Jean-Michel Frixon, ex-ouvrier chez Michelin et auteur de "L’ouvrier qui murmurait à l’oreille des cadres" était l’invité de BFM Story ce vendredi soir sur BFMTV.
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00:00 Et pourquoi aujourd'hui c'est vous qui murmurez à l'oreille des cadres ?
00:04 Alors là, un grand merci à la personne qui va intervenir, M. Guérin, qui a lu le livre.
00:10 Qui est avec nous à distance.
00:11 Oui, et qui m'a invité, comme je vous le disais, à parler du livre, à un entretien.
00:18 Et au bout de cet entretien, il m'a demandé d'intervenir auprès des cadres,
00:24 des directeurs Europe et Monde, chez Michelin.
00:27 C'est-à-dire que ces cadres qui vous méprisaient, maintenant c'est vous qui leur donnez des conseils.
00:31 Peut-être pas ceux que j'ai rencontrés, et loin s'en faut,
00:33 mais c'est-à-dire les intermédiaires, ce qu'on appelait les chefs de service et chefs d'équipe,
00:37 c'est-à-dire au plus bas de l'échelon.
00:39 Parce que ces gens-là que j'ai rencontrés, grâce à M. Guérin, ça a été d'un respect total.
00:44 Et je me suis adressé à eux en racontant mon histoire.
00:49 Et là, M. Guérin m'a dit « Écoutez, j'ai quelque chose à vous proposer.
00:52 Il ne faut plus que votre histoire se renouvelle dans l'entreprise.
00:55 Je vais vous proposer un tour de France, des usines, donc il y en avait 15.
01:00 Et c'est ce que j'ai fait en 2022. C'est une histoire improbable,
01:03 puisque là, c'est vraiment l'ouvrier qui va murmurer à l'oreille des cadres,
01:07 en toute humilité, ma vision du management.
01:10 Parce que je n'ai pas la prétention de donner des leçons de ménagement,
01:12 je n'en ai pas les moyens, mais de dire « Voilà, il faut revenir à l'humain, c'est essentiel.
01:17 C'est prioritaire. »
01:18 Mais mon histoire chez Michelin, elle peut se passer dans n'importe quelle entreprise, en fait.
01:22 - Mais vous dites en gros que les ouvriers étaient invisibilisés, qu'ils n'existaient pas.
01:26 - Oui, pour beaucoup, mais tout dépend du manager.
01:28 Heureusement que j'ai connu des bons managers qui avaient tout compris
01:33 comment on peut encadrer des personnes.
01:35 Mais moi, j'avais un manager qui disait en gros « Tu as un bleu, tu es derrière une machine,
01:40 ce n'est pas qu'une image. Voilà, c'est moi qui sais, toi tu exécutes. »
01:45 Et à partir de là, vous ne pouvez plus rien faire.
01:48 Vous venez avec la boule au ventre, c'est du mépris.
01:52 Et puis c'est contre-productif, non seulement pour le service, mais pour une entité.
01:56 - Et vous vous voyez faire ce métier qui était le vôtre ?
01:58 Vous en avez fait plusieurs, mais jusqu'à 64 ans ?
02:03 - Tout dépend comment on est.
02:04 Si on est bien managé, pourquoi pas ?
02:07 Oui, après, si on a des mauvais managers, non, c'est trop long.
02:10 - Il n'y a pas une usure, quel que soit le manager ?
02:14 Quand on a un poste, quand on a un métier pénible ?
02:16 - Non, pour vous dire, les trois dernières années qui me restaient à faire,
02:19 c'était une manageuse, ça a été l'opposé en fait.
02:24 Elle faisait confiance à la personne.
02:26 Et là, pendant les trois dernières années, j'ai arrêté de souffler en venant au boulot.