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00:00 - Je pense que votre avion aura peut-être du retard ou au-delà de 3 heures s'il est annulé, vous pourrez être indemnisé.
00:06 - Oui, ça fait 20 ans que cette réglementation européenne est en vigueur et pourtant, selon une enquête Flight Rights que vous révèle Europe 1 ce matin,
00:12 près d'un passager français sur deux ne sait pas qu'il a droit à une compensation financière.
00:17 Et bien oui, les critères sont précis, c'est vrai, les réclamations prennent du temps, c'est vrai aussi, mais vous pouvez obtenir plusieurs centaines d'euros de dédommagement Aurélien Fleureau.
00:25 Cela a mis plus d'un an, mais Théo a fini par avoir gain de cause. Un déplacement au Brésil dans le cadre de ses études, vol retour annulé et reporté trois jours plus tard.
00:34 - Étant donné que c'était la faculté qui avait fait la réservation, on n'avait pas en fait la possibilité d'avoir toutes les informations de réservation pour obtenir les indemnités proposées par Air France.
00:43 Mais ça a été très rapide par la suite car j'ai pu avoir une indemnité de 600 euros en donnant juste quelques informations.
00:48 600 euros parce qu'il s'agissait d'un vol long courrier. L'indemnité sera de 250 euros pour un vol court type Paris-Toulouse et de 400 euros pour un moyen courrier, par exemple, Lyon-Athènes.
00:57 La démarche de Théo a fini par aboutir grâce à l'intervention d'une société spécialisée. Imane El-Bouanani est responsable juridique France de Flightright.
01:05 - Nous on a une force de frappe parce qu'on travaille avec des avocats partenaires, parce que justement on a du volume et parce que les compagnies aériennes sont organisées pour répondre à nos réclamations.
01:13 En cas de succès, la société récupère 30% du montant. Vous ne paierez rien en cas d'échec. Les dossiers sont de plus en plus nombreux.
01:19 L'an dernier, la France était le deuxième pays européen le plus impacté par des vols retardés ou annulés.
01:25 Aurélien Fleureau du service Économie d'Europe 1. Et si vous allez aux Etats-Unis...