En raison du service dégradé lors de l’automne 2022, Île-de-France Mobilités reverse exceptionnellement plus de 60 millions d’euros aux 3,4 millions d’abonnés Navigo annuels et mensuels. Les usagers de certaines branches des RER B et D ont le droit à une compensation supplémentaire. La plate-forme est ouverte jusqu’au 14 avril.
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00:00 Pannes de signalisation, accidents, panne sur les installations, malaise voyageurs, trains en panne, bagages oubliés.
00:05 Le service est tellement dégradé en 2022 dans les transports en Ile-de-France
00:09 que tous les utilisateurs du pass Navigo ont droit à un dédommagement.
00:13 Un remboursement de 37,60€ précisément, ce qui équivaut à deux semaines d'abonnement en fait.
00:18 Et si en plus de ça vous prenez souvent les RER B et D,
00:21 vous pouvez prétendre à un deuxième remboursement, de 75€ cette fois.
00:25 Mais pour ça, il faudra faire deux demandes séparées.
00:27 Vous pouvez faire vos démarches à partir de ce mardi 14 mars.
00:30 Comment ça marche ?
00:31 Vous voulez vous faire une démonstration sur le site d'Ile-de-France Mobilité, rubrique "Dédommagement",
00:35 sauf que ça marche pas.
00:37 Il y a apparemment une grosse affluence sur le site aujourd'hui.
00:39 En tout cas, ce qu'il faut retenir, c'est que pour être éligible à un remboursement,
00:42 il faut justifier d'au moins trois mensualités sur la période de septembre à décembre 2022.
00:47 Le remboursement ne sera pas fait immédiatement, il faudra attendre plusieurs semaines
00:51 et ce sera fait par virement bancaire.
00:52 Attention, vous n'avez qu'un mois pour faire cette demande de remboursement.
00:56 Le 14 avril, le portail fermera.
00:58 Pour en savoir plus, n'hésitez pas à lire cet article sur notre site.