Xerfi Canal a reçu Michel Kalika, Président-fondateur du Business Science Institute et professeur émérite à l’IAE Lyon school of management, Université de Lyon, pour parler des erreurs managériales.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
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00:00 [Musique]
00:08 Bonjour Michel Kalika.
00:10 Bonjour Jean-Philippe Dany.
00:12 Michel Kalika, président fondateur du Business Science Institute,
00:15 professeur émérite, Université de Lyon, IAE, Lyon School of Management.
00:20 Michel Kalika, 7 octobre, alors l'horreur, l'horreur le 7 octobre.
00:27 Vous êtes auteur de Stratégie, 12e édition,
00:32 une lecture stratégique des erreurs de Benjamin Netanyahou.
00:35 C'est ce que vous nous proposez.
00:38 Alors avant d'être un professeur de stratégie, je suis un être humain
00:41 et je suis obligé de partager le commentaire sur le caractère
00:46 totalement barbare, ignoble des massacres commis.
00:51 Et en aucun cas les erreurs maladuriales ou stratégiques dont on va parler
00:56 ne sont en corrélation ou sont une justification quelconque de ce que l'on va dire.
01:02 Cependant, quelle que soit l'émotion, on est obligé,
01:08 ou c'est notre rôle, d'identifier un certain nombre d'erreurs
01:12 sur le plan de la gouvernance, sur le plan de la stratégie,
01:16 sur le plan opérationnel et aussi sur le plan cognitif.
01:19 La première erreur du premier ministre israélien, c'est une erreur de gouvernance
01:24 qui consiste à confondre un intérêt personnel,
01:28 de ne pas être traduit en justice, avec une réforme des lois fondamentales
01:33 d'un pays, d'une démocratie, ce qui l'a conduit à s'allier
01:37 à des partis d'extrême droite et à développer des logiques de colonisation
01:42 qui ont fragilisé de façon très importante la société israélienne,
01:48 comme elle n'a jamais été fragilisée.
01:50 Pour ça, c'est une erreur de gouvernance.
01:54 Ensuite, il y a une erreur de nature stratégique.
01:57 La stratégie, c'est le long terme, c'est la vision de long terme.
02:02 Bien évidemment, la deuxième erreur, c'est une absence de vision de long terme
02:08 de ce que peut être une solution au conflit israélo-arabe,
02:14 conflit qui dure depuis 1948.
02:18 1947, date du vote de l'ONU sur la création de l'État d'Israël,
02:23 48 proclamations de l'État, déclaration de guerre des pays voisins
02:27 contre l'État d'Israël, avec toutes les conséquences que l'on connaît.
02:30 Dans cette situation, et en management, il faut parfois regarder l'histoire,
02:35 dans cette situation, l'absence d'une stratégie de long terme
02:40 qui permette une solution à ce conflit est une erreur stratégique.
02:46 Ensuite, au-delà du stratégique, il y a une erreur opérationnelle.
02:51 La stratégie, elle suppose une mise en œuvre.
02:54 Et l'erreur opérationnelle, elle se situe au niveau de l'affectation des ressources,
02:59 et notamment l'affectation des ressources en termes de forces de sécurité,
03:03 obnubilée par la Cisjordanie et son alliance avec les parties d'extrême droite.
03:10 Le front sud, l'Umitrof de Gaza, a été totalement dégarni sur le plan sécuritaire.
03:17 C'est une erreur opérationnelle d'affectation des ressources,
03:22 d'affectation des hommes, des matériels.
03:25 Et puis, il y a une quatrième erreur, qui est plus de nature cognitive.
03:30 Je renverrai aux travaux de Kahneman, le prix Nobel d'économie.
03:35 On est là de façon caractéristique sur des biais de perception.
03:40 À la fois la perception liée à une surconfiance en soi,
03:48 qui entraîne un biais inévitable d'estimation de l'autre, de sous-estimation de l'autre,
03:56 et puis un autre biais de perception lié à une confiance absolue dans la technologie.
04:03 Et ces deux biais de perception ont eu des conséquences très graves,
04:07 conduisant un premier ministre et son entourage à ne pas percevoir les messages d'alerte,
04:13 ce qui est assez fréquent d'ailleurs dans les cas de très graves crises.
04:18 Et ces quatre erreurs de management sont liées,
04:22 et elles sont très graves, bien évidemment, de conséquences.
04:26 Bien sûr.
04:28 Si la stratégie ne garantit jamais le succès, évidemment,
04:31 mais augmente sa probabilité, comme on dit,
04:36 ce qui est sûr, c'est que les erreurs stratégiques,
04:38 elles nous amènent tout droit vers le drame.
04:41 En tout cas, peuvent nous emmener vers le drame, et c'est bien ce qui s'est passé.
04:44 Merci Michel Kalika.
04:46 Merci Jean-Philippe Denis.
04:48 [Musique]