Durante la FIT 2024, Misiones expuso ante la masiva concurrencia toda su oferta turística en búsqueda de captar posibles clientes, operadores y prestadores de servicio. El Ministerio de Misiones además realizó el lanzamiento de "Lupita", un chatbot destinado a orientar a los pasajeros que recorren la provincia.
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00:00La verdad es que es muy vertiginoso, todavía podemos sentir y percibir el murmullo y el ruido de toda la gente,
00:06en la cual tiene, como siempre decimos, dos grandes segmentos, uno el sábado y el domingo, que es para el público en general,
00:13en la cual obviamente nuestro principal mercado nacional es justamente el de la capital federal,
00:20y por ende ahí tuvimos la posibilidad de presentar nuestros productos, presentar las experiencias,
00:25los municipios que han venido a participar también pudieron presentar su oferta turística,
00:30desde ese lugar bastante contentos de la recepción, obviamente, y de la posibilidad de mostrar a la Argentina
00:37y sobre todo a este principal mercado, la oferta que se tiene para el verano y más allá del verano, para todo el año como misiones.
00:45Después por el otro lado, que empieza a partir de hoy, en la cual todavía no tenemos un balance cuantitativo,
00:51por denominarlo de alguna manera, es para el segmento justamente empresarial,
00:55en la cual intervienen por intermedio de rondas de negocio por la Cámara Argentina de Turismo,
01:01en las cuales hemos venido nosotros con 30 escritorios, de los cuales 22 participan activamente en estas rondas de negocio,
01:09lo cual es un récord tanto para la provincia, pero también sobre todo históricamente para la Cámara Argentina,
01:15donde por ahí las provincias o las empresas de las provincias no traccionan tanto a esos lugares,
01:20a los costes y valles que ellos están trayendo.
01:22Y es que en este caso puntual, es Brasil este principal mercado invitado, en los cuales nosotros sabemos,
01:28por cercanía que tenemos, el principal mercado regional al cual nosotros debemos apuntar es el mercado brasilero.
01:35Esta FIT tiene algo en particular, por lo menos para la provincia de Misiones,
01:38y es una gran participación del sector privado, y también este trabajo de alianza entre el privado y el público,
01:45en tiempos difíciles para el turismo y para la economía nacional.
01:48¿Cómo lo notaron ustedes? ¿Qué importancia le dan también de que el privado se pueda mostrar en esta edición?
01:53No solamente al país, sino que al mundo, porque los países más importantes del planeta están acá, presentes.
02:00Bueno, muy importante justamente esa parte de la visión, porque como provincia,
02:05la visión que se tiene de la participación en la feria es que justamente es un gran escenario para generar rondas de negocio,
02:13en los cuales nada más y nada menos que la ronda de negocio lo que hace es traer aparejado por el otro lado,
02:18desarrollo laboral para la provincia de Misiones, en donde ya sabemos que más de 25.000 familias son los que sostienen este gran sector.
02:26Porque el Estado provincial hace realmente un esfuerzo muy grande en invertir para venir justamente y seguir posicionando la provincia
02:35como un destino internacional, nacional, para los diferentes segmentos.
02:39Y en esa reciprocidad, como vos lo nombrabas desde el punto de vista privado,
02:43ya hace un tiempo que nuestro ministro Arrúa no dice sector privado, sector público, sino el sector turístico como una gran familia.
02:50De hecho, esa es la simbiosis que se tiene y se ve reflejado justamente en la participación que ellos han tenido acá,
02:56en la generación de manera articulada con ellos en activaciones promocionales.
03:00De hecho, donde estamos haciendo hoy la nota es una de las acciones promocionales en las cuales trabajamos en vínculo con ellos,
03:08porque la gente podía venir por acá, pasar, sacarse una foto.
03:11En esa foto de que lo podían levantar con el QR salía también en un zócalo las marcas de las empresas.
03:18Y esto tiene que ver obviamente con la participación de los turistas que denominamos de a pie por fuera del segmento de la ronda de negocio.
03:24Entonces, es decir que tratamos en este gran paraguas, obviamente, darle la posibilidad que ataquen todos los segmentos.
03:30¿Cómo planificaron la venta de emisiones a nivel visual y también de alguna manera estratégico, económico, financiero, para lograr esta participación hoy acá?
03:43Bueno, ya hace un tiempo que la conducción también de la provincia nos viene diciendo y viene diciendo que las inversiones siempre deben ser inteligentes,
03:52sobre todo en este tiempo de coyuntura nacional, en donde uno debe pensar muy bien dónde invertir y cómo invertir,
04:01desde el punto de vista de los recursos que se tienen.
04:04Y en ese concepto es que uno trabaja e innova.
04:08Y por supuesto que los ejes que se han venido acá justamente trabajando desde el punto de vista de la imagen para transmitir es tecnología, naturaleza,
04:19y hay algo que ya nos viene atravesando a nosotros que es la sustentabilidad.
04:24Y a nosotros me refiero como provincia.
04:26Entonces, esos tres ejes son los que convergen para la propuesta misionera al mundo y al nacional.
04:33Entonces, por supuesto que todas nuestras actividades se dan con esto que es la naturaleza a nivel selva,
04:39todos los atractivos están inmersos en selva, las cataratas, las reducciones, los parques provinciales,
04:45mismo Posadas como portal de la selva, nuestras comunidades guaraníes originarias,
04:50todo se da en un marco de gran selva.
04:55Y por supuesto que nuestra principal forma de diferenciarnos es la sustentabilidad,
05:02porque somos la única provincia carbono negativa del país,
05:05más allá de un montón de leyes que también protegen biodiversidades, etc.,
05:10producimos oxígeno.
05:12Cuando todo el mundo se va a dormir, misiones, produce aire, produce oxígeno.
05:17Entonces, eso es también lo que se vende al mundo,
05:20y obviamente desde el punto de vista de la tecnología, como un destino turístico inteligente.
05:24De hecho, ese fue también el título de la presentación de misiones que hizo nuestro Ministro Arrua,
05:29y en ella se ha presentado en sociedad Lupita, como chat de plataforma GPT con desarrollo de inteligencia artificial.
05:37¿Qué es Lupita? ¿De qué se trata este proyecto que se ha presentado justamente en esta conferencia?
05:41Con la presencia del secretario Daniel Scioli,
05:43que también elogió este proyecto y pidió que sea el puntapié para que todo el país trabaje en esto.
05:49Bueno, la verdad es que es un gran orgullo para nosotros,
05:53porque hay algo que valorizar en esto que veníamos diciendo de las inversiones de un Estado inteligente.
06:00Lo hicimos con recursos propios.
06:01¿Qué significa recursos propios? Personal del Ministerio de Turismo.
06:05A partir de ahí viene el desarrollo, por impronta de nuestro Ministro,
06:09que siempre nos dice que tenemos que estar a la vanguardia.
06:11La vanguardia es justamente esto, trabajar también en innovación.
06:15Somos una provincia disruptiva y, por supuesto, en ese lugar lo que hacemos nosotros es desarrollar un asistente virtual,
06:24que es 24-7, en un montón de idiomas, en la cual se genera la posibilidad, en un modelo conversacional,
06:32de poder construir cuál es tu mejor oferta y tu experiencia en misiones.
06:37¿Qué es un modelo conversacional? Significa que vos estás con un amigo, en este caso con tu amiga, que es Lupita,
06:44y una pregunta simple es decir, che, qué onda, qué hacemos hoy.
06:48En ese modelo de construcción podemos terminar sabiendo qué podemos comer o cómo podemos visitar
06:55o qué parque podemos visitar con qué actividad puntual en misiones.
06:59No es que vos le preguntás una cosa y ella te da opciones de 1, 2, 3, A, B, C.
07:05No, es un modelo conversacional de construcción individual por cada uno.
07:10Si vos sos formal, ella te va a responder formal. Si vos sos informal, ella tiene una forma diferente, obviamente, de comunicarte.
07:19Podemos mandarles audio, es accesible, te devuelve con otro audio, también te devuelve en texto,
07:27te devuelve en diferentes idiomas, te interpreta en otros idiomas.
07:31Entonces, desde ese lugar y en ese sentido, por supuesto que estamos innovando y estamos a la vanguardia
07:38justamente como un asistente virtual, 24-7, todo el tiempo, para misiones, para los turistas.
07:44Y otra cosa, también para destacar de Lupita, estamos obviamente, y ya de paso te tomo como solicitud para los privados,
07:53en este lanzamiento estamos nosotros en un modelo beta.
07:56¿Qué significa esto? Es una gran prueba para terminarlos de afinar determinadas cuestiones.
08:02Pudimos ahora tener el feedback de muchos empresarios que están acá, misioneros,
08:08que le hicieron preguntas puntuales sobre sus empresas y sobre un qué hacer, por ejemplo, en determinados lugares.
08:16El flujo está generado, ahora tenemos que empezar a cargar esa información para que empiece a devolver
08:22de la manera que queremos, por ejemplo, que vos me digas cuáles son los hoteles pet friendly.
08:27Bueno, necesito esa información, por eso listamos acá también a los privados a que se comuniquen también con nosotros
08:32y nosotros devolverles esa comunicación para construir juntos, justamente, esta construcción que es Lupita,
08:39como chat GPT, como asistente virtual.
08:41Esa presentación se hizo hoy en la FIT, en la jornada de ayer, se ha trabajado durante la FIT también
08:46para lograr esa carga en la información.
08:49Estimativo, ¿cuándo el misionero podría empezar a utilizar, a disfrutar de Lupita?
08:55Y por ahí, ¿cuál es el trabajo que falta si todavía no estamos a tiempo?
08:58Lupita ya está al aire, ya está online, vos podés entrar por GPT, la podés encontrar como Lupita,
09:04un nombre global para un destino global, y aparte hace referencia a la lupa de búsqueda,
09:09entonces podés empezar ya a viajar con ella.
09:12Por otro lado también lo vas a encontrar ese modelo de GPT, está vinculado a nuestro WhatsApp,
09:18a nuestro WhatsApp como asistente también virtual, entras a nuestra página y vas a tener un logo de WhatsApp,
09:24pinchás ahí y directamente te lleva al WhatsApp, te lo pido que lo agendes, pregúntale el nombre,
09:29te va a decir que se llama Lupita, agéndala como Lupita de turismo y empezás a conversar con ella.
09:36Y el otro punto en donde también lo vas a encontrar, si no querés en el WhatsApp,
09:39es nuestra home de la página www.misionestour.org, abajo a la derecha vas a encontrar un ícono de conversación Lila,
09:51lo pinchás ahí y a partir de ahí también lo podés empezar a preguntar.
09:55La construcción es justamente con el turista también y con el privado,
10:00entonces más vamos a generar información y más a medida vamos a dar esa información.
10:06Por el momento como te digo está en una beta en la cual necesito un asistente humano
10:12que quiere decir esto, que nosotros como equipo de turismo validamos por el momento la respuesta,
10:17no es que escribimos, validamos, simplemente si hay que ajustar algo lo podemos hacer.