Rosario Delgado, titular de la Asociación Civil Posadas Bureau, destacó la importancia de las capacitaciones y servicios de calidad para el turismo de reuniones. Subrayó la necesidad de concientizar a la comunidad y promover eventos sustentables, trabajando en conjunto con el sector privado y el gobierno.
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00:00Últimamente, venimos con varias actividades, sobre todo después del
00:06Encuentro Nacional de Burós que hemos tenido en Buenos Aires
00:12con AOCA, que es la asociación argentina que nos nuclea.
00:17En ese espacio se encuentran todos los burós de convenciones,
00:22congresos y inconvenciones, ferias y exposiciones, que son los que agrupan el
00:28segmento maíz. Allá hemos tenido dos ejes principales,
00:35que son los eventos deportivos, en los que estamos actuando mucho todos los
00:40destinos, y los eventos sostenibles, con los destinos sostenibles.
00:47¿Y Posadas dónde se ubica concretamente en este universo?
00:52Posadas tiene todo justamente para estos dos ejes, además de todo lo que
00:57tenemos, ¿no es cierto? La sostenibilidad, por estas emisiones, con lo
01:03que es nuestro cuidado de la naturaleza. Ahora, es una capital de provincia, es una
01:07ciudad. Por ejemplo, ¿qué tiene, para la gente que está mirando y que no conoce
01:12Posadas, de sustentabilidad? ¿Qué tiene en ese terreno? Bueno, lo
01:18principal que nosotros tenemos aquí son los parques verdes. Es la ciudad que
01:25más espacio verde tiene por persona. ¿En el país?
01:30En el país. Además de la... Que para nosotros es tan natural eso, para
01:36nosotros es tan natural tener un parque de la ciudad, un lugar como el hipódromo,
01:42todo el acceso al sur, toda la costanera. Hay una transformación de la ciudad
01:46Posada en los últimos años. Pero vos te vas a otras capitales de provincia y
01:50claro, no es así. Exactamente, yo creo que es en ese aspecto y en muchos
01:56otros más, es un destino muy atractivo. No solamente Posadas, sino también
02:01Visiones, ¿no es cierto? Sabemos que tenemos la mejor biodiversidad de la
02:06Argentina y, no sé, no me quiero agrandar mucho, pero creo que de
02:10Sudamérica, ¿no es cierto? Así que, bueno, contamos con esas terribles fortalezas
02:16que tenemos que seguir trabajando, ¿no es cierto? Para que realmente podamos
02:21valorar eso y concientizar no solamente a los misioneros, sino también al resto
02:27del país. Claro, digamos ahí incluye todo, digamos que en los hoteles y cuando se
02:31hace un evento concretamente, si viene gente de afuera, si hablás de un
02:35congreso sostenible, bueno, que la separación de los residuos en el evento
02:40mismo o que el agua te la sirvan en un recipiente reciclable, en fin, todo el
02:48evento tiene que estar en sintonía con eso que se promociona, digamos, ¿no? Ahora
02:53dijiste sostenibilidad y por el otro lado lo deportivo, también dijiste. Los ejes
02:57deportivos, o sea, los eventos deportivos. ¿Y qué tenemos acá? Bueno, Posadas tiene
03:03el Sepad de todos. El infinito German. Pero el Sepad, perdón, tengo bien lo que decís, como un
03:11emblema nacional y regional, hablo de región internacional, para entrenamiento de
03:18altísimo rendimiento deportivo. Acá han estado entrenando selecciones para la
03:21Olimpíada, por ejemplo, ¿no? Así es, atletas. No, sí, pero aparte tenemos los complejos, las
03:28canchas, tenemos las pistas, bueno, autódromos, ya sabemos. Hay nueve canchas
03:35de fútbol en el hipódromo. Tenemos las pistas de equitación, que es uno de los
03:41eventos estrellas que estamos teniendo últimamente, con una cancha federada de
03:46equitación. Bueno, no, no. Estaba pensando varias canchas de hockey, como tantos
03:51años antes pedían, creo que se llamaba algo así como tierra batida, y ahora lo
03:56tenemos con el césped sintético, pero varias canchas. Digamos, ¿cómo ha crecido
04:01en esa infraestructura la ciudad de Posadas? Así es, tal es así que en este
04:05momento tenemos más eventos deportivos que los eventos mais, ¿no cierto? Pero
04:10bueno, todos cumplen la misma función de dejar el derrame económico en el
04:15destino, ¿no es cierto? Si uno va pensando, me imagino que la estrella es el TC, el
04:21automóvil, que vienen miles y miles, pero por ejemplo, ahora el año que viene
04:26un nacional de abogados, hay 2.000 personas anotadas para venir, 2.000
04:30abogados que, dicho sea de paso, vienen, hacen su encuentro deportivo, pero
04:34después la pasan bien, quieren pasear. Así es, todos los atractivos turísticos, el atractivo que
04:42tenemos acá en la costanera, el corredor gastronómico. Eso te iba a preguntar, ¿qué
04:48fortalezas vos ves en Posadas como destino turístico? Bueno, como dije, yo
04:54creo que tiene todo, Posadas tiene todo, y sobre todo para nuestro
05:00segmento, que también se está incluyendo el deportivo dentro del mais, porque nos
05:04están avasaleando, tenemos,
05:10para poder captar los eventos, porque se hace todo un proceso cuando uno va a
05:15pedir, a querer conseguir el evento, se postula
05:21y generalmente tenemos la suerte de poder ganar sedes, ¿por qué? porque tenemos
05:28el parque industrial, tenemos el parque de la salud, sobre
05:34todo para los eventos que son científicos médicos, ¿no es cierto?
05:38El parque de la salud es un atractivo importante. Los profesionales de la salud
05:44no solamente apuntan al congreso, digamos, a lo que el disertante pueda contar, sino
05:50a ver la infraestructura local. Exactamente, los servicios que está
05:54inclinando, la aparatología moderna. Esto que tiene el hospital Madariaga, yo creo
06:01que es una de las mejores que tenemos en el NEA. Conozco médicos de Buenos Aires
06:05que quedan impresionados conmigo, o sea, que no sabían que existían algunos aparatos
06:11que están acá. Así mismo, además tenemos las asociaciones científicas y
06:15profesionales acá en la capital, ¿no es cierto? Acá en el destino Posadas.
06:21Tenemos el parque de conocimiento, el centro de convenciones, eso es nuestro
06:26mayor apoyo para los eventos MICE, a lo mejor no para los deportivos porque
06:30tienen sus otros espacios muy buenos y muy definidos y completos, pero para
06:36nuestro segmento, el parque del conocimiento con el centro de
06:41convenciones, con la biblioteca, con los pabellones,
06:46con el observatorio astronómico, bueno, tenemos todo. O sea, la gente se asombra
06:53cuando viene. La semana pasada han venido autoridades de la FASGO, que es
06:59la Federación Argentina de Sociedades de Obstetricia y Ginecología. Se ha postulado
07:06para que se cede un evento nacional de ellos en el 2025. Bueno, vinieron a hacer
07:11la observación, ¿no es cierto?, de todos los servicios que tiene Misiones porque es
07:17un evento que tiene una buena convocatoria, muy importante. Bueno, quedaron
07:22asombrados con el parque del conocimiento. Entonces, bueno, como les digo, tenemos
07:27prácticamente todos los servicios. Somos un destino totalmente posicionado y
07:35integrado ahora, no solamente lo que es el MAX, integrado el deportivo.
07:40Increíble lo que decís, que por ahí mucha gente de acá lo toma
07:45posadas, como la gente que está en la actividad. Ahora, por un lado tenemos lo
07:50que hace, digamos, cómo se posicionó Posadas, donde hay un trabajo muy fuerte
07:56de infraestructura que lo llevó adelante el gobierno. Hay alguna inversión
08:01privada, me parece que todavía hay desafíos en materia de hotelería y
08:05quiero hablar con vos acerca de estos desafíos de la hotelería, porque a veces
08:11viene gente que encuentra muy buenos servicios y gente que hay algunos
08:15servicios que tienen desafíos de mejorar y cantidad de plazas. Pero
08:21también te quiero preguntar sobre los recursos humanos, la capacitación, así que
08:25cómo trabaja el buro, porque nosotros hablamos con los empresarios y muchos
08:30dicen, bueno, un desafío está en el recurso humano apuntado al turismo, al
08:35servicio que debe dar, a encontrar gente adecuada. ¿Cómo lo están viendo ustedes
08:40desde el buro? Bueno, justamente el buro tiene que tener gente capacitada y
08:45sobre todo ofrecer esos servicios a las instituciones que generan los eventos,
08:52¿no es cierto? Entonces, continuamente estamos haciendo capacitaciones, por eso
08:58mismo vamos a estos encuentros nacionales en donde tenemos
09:02capacitaciones con referentes internacionales del turismo de
09:07reuniones. Por ejemplo, ¿qué es lo más demandado, lo más importante sobre lo que
09:11tenemos que trabajar capacitando a nuestra gente aquí en Posadas? Bueno, sobre
09:15todo es el sector hotelero, como bien dijiste, o sea, necesitamos más
09:20infraestructura, pero bueno, con lo que tenemos también estamos bien.
09:26Respecto de los servicios para este tipo de segmento,
09:32somos totalmente profesionales, o sea, no tenemos diferencias con cualquier otro
09:37destino de la Argentina. Tenemos servicios informáticos de
09:41acreditación de franquicias nacionales latinoamericanas, organizadores de eventos
09:47de primera línea, incluso algunos que no están integrados al buro, pero nosotros
09:53no hacemos diferencia. Cuando tenemos que asesorar alguna institución que nos
09:59trae un evento, le ofrecemos todo lo que tiene Posadas, porque el
10:04objetivo de esto es que cuando vengan y realicen un evento acá
10:10sea totalmente exitoso en todos los aspectos.
10:16Que se vayan muy conformes, porque el que tiene un buen evento
10:21después viene a vacacionar, le gustó el destino, aparte difunde entre quién más
10:27quién menos pertenece a una asociación tanto profesional o científica, o a un
10:33deportivo. A un grupo, un sector, tiene un grupo de
10:38pertenencia. Exactamente, igual también para los que vienen a vacacionar, siempre
10:42pertenecen a algún tipo de institución social o profesional.
10:46Posadas está re lindo, me fui a hacer un fin de semana largo, pero acá se puede
10:53hacer un evento. Más como eje, digamos, más allá del congreso, el evento, el
10:58encuentro deportivo, la olimpíada, después desde acá tiene como eje de
11:04salida Moconá, Estero de Libera, Misiones Jesuíticas, Catarata del Iguazú, estos
11:09dos aeropuertos internacionales, no puede venir por Posadas e irse después por
11:13Iguazú o hacerlo al revés. Así es, eso es lo que ofrecemos generalmente, o sea
11:17siempre todo evento tiene un pre y un postevento. Ahí es el espacio para todo
11:26lo que es turismo. Somos una de las pocas provincias que tiene dos aeropuertos y que
11:30puede hacer ese circuito de entrada y salida. Eso es lo que ofrecemos incluso, porque por ahí
11:34también tenemos, hablando de lo que voy a decir, lo que tenemos que
11:38incentivar, que bueno, ya es un problema, no es propio de la provincia, no es cierto,
11:43sino es a nivel nacional el tema de la conectividad, que por ahí nos
11:49disponen, pero hay poca conectividad, bueno, pero tenemos esta posibilidad que
11:53vos estás diciendo, vienen, entran por Iguazú, pueden salir por Posadas o viceversa,
11:57o vienen, bueno, están todas las posibilidades. Aparte hay otras, muy
12:02fundamental, que cuando uno tiene un programa atractivo, tanto sea deportivo
12:07como educativo, hablando de educativo, no nos tenemos que olvidar de las
12:11universidades. Las universidades son una fortaleza impresionante que tenemos
12:16acá también en Posadas y también en otros puntos de emisiones. Entonces, bueno,
12:22tenemos todas esas posibilidades de darle al turista, al turista del segmento
12:30más, como al deportivo y bueno, al público que venga a visitar
12:36emisiones, posadas y bueno, todo ese recorrido. Una última pregunta y después les dejo preguntar a ustedes.
12:44¿Entendés que la sociedad posadeña se hizo carne de esta
12:51de esta novedad ocurrida en los últimos 10, 15 años?
12:55Yo hago periodismo hace muchos años y Posadas no aparecía ni por casualidad en
13:01el mapa turístico. No existía, más que para hacer compras a Paraguay, a la zona
13:07baja. Para decir que era la capital, listo. Y en cambio ahora, además uno, estando con
13:14gente en Buenos Aires, gente que te dice no quiero conocerme, hablaron muy bien de
13:18Posadas, la costanera, ya es una referencia, ¿no? Pero la gente de acá, ¿ves que ya
13:24entendió eso o falta todavía? No, falta todavía. Falta concientizar muchísimo.
13:29Incluso nosotros mismos, los que estamos en el sector turístico, tenemos que
13:35aprender muchísimo más y también tener la capacidad de poder comentarlo, de
13:42poder concientizar a los demás. Porque nosotros somos los que tenemos que hacer
13:45este trabajo ustedes, ¿no cierto? De parte de todo lo que es comunicación y
13:49nosotros de parte de las asociaciones a las que representamos. Hay algo que
13:55también no me quiero olvidar, que por qué somos así tan fuertes o tan unidos.
14:01El buro, si bien es un sector privado, pero nosotros trabajamos totalmente
14:08integrados al sector municipal y al sector gubernamental.
14:12Hoy no existe más, o es el Estado o el privado.
14:16El Estado puede impulsar, pero el privado tiene que prestar después el servicio y es un
14:20trabajo conjunto, digamos. Pero saben que no pasa así en todos los destinos.
14:25A nosotros, nosotros somos admirados por la integración que tenemos. Incluso con
14:31Iguazú, o sea, nosotros somos el destino Posadas, el destino Iguazú, el destino
14:36Verá. Pero cuando vamos a un evento estamos todos integrados y nos ayudamos
14:42entre todos, porque el objetivo es que vengan a misiones.
14:46Así que bueno.
14:47Hay una política de Estado impulsando eso con un sector privado que acompaña y
14:51trabajo conjunto claramente.
14:53¿Cuáles son los principales requisitos que solicitan los organizadores, por
14:58ejemplo, en infraestructura o conectividad? Se habla también de la sustentabilidad.
15:03Y si desde el buro por ahí enfrentan alguna dificultad en satisfacer algunos
15:07requisitos puntualmente.
15:09Bueno, desde el buro nosotros hacemos todo lo posible.
15:13Le damos toda la información y todas las herramientas que necesite el que venga a
15:19hacer un evento.
15:22Justamente estamos iniciando campañas de sostenibilidad.
15:28Yo sé que hay muchos organismos, muchas instituciones, pero como le digo, la
15:33concientización tiene que ser de parte de todos, porque no es solamente de parte
15:38del turismo, ni de parte del sector gubernamental.
15:44Tiene que ser de la sociedad en conjunto.
15:48Porque si no, creo que no vamos a poder alcanzar ni siquiera el 50% de los
15:52objetivos.
15:53Pero ese es un objetivo puntual que los organizadores piden que sea sustentable,
15:59que con materiales renovables o cada vez menos uso de folletería.
16:04También estuvimos escuchando que está muy en auge eso.
16:07Sí, sí.
16:08Todo tiene que ser online o todo digital en lo posible.
16:15También ahora ya estamos teniendo materiales, por suerte.
16:18Avanza muy rápido.
16:20Sí, sí.
16:21Pero ese es un requisito del buro o de los organizadores?
16:26Bueno, no.
16:27De los organizadores, sí.
16:29Algunos ya vienen directamente con ese objetivo.
16:32Y a los que no vienen, nosotros tratan de orientarlos para ese lado.
16:36El requisito principal que pide un organizador son los servicios.
16:40Y yo ya comenté los servicios que tenemos para organización de un evento.
16:44Están cubiertos.
16:45Están cubiertos.
16:46Estaba pensando que además con Rosario hablamos de la organización de eventos
16:51a través del buro.
16:53Pero además hay otras cosas que por ahí no entran dentro de esto,
16:57pero que son una cantidad de espectáculos que además traen gente y donde ya está
17:01todo muy digitalizado.
17:02La venta de entrada, el ingreso con código QR.
17:05Exacto.
17:06Y la agenda de eventos.
17:09Solo este mes viene la conga, Pedro Aznar.
17:12Cuando empezás a mirar, es increíble la agenda de aquí.
17:18Y las fiestas.
17:20Ahora estamos en plena fiesta del inmigrante.
17:23Pero ya viene la de la flor y la orquídea.
17:26Ya viene la de la cerveza.
17:28O sea, temporada.
17:30Y ya viene lo que es tu rubro, los eventos de fin de año.
17:34Y además los colegios.
17:36Exactamente.
17:37Septiembre y octubre es la temporada alta para el tema del segmento maíz.
17:42Y bueno, también los deportivos.
17:44Como les dije, continuamente.
17:46Estamos continuamente con eventos deportivos.
17:48¿Y acá estudiantina?
17:49Estudiantina.
17:50O sea, viene la temporada alta.
17:52Yo te quería preguntar un poquito.
17:53Hablaste un poco de algunas de las funciones del buro.
17:56Pero bueno, ¿cuáles son las funciones más concretas que hace el buro?
18:00A asesora, a empresas, a proveedores.
18:02Bueno, que nos explique un poco qué hace el buro de posadas.
18:04Bueno, lo principal es posicionar el destino para que puedan, o sea,
18:10que podamos captar más eventos de ese segmento.
18:15Y también el deportivo.
18:16O sea, ya estamos ampliando.
18:18O sea, no estamos solamente con los congresos, convenciones.
18:20Estamos ampliándole todos los otros sectores del turismo.
18:24Porque también colaboramos.
18:26Cuando hay un cultural o cuando hay alguno que no esté dentro de nuestro nicho.
18:32O sea, se hace, se colabora en todos los eventos que podamos tener la posibilidad
18:39de estar acompañando al menos, asesorando, tratando de conseguir todo lo que
18:46necesite el organizador.
18:48O sea, esa es nuestra función.
18:50Y apoyando a las asociaciones científicas para que, seduciéndolos para que puedan,
19:00para que traigan eventos que no tengan temor de traer eventos a posadas.
19:05No sé, colegio de farmacéuticos.
19:07Exactamente.
19:08Sobre...
19:09Sí, justamente estuve hablando.
19:11El abanico de las posiciones que tenemos.
19:13Con el presidente del colegio de médicos.
19:16Para hacer, tratar de hacer un encuentro dentro del colegio de médicos con las
19:20asociaciones científicas.
19:22Porque ellos se van a sentir como más cómodos en ese espacio.
19:25Si nosotros los llevamos a un hotel, que ya lo hemos hecho y hemos tenido,
19:28porque hemos tenido mucha aceptación de parte de las asociaciones científicas.
19:34El año pasado hemos asesorado a dos congresos, uno bastante grande,
19:38que fue el de medicina familiar.
19:40Los acompañamos.
19:41Bueno, ofrecimos servicios.
19:44Algunos nos pueden contratar todos por la falta de recursos.
19:47Ahí está el buro.
19:48Ahí está el buro presente.
19:50También con los radiólogos.
19:51Bueno.
19:52¿Cuántas empresas componen el buro actualmente?
19:55Y bueno, empresas.
19:57Empresas, profesionales.
19:58Serían siete más o menos.
19:59Porque, por ejemplo, somos tres organizadores de eventos.
20:02Bueno, hay varios que se dedican a las agencias de turismo.
20:07Entonces, bueno, serían más o menos cinco o seis rubros.
20:10Porque el sector turismo de reuniones.
20:13Sí, sí, sí.
20:14Todavía no está tan…
20:18En desarrollo.
20:19En desarrollo.
20:20Están los hoteles también, obviamente.
20:22Claro, claro.
20:23Bueno, la verdad que un placer hablar con vos y conocer todo esto
20:26que está ocurriendo en Posada.
20:28Y esta situación que nos pintás de Posada es que muchas veces
20:32el propio posadeño no ve, no se da cuenta o lo naturaliza.
20:38Para nosotros es tan natural nuestro centro de convenciones,
20:41nuestra infraestructura hospitalaria, nuestra costanera, nuestro verde.
20:44Es cierto.
20:45Y te vas a otras provincias y no tienen esto.
20:47Exactamente.
20:48Y el que viene queda maravillado.
20:50A mí me impresionó, haciendo un recorrido,
20:53el tratamiento que hacemos de la basura en Misiones.
20:57Cuando te vas a otras provincias,
20:59hay una enorme cantidad de provincias y miles de ciudades
21:04que queman la basura a cielo abierto.
21:06Sí, así es.
21:07Que no tienen ni idea de lo que hacemos acá
21:10y te hablan, por ejemplo, de sustentabilidad, ¿no?
21:14Sí.
21:15Y se sorprenden por las cosas que tenemos en Misiones.
21:18Justamente, un pequeño detalle.
21:21Este miércoles pasado hemos visitado,
21:24con hoteleros y socios del Buró y gente que siempre está cerca nuestro,
21:29el Espacio Verde Municipal.
21:32O sea, como una de las primeras acciones básicas
21:35como para iniciar esta campaña.
21:38Tenemos el apoyo, obviamente, del ministro de Turismo,
21:41de la Secretaría de Turismo de la Municipalidad.
21:44Y, bueno, realmente gente de acá de Posadas
21:47que está dentro de lo que es el turismo y no conoce.
21:52Entonces, eso vamos a seguir insistiendo en ir
21:56y que la gente conozca ese espacio excepcional que tenemos
22:01y que, bueno, es fundamental para el tema de la sostenibilidad
22:05y del medio ambiente.