MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite 5 Konu Anlatımı 1

Müşteri ilişkilerinin planlanmasını açıklayabileceksiniz.
Müşteri ilişkileri uygulama sürecini tanımlayabileceksiniz.
Müşteri ilişkileri yönetiminde uygulanan temel faaliyetleri ifade edebileceksiniz.
Müşteri ilişkileri uygulamalarının başarısız olmasının nedenlerini belirleyebileceksiniz.