Pac Team Group, est une entreprise pionnière dans la valorisation des secteurs du luxe. Leader mondial dans son domaine, elle allie créativité, durabilité et innovation. Alain Borle, CEO et Joanna Boisseau, responsable RSE dévoilent les secrets de leur réussite.
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00:06 Le Grand Entretien avec Alain Borl qui est patron de Pacteam Group et Johanna Boisseau qui est responsable RSE.
00:13 Bonjour à vous deux.
00:14 Bonjour Michel.
00:15 Que propose Pacteam Group qui est une société familiale dont vous êtes le troisième relais ?
00:21 Absolument.
00:22 Pacteam Group est un leader mondial spécialisé dans la mise en valeur des secteurs de luxe
00:27 tels que les présentoirs de vitrines, animation vitrine, packaging, packaging de groupes et agencement boutique.
00:32 La société est basée en Suisse ?
00:34 En Suisse à Lausanne.
00:35 Quelle est l'histoire ?
00:36 L'histoire c'est une décoratrice, ma tante en 1949, qui monte un atelier de décoration qui travaille avec des grandes marques de l'époque, Omega, Rolex.
00:45 Mon oncle et mon père suivent après et moi j'ai commencé à partir de 1985.
00:49 Vous en avez fait une grosse entreprise, comment l'avez-vous développé ?
00:52 En partant de la Suisse, on développe en Italie les pays européens, ensuite les Etats-Unis, la Chine pour la partie production.
01:00 Et d'un petit atelier c'est devenu une sorte de multinational, c'est 25 ans de travail de dur labeur, mais de passion.
01:08 C'est surtout la passion.
01:09 Si on n'a pas la passion on ne peut pas faire un métier pareil.
01:11 En quoi consiste votre travail ?
01:13 Mon travail c'est de présenter un rêve à mes clients, c'est d'arriver avec un projet, de le réaliser, de le mettre en valeur
01:20 et de ce projet qui va durer 6 ou 8 mois en vitrine, mais d'arriver avec un rêve, une fonctionnalité, une durabilité.
01:27 Et après on a intégré tous les systèmes du RSE, de la compliance, c'est pour ça que nous avons notre responsable.
01:33 Quel est l'engagement RSE de l'entreprise, Johanna Boissoux ?
01:37 Alors Pactime a débuté ses efforts en matière de responsabilité sociétale en RSE, il y a déjà de nombreuses années, environ 10 ans.
01:46 Mais il y a 3 ans nous avons décidé d'accélérer le pas et de formaliser notre stratégie.
01:52 C'était une nécessité pour Pactime de faire de notre mieux, pour limiter et réduire l'impact négatif de nos activités.
01:59 Et aussi de trouver des solutions plus respectueuses, autant pour l'homme que pour l'environnement.
02:03 Concrètement ça veut dire quoi ? Qu'est-ce que vous faites ?
02:07 Concrètement nous avons matérialisé cette stratégie autour de 3 piliers, le pilier social, environnemental et éthique, avec une vingtaine d'engagements au total.
02:15 Sur le plan social par exemple, on travaille chaque jour pour améliorer les conditions de travail de nos employés.
02:22 Par exemple pour les sites de production, on s'assure que les conditions de travail, que la santé, la sécurité et d'autres critères sont respectés.
02:31 Par des moyens de, par exemple des audits internes assez réguliers.
02:34 Pour les bureaux par exemple, nous favorisons l'équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle.
02:40 Nous avons mis en place plusieurs actions, notamment des horaires de travail beaucoup plus flexibles.
02:46 La possibilité d'apporter notre chien au travail.
02:50 Le vendredi congé d'après-midi.
02:54 Le vendredi congé d'après-midi.
02:56 Une salle de sport à disposition gratuitement, juste en dessous de votre bureau.
02:59 Une cave à disposition.
03:01 Des team building organisées de manière assez régulière, afin de renforcer cette cohésion d'équipe et un peu l'esprit familial de Pacteam, qui est important pour nous.
03:13 Alors ça n'a que des avantages que vous racontez évidemment pour le personnel et pour l'entreprise.
03:17 Quel est l'intérêt ?
03:19 L'entreprise c'est d'attirer, non contrairement c'est que les gens travaillent mieux.
03:22 Non pas plus, pas forcément parce que je crois pas au travail au présentiel.
03:28 C'est à dire les gens qui disent je travaille 18 heures par jour, c'est pas possible.
03:30 Vous avez des gens qui travaillent 3 heures par jour, qui le font très bien.
03:33 Mais c'est surtout pour arriver à améliorer tout un système et faire en sorte que les gens arrivent au travail d'une manière sereine.
03:42 Quand vous pérennisez vos collaboratrices et vos collaborateurs, vous pérennisez votre entreprise.
03:47 Parce que tous les ans recherchez du nouveau personnel.
03:49 Il y a une pénurie de main d'oeuvre en Europe et en Suisse notamment.
03:51 Donc si vous ne pérennisez pas votre entreprise, vos collaboratrices, vos collaborateurs, c'est compliqué d'avancer, de pouvoir satisfaire aux besoins, aux demandes de nos clients.
04:01 Quel est l'ADN de l'entreprise ?
04:03 La passion. La passion et la flexibilité.
04:06 Que vous transmettez.
04:07 Voilà. Et nous, dans le moto, notre moto, on ne veut pas être les plus grands, on veut être les meilleurs dans ce qu'on fait.
04:13 Qu'est-ce qui vous différencie de la concurrence ?
04:16 Ce qui nous différencie de la concurrence, je pense, c'est vraiment notre disponibilité, notre flexibilité.
04:21 Et peut-être l'avantage aussi que le patron propriétaire est disponible pour tout le monde.
04:26 Pour ses clients, on n'a pas une masse de direction, on n'a pas un niveau de direction très élevé.
04:31 Donc les gens peuvent m'appeler, je suis très joignable, mon directeur général est joignable.
04:36 Donc on a vraiment une flexibilité par rapport aux demandes de nos clients.
04:40 Alors vous êtes numéro un dans votre domaine au monde ?
04:42 Non, on n'est pas numéro un, ce serait prétentieux.
04:44 On est un des leaders parmi d'autres leaders.
04:47 Mais on a surtout plus de 70 ans de vie, d'expérience, et on connaît notre métier.
04:54 Et on le fait avec passion.
04:55 Alors quels produits mettez-vous en valeur ?
04:57 On met en valeur les présenteurs de vitrines que vous voyez dans les belles enceintes, les animations vitrines, les décors de Noël par exemple,
05:03 les décorations horlogères, les décorations de luxe.
05:06 On fait par exemple du packaging, quand vous achetez une montre, quand vous achetez une paire de lunettes, un bijou,
05:11 on va créer un écran, on va le mettre dans un écran, donc on fabrique ces écrans, écrans packaging, écrans de luxe.
05:16 Et tout ce qui est environnement, fit-out, agencement de boutique, rénovation de chambre d'hôtel, rénovation d'hôtel également.
05:23 C'est très vaste.
05:24 C'est très vaste.
05:25 Ça a commencé parce que ma tante était une décoratrice et devenu architecte d'antérieur.
05:29 En 49.
05:30 En 49.
05:31 Après elle s'est spécialisée pour devenir l'architecte et la décoratrice exclusive de la grande marque Rolex.
05:36 Mon oncle et mon père ont suivi avec d'autres marques horlogères suisses.
05:41 Mais mon ADN vient de l'architecture.
05:43 Ma tante était une architecte.
05:45 C'était elle mon mentor, c'est elle qui m'a formé, c'est elle qui m'a appris le métier.
05:48 On va voir les chiffres de votre société avec Virginie Masse et on se retrouve juste après.
05:53 Pactime Group, c'est 75 ans d'expérience.
05:56 Grâce à cette longévité, la société spécialisée dans la mise en valeur des secteurs du luxe,
06:01 compte aujourd'hui 11 filiales et collabore avec 450 employés à travers 7 pays.
06:07 Pactime Group, qui se distingue par son engagement profond pour un luxe conscient,
06:12 a réalisé un chiffre d'affaires de 90 millions de dollars en 2022.
06:17 Donc Virginie nous dit que votre chiffre d'affaires est de 90 millions de dollars, c'est ça ?
06:21 Absolument.
06:22 C'est un chiffre d'affaires qui est en progression ?
06:24 Il est stabilisé parce qu'il faut gérer la croissance.
06:28 Idéalement, d'ici quelques années, on dépasse les 100 millions et je pense que je peux dire
06:34 j'ai réussi ma carrière et ma vie et ça se passera bien.
06:36 Mais on va y arriver parce qu'il y a beaucoup de développement,
06:39 notamment mon départ aux Emirats, à Dubaï et au Qatar,
06:42 avec un projet très vaste et très ambitieux.
06:48 Et ce n'est pas seulement le chiffre d'affaires, mais c'est la qualité du chiffre d'affaires qu'on va faire.
06:52 On a une chance d'avoir une qualité de clientèle exceptionnelle, des clients exceptionnels.
06:56 Merci à ces clients.
06:57 Qui sont vos clients ?
06:58 On ne peut pas vous les divulguer sur le plateau parce qu'on a signé des conférences de confiance CD,
07:02 mais ce sont les grandes marques du 440, les grandes marques horlogères, les grands groupes horlogers que vous connaissez.
07:07 Donc, c'est toutes ces belles marques magnifiques anciennes qu'on voit à Avenue Montaigne,
07:11 qu'on voit en France, en Italie, même à Monté Napoléon, à Dubaï.
07:15 Et ces gens qui nous font confiance, c'est pour nous un honneur et un privilège de travailler avec ces gens.
07:19 Vous les accompagnez comment ?
07:21 Déjà, le patron propriétaire qui est avec son client, avec des chefs de projet, avec des équipes logistiques, des équipes RSE,
07:29 notamment Joanna, des designers, des signateurs techniques, qui arrivent à travailler.
07:35 C'est un travail complètement, je veux dire, qui est complet, c'est un travail d'équipe.
07:38 Le mot équipe, team, c'est l'équipe en anglais d'intérprét.
07:40 S'il n'y a pas d'équipe, il n'y a pas Pacteam.
07:42 Quels sont vos engagements environnementaux ?
07:45 Alors, en termes d'engagement environnementaux, Michel, l'éco-conception, c'est le point principal qui est devenu primordial pour Pacteam.
07:53 Que ce soit optimiser la taille et le poids de nos produits, ou favoriser l'approvisionnement local en matières premières,
08:00 avoir un packaging zéro plastique, ou encore utiliser des matières recyclées.
08:05 Ce sont des critères qui sont déterminants aujourd'hui pour Pacteam, et avec lesquels nous travaillons quotidiennement.
08:10 Nous collaborons d'ailleurs main dans la main avec nos clients et avec nos partenaires de production,
08:15 afin de trouver la meilleure solution adaptée à tous.
08:18 Nous proposons également, par ailleurs, une analyse de cycle de vie à nos clients,
08:23 ce qui permet de faire un choix beaucoup plus éclairé.
08:26 Une analyse de cycle de vie, c'est un outil d'évaluation qui permet de faire un bilan environnemental,
08:31 que ce soit sur l'impact carbone, sur la consommation d'eau, sur la santé humaine,
08:36 et ceci sur tout le cycle de vie d'un produit.
08:39 Vous y attachez beaucoup d'importance, vos clients aussi ?
08:42 Tout à fait. Et d'ailleurs, nous répondons à des hauts niveaux d'exigence en matière environnementale,
08:48 notamment ECOVADIS. C'est une plateforme d'évaluation sur les critères environnementaux et sociaux,
08:54 et nous avons obtenu en 2022, dont nous sommes fiers, la médaille platine.
08:58 C'est devenu un outil indispensable dans notre métier.
09:02 Pas de compliance, pas de RSE, pas d'ECOVADIS, je ne pense pas que Pacteam puisse grandir.
09:07 Pacteam restera où il est, s'il ne prend pas le train quand il faut, à ce moment-là.
09:11 Quels sont vos objectifs à courir moyen terme pour cette belle entreprise familiale ?
09:15 Transmettre un forme d'eau à mon équipe de management,
09:19 rester encore une belle quinzaine d'années pour pouvoir les accompagner.
09:25 Et pour le développement de la société ?
09:27 La développement de la société, aujourd'hui, on va travailler sur le Middle East et sur le Qatar, comme je vous ai dit,
09:32 et de vraiment renforcer les zones de production par continent.
09:37 Merci beaucoup.
09:38 Merci Michel.
09:39 Merci à vous.
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09:42 [Musique]
09:43 Bismarck
09:44 [SILENCE]