otra cosa increíble, que puedas hacer
10:13reserva online. Entonces, yo hoy quiero poder meterme y decir, voy a ir a cenar a un restaurante, voy a poder
10:20elegir la fecha y apartar el espacio de una forma muy sencilla. Desde nuestro celular o en unos
10:25clics, ¿no? Como ya se vuelve hoy nuestra vida. Queremos hacerlo todo muy rápido. Y de esta forma
10:30también nos ayuda a identificar qué es lo que a la gente le gusta que le regale, ¿no? La tecnología
10:35nos ayuda a eficientar, nos ayuda a poder mejorar lo que estamos entregando y que la experiencia de
10:40regalar empiece desde el minuto que estoy pensando que quiero regalar hasta que la persona vaya, viva
10:45esa experiencia de vuelo en globo y después ellos reciban una encuesta donde les pregunten, ¿cómo
10:49fue tu experiencia? Porque también para nosotros es muy importante calificar todo el proceso y
10:54garantizar que la tecnología nos ayudó a que la experiencia de inicio a fin sea otra cosa y que
10:59de verdad te ayude a inspirarte a seguir viviendo más experiencias. Completamente y también en un
11:04inicio de la conversación me mencionaban que llevan 15 años ya, ¿no? Comenzaron de ser un
11:08startup con cinco personas, al día de hoy tiene un equipo de más de 200 empleados en toda Latinoamérica,
11:12¿no? También háblame un poquito de cuáles han sido los desafíos y cómo ha sido también esta evolución, ¿no?
11:19Claro, uno de los principales desafíos es que hoy las empresas y las personas sabemos que
11:25queremos regalar diferente, pero a veces no te imaginas qué es regalar diferente. Entonces, el
11:28desafío es mostrarles que pueden regalar experiencias increíbles y cuando una persona o una empresa
11:34regala esto, se da cuenta que ya no hay marcha atrás, que quiere seguir regalando para el día
11:39de la familia boletos de cine, que quiere seguir regalando para el día de las madres un spa.
11:43Entonces, es un gran desafío que nos ha ayudado a crecer muy rápido, a tener penetración en cinco
11:48países y otra cosa es hemos entregado regalos, además de los cinco países que tenemos operación,
11:53en 20 ciudades del mundo. ¿Por qué? Nos hemos dado cuenta de ese potencial. La gente quiere que les regalen
11:59cosas increíbles y hemos entregado en Brasil, en Colombia, en Puerto Rico, ¿no? Tenemos un alto
12:04potencial, sobre todo Latinoamérica tiene lugares y muchas experiencias increíbles y también en
12:09Europa hemos estado entregando regalos. Entonces, el desafío ha sido crecer tan rápido, seguir
12:15aumentando el volumen de experiencias, entregar este millón de regalos en los países que tenemos
12:19operación cada año y sobre todo seguir creciendo de forma acelerada año contra año.
12:23Seguramente va a ser de esa manera y precisamente también algo que me gustaría preguntarte es cómo
12:29ha sido tu experiencia liderando el crecimiento de Big Box en el ámbito B2B aquí en México, ¿no?
12:34Obviamente también, ¿qué desafíos ves en este sentido? El desafío principal es que hay empresas
12:40que todavía están dando un poquito regalos tradicionales, ¿no? Y que están buscando opciones
12:46de decir, bueno, ya, o sea, y nos tocó ir justo a un evento la semana pasada y las empresas decían,
12:50qué increíble, o sea, yo sé que quería hacer algo pero no sabía qué. Entonces,
12:54hay una necesidad muy grande. Con nosotros ya nos han comprado más de mil empresas, ¿no? Y como tú
12:59dices, nos pueden comprar empresas que tienen cinco colaboradores a que tienen 60 mil. Entonces,
13:03no importa el tamaño de empresa, nosotros logramos encontrar estas soluciones, hay mucha necesidad,
13:08porque hoy las empresas están destinando mucho presupuesto para sus empleados, pero también
13:13quieren consentir a sus clientes. Entonces, es una oportunidad de crecer, de seguirles demostrando
13:18cómo esto les ayuda a que su colaborador esté más motivado, esté más feliz, esté más conectado con
13:24la empresa y que regrese y diga, estuvo increíble, ¿no? Nos ha tocado casos, por ejemplo, que les
13:28regalan un spa a las mamás el Día de las Madres y la empresa le dicen, nunca había ido a un spa,
13:34nunca había destinado dinero para yo darme un regalo a mí e irme a consentir. Entonces,
13:39cuando tu colaborador vivió esa experiencia, tú como empresa sabes que estás haciendo algo
13:43increíble. Entonces, tenemos todo el potencial de seguir creciendo, de seguir acercándonos y,
13:47sobre todo, algo muy importante es que hoy tenemos empresas que tienen personas por todo
13:52México, ¿no? Entonces, hemos dado regalos en Monterrey, en Oaxaca, en Chiapas, en Querétaro,
13:56en Guanajuato. Entonces, cada que hablamos con empresas nos damos cuenta de nuevas ciudades,
14:00de nuevas oportunidades y cómo podemos seguir entregando soluciones para todo tipo de industrias
14:05con los aprendizajes que hemos tenido también en otros países. Definitivamente, también son
14:09experiencias que te hacen salir de tu zona de confort, que creo que también es importante para
14:13los colaboradores. Hablando de la parte empresarial, ¿no?, también. Y también,
14:18para ir cerrando un poquito esta conversación, me gustaría, Tenia, que nos contaras un poquito
14:22de cómo ves el futuro de Big Box. ¿Qué sigue para ustedes en este crecimiento que ha ido increíble?
14:29Bueno, algo que nos ayuda muchísimo en este momento de crecimiento es que hablar con tantas
14:34empresas nos ayuda a entender algunas categorías nuevas. Por ejemplo, estamos viendo una gran
14:39oportunidad en temas de team building. Hoy las empresas capacitan mucho al personal y saben
14:43que tener capacitaciones es clave, pero los quieren sacar de las oficinas, sacar de sus
14:48centros de operación, de sus tiendas y llevarlos, por ejemplo, está muy usándose mucho ir a cuartos
14:53de escape, donde llevan a un equipo de 10 personas que tiene que trabajar en equipo y tiene una hora
14:58para escapar de un cuarto de zombies, por ejemplo. Entonces, hoy las empresas nos están pidiendo
15:01crear cosas nuevas para poder hacer que su equipo desarrolle nuevas estrategias, se divierta,
15:07se desconecte y los ayuda al final a trabajar en equipo, que hoy es clave. Entonces, estamos
15:11construyendo estas nuevas categorías, creciendo mucho la categoría de cursos, porque sabemos hoy
15:16que las empresas cada vez quieren apostar más en desarrollar a los empleados y cada vez los
15:20empleados quieren aprender más. Hoy piden que les den cursos, que les den capacitaciones. Entonces,
15:25estamos creando nuevas categorías. También estamos creando nuevos productos. Muchas veces las
15:30personas les gusta recibir gift cards de regalos. Entonces, estamos haciendo una revolución y
15:34estamos dando gift cards de experiencias. ¿Qué pasa si hoy tu compañía te regala, por cierre de
15:40año, una gift card donde tú tienes un monedero que puedes canjear y te puedes armar un fin de
15:45semana increíble? Donde te vas a desayunar en familia, después te vas a las luchas y puedes
15:49hospedarte en algún hotel de Ciudad de México que tenga instalaciones con albergue increíble.
15:54Entonces, estamos construyendo nuevas cosas de la mano, de las empresas que son muy necesarias y
15:59también estamos encontrando muchas oportunidades en poder seguir llegando a estados donde cada vez
16:05hay más opciones, hay viñedos, hay cosas para recorrer y experiencias increíbles.
16:10Y creo que a ustedes les ayudan muchísimo a las empresas precisamente a conocer nuevos lugares y
16:16que justamente también los colaboradores salgan del lugar de trabajo, ¿no? Que creo que también
16:20es muy importante para todo esto. Y, por ejemplo, también en cuestión de tecnología o expansión
16:25internacional, inclusive, ¿qué hay para Big Box? Bueno, hemos entregado regalos, te contaba, en 20
16:31ciudades. Entonces, eso habla del potencial grande que tenemos. Ahorita ya tenemos empresas que nos
16:36están pidiendo entregar regalos en Europa, en Asia, en muchas partes de Latinoamérica. Entonces,
16:41somos la solución que entrega regalos corporativos en cualquier parte del mundo. Y esos son nuestros
16:46planes. Seguir creciendo. Ya tenemos un catálogo muy grande en Colombia y en Brasil, que aunque no
16:50tenemos operación, ya tenemos más de 500 experiencias ahí. Entonces, eso habla del
16:55potencial que tienen las experiencias de poder seguir creciendo y, sobre todo, logrando que
17:00más empresas busquen o como que entregarle a todos los colaboradores, sin importar dónde estén,
17:05algo increíble. Y también más personas los estén demandando. Creo que eso es algo también muy
17:09importante y muy bueno para ustedes. ¿Y a tener algún mensaje final que le quieras dar a nuestra
17:14audiencia para conocerlos un poquito más? Claro. Los quiero invitar a que visiten nuestra página.
17:20Naveguen un poquito y vean las 2.000 experiencias que tenemos. Van a encontrar cosas que ni se
17:24imaginaban que tenemos. Por ejemplo, ahora que está muy de moda la Fórmula 1, puedes vivir una
17:28experiencia Fórmula 1. Tenemos de todo para todo tipo de experiencias. Los invito a que entren,
17:33a que regalen diferente. También regálense a ustedes. Nos encanta también vivir estas
17:37experiencias para poder consentir en familia. Y a todas las empresas también que se atrevan,
17:42que se animen a innovar y que conozcan todos los beneficios que tiene regalar experiencias y poder
17:48conectar con el colaborador, con los clientes o con proveedores de una forma totalmente diferente
17:53e innovadora. Me parece maravilloso, Atenea. Muchísimas gracias por acompañarnos el día
17:58de hoy, por darnos a conocer Big Box, que creo que nos ayudará a muchísimos para justamente dar
18:03buenos regalos y grandes experiencias, que creo que también es fundamental. Inclusive,
18:07como dices, también para nosotros. Así que muchísimas gracias por acompañarnos en este
18:11podcast el día de hoy y también muchísimas gracias a toda nuestra audiencia por acompañarnos y llegar
18:16hasta esta parte del episodio. Los invito también a seguirnos en nuestras plataformas de streaming y
18:20también seguirnos en El Economista TV en YouTube para ver también esta entrevista. Así que
18:25muchísimas gracias y un gusto, Atenea. Hasta luego. Muchas gracias. Hasta luego.
18:34El Economista Podcast.